جو گیارارد، بزرگترین فروشنده جهان با توجه به کتاب رکوردهای جهانی گینس، موفقیت خود را به عادت خود برای ارسال کارت های دست نویس هر ماه به هر یک از مشتریان خود اعتبار می دهد.
Girard بیش از 16،000 کارت در هر ماه ارسال کرد، و در نتیجه، او 12 سال به طول انجامید. اما شما لزوما نیازی به ارسال هزاران کارت در هر ماه برای رسیدن به یک نتیجه قابل توجه نیست.
فکر نکنید که فرستادن یک ایمیل یا یک نامه فرم، همین کار را انجام خواهد داد. واقعیت این است که تعداد کمی از افراد برای ارسال نامه ها و کارت های دست نوشته ای به شما کمک می کنند تا قدرت بیشتری داشته باشید. افراد متوجه نامه های دست نوشته شده اند، در حالی که آنها تمایل دارند نامه های خود را به صورت مستقیم به سطل بازیافت بکشند. چنین حرفهایی هم نباید طولانی باشد. کارت های دست خط معروف گیرارد به سادگی می گوید: "من دوستت دارم". این واقعیت بود که او هرکدام از این کارت ها را هر ماه که تحت تاثیر قرار دادن مشتریان خود قرار می گرفت ناراحت نبود و پیام پیچیده ای نبود .
یک یادداشت متشکل از یک راه بسیار قدرتمند برای رسیدن به کسی است. شما نه تنها به خاطر آنچه که انجام داده اید قدردانی خود را نشان می دهید، بلکه نشان می دهید که مایل هستید وقت خود را برای نوشتن پیام خود و فرستادن آن بردارید.
برای کمکهای واقعا عالی، مانند مقدمه ای که به طور مستقیم به فروش بزرگ منجر شد، از جمله یک هدیه کوچک ممکن است مناسب باشد، اما این یک ضرورت نیست.
چه چیزی باید در توجه شما تأیید شود؟
یادداشت های شما باید شامل ذکر کردن آنچه که فرد برای شما انجام داده است و باید بر نتایج مثبت اقدامات خود تأکید کند.
اگر فردی را در یک رویداد یا یک قرار ملاقات ملاقات کردید، به راحتی می توانید ذکر کنید که لذت بردن از آن با اوست. شما همچنین می توانید از تلاش های این فرد برای کمک به شما قدردانی کنید. اگر مطمئن نیستید که چگونه شروع کنید، سعی کنید مطالب خود را با چیزی شبیه به آن باز کنید: "مجبور شدم لحظه ای را متقاعد کنم که از [فوق العاده، معرفی، و غیره] تشکر کنم."
ایده خوبی است که با صحبت کردن درباره چگونگی ملاقات با همکارانتان در جلسات آینده یا مکالمات آینده پایان دهید. یادداشت رسمی یا نامه رسمی ممکن است با «بهترین آرزوها»، «بسیار ممنون» یا «با احترام» بسته شود، به این معنی که شما فردی را که می نویسید، می شناسید. اگر از یک یادداشت ساده یا پر کردن کارت استفاده میکنید، نیازی به استفاده از چنین رویکرد ساختاری ندارید.
وقتی کسی به شما هدیه می فرستد
هنگامی که شخص دیگری هدیه ای را به شما هدیه می کند - برای مثال، در طول تعطیلات - باید قطعا با یک یادداشت متشکر باشید. همچنین یک ایده خوب برای نگه داشتن فهرستی از افرادی است که به شما تبریک می گویند تا بتوانید در سال آینده پاسخگو باشید. چنین یادآورهایی باید از هدیه خاصی که دریافت کرده اید، ذکر کنید، چقدر خوشحال هستید که آن را داشته باشید، و در صورت آرامش در مورد نحوه استفاده از آن، ذکر کنید. به عنوان مثال، اگر یک مشتری یک کارت هدیه برای یک رستوران محلی ارسال کند، ممکن است ذکر کنید که چقدر غذا را در آن جا دوست دارید و قصد دارید شوهرتان را برای یک شب از بچه ها بیرون بیاورید.
یکی دیگر از زمان های خوب برای یادآوری یادداشت سالگرد مشتری است. اگر مشتری دارید که سالهاست (یا چندین سال) از شما خریداری کرده است، مطمئن شوید که یک یادداشت از طرف او برای اینکه چنین مشتری وفاداری را به او تحمیل کنید، ارسال کنید. چنین مشتریان باید تشویق شوند که وفادار بمانند و مطمئنا از این واقعیت که شما متوجه شده اید چه مدت آنها با شما بوده است قدردانی می کنیم.