کارفرمایان به دنبال این مهارت های ارتباطی هستند
توانایی برقراری ارتباط موثر با سرپرستان، همکاران و کارکنان مهم است مهم نیست که صنعت چه کار می کنید. کارگران در عصر دیجیتال باید بدانند که چگونه به طور موثر و به صورت پیام شخصی و همچنین از طریق تلفن، ایمیل و رسانه های اجتماعی . مهارت های ارتباطی خوب کمک می کند تا استخدام، تبلیغات زمین، و موفقیت در طول حرفه ای خود را.
10 مهارت ارتباطی
آیا می خواهید از رقابت کنار بیایید؟
اینها 10 مهارت ارتباطی هستند که کارمندان و مدیران استخدام می خواهند در رزومه و نامه های خود را مشاهده کنند . این مهارتها را برجسته کنید و آنها را در مصاحبه شغلی نشان دهید و اولین تاثیری را که می خواهید ایجاد کنید. پس از اتمام تحصیل، این مهارت ها را توسعه دهید و رئیس خود، هم تیمی ها و مشتریان خود را تحت تاثیر قرار دهید.
1. گوش دادن
یک شنونده خوب یکی از بهترین راههای برقراری ارتباط خوب است. هیچ کس دوست ندارد با فردی صحبت کند که فقط درباره دو سنت خود صحبت کند و زمان را برای گوش دادن به شخص دیگری نگذارد. اگر شما یک شنونده خوب نیستید، درک آنچه از شما خواسته شده است، دشوار است.
وقت خود را برای تمرین گوش دادن فعال کنید . گوش دادن به فعال شامل توجه دقیق به آنچه که فرد دیگری می گوید، از پرسش های روشن است و دوباره تعریف می کند که شخص می گوید برای اطمینان از درک ("بنابراین، آنچه شما می گوید ... است").
از طریق گوش دادن فعال، می توانید بهتر از آنچه شخص دیگری می خواهید بگوید را بهتر درک کنید و بتوانید به طور مناسب پاسخ دهید.
2. ارتباط غیرکلامی
زبان بدن شما، تماس با چشم، حرکات دست و تن، تمام پیامهایی را که می خواهید ارسال کنید، رنگ می کنند. موضع آرام و آرام (بازوها باز، پاها آرام) و یک لحن دوستانه به شما امکان پذیر خواهد شد و دیگران را تشویق کنید تا با شما صحبت کنند.
تماس چشم نیز مهم است؛ شما می خواهید شخص را در چشم نگاه کنید تا نشان دهد که شما در مورد فرد و گفتگو متمرکز هستید (با این حال مطمئن باشید که به شخص نگاه نکنید، که می تواند باعث ناراحتی او شود).
همچنین در هنگام صحبت کردن به سیگنال های غیر کلامی دیگران توجه کنید.
اغلب سیگنال های غیررسمی حاکی از آن است که شخص واقعا احساس می کند. به عنوان مثال، اگر فرد شما را در چشم شما نگاه نداشته باشد، او ممکن است ناخوشایند یا پنهان کردن حقیقت باشد.
3. وضوح و نهایی
ارتباطات خوب به این معنی است که فقط کافی است - بیش از حد یا خیلی کم صحبت نکنید. سعی کنید پیام خود را به چند کلمه که ممکن است منتقل کنید. بگو آنچه را که شما به طور واضح و مستقیما می خواهید، چه در شخصی، شخصی، یا از طریق ایمیل با کسی صحبت کنید. اگر شما در حال رانندگی هستید، شنونده شما یا شما را بلند می کند یا دقیقا همان چیزی را که می خواهید مطمئن نیست. قبل از آنکه بگوئید، فکر کنید چه چیزی می خواهید بگویید؛ این به شما کمک می کند تا از صحبت کردن بیش از حد و یا مخاطبان خود گیج شوید.
4. دوستی
از طریق یک متن دوستانه، یک سؤال شخصی یا به سادگی یک لبخند، همکارانتان را تشویق کنید تا ارتباطات باز و صادقانه با شما برقرار کنند. مهم است که در تمام ارتباطات کاری در محل کارتان، مهربان و مؤدب باشید.
این در ارتباطات چهره به چهره و نوشته شده مهم است. هنگامی که می توانید، ایمیل های خود را به همکاران و / یا کارکنان خود بفرستید - سریع "من امیدوارم که همه شما یک آخر هفته خوب داشته باشید" در ابتدای یک ایمیل می توانید یک پیام شخصی را ایجاد کنید و از دریافت کنندگان احساس قدردانی بیشتری کنید.
5. اعتماد به نفس
مهم است که در تعاملات خود با دیگران اطمینان داشته باشید. اعتماد به کار همکاران خود را نشان می دهد که به آنچه که می گویید باور دارید و از آن پیروی می کنید. اعتماد به نفس می تواند به آسانی به عنوان تماس با چشم و یا استفاده از یک شرکت اما تناسب دوستانه است . اجتناب از ایجاد اظهارات مانند سوالات. البته، مراقب باشید که صدای متکبر یا تهاجمی نداشته باشید. اطمینان حاصل کنید که همیشه گوش دادن و همدردی با شخص دیگری است.
6. همدلی
حتی اگر شما با کارفرما، همکار یا کارمند مخالفید، برای شما مهم است که آنها را درک کرده و به آنها احترام بگذارید.
با استفاده از عبارات ساده "من می فهمم که از کجا آمده اید" نشان می دهد که شما گوش دادن به شخص دیگر و احترام به نظرات آنها بوده اید.
7. باز ذهنیت
یک ارتباط خوب باید هر مکالمه ای را با یک ذهن انعطاف پذیر باز کند. برای شنیدن و درک دیدگاه فرد دیگر، به جای اینکه سؤالتان را در سرتاسر آن قرار دهید، باز است. با تمایل به گفتگو، حتی با افرادی که با آنها مخالف هستید، می توانید گفتگوی صادقانه و سازنده ای داشته باشید.
8. احترام
اگر شما احترام گذاشتن به آنها و ایده های خود را به آنها انتقال دهید، مردم با شما ارتباط بیشتری خواهند داشت. اقدامات ساده مانند استفاده از نام شخص، ایجاد تماس با چشم و فعال شدن گوش دادن هنگام صحبت کردن فرد باعث می شود شخص احساس قدردانی کند. بر روی تلفن، از حواس او را نپوشانید و روی مکالمه تمرکز کنید.
پیروی از طریق ایمیل با در نظر گرفتن زمان برای ویرایش پیام خود . اگر ایمیل ارسالی به صورت ضمنی نوشته شده، گیج کننده را ارسال کنید، دریافت کننده فکر می کند شما به اندازه کافی به او احترام نمی گذارید تا از ارتباط شما با او فکر کنید.
9. بازخورد
قادر بودن به طور مناسب ارائه و دریافت بازخورد یک مهارت ارتباطی مهم است. مدیران و سرپرستان باید به طور مداوم به دنبال روش هایی برای ارائه بازخورد سازنده به کارکنان باشند، از طریق ایمیل، تماس تلفنی و یا به روز رسانی وضعیت هفتگی. بازخورد دادن نیز شامل تحسین است - چیزی ساده به معنای "کار خوب" یا "تشکر از مراقبت از آن" به یک کارمند می تواند تا حد زیادی انگیزه را افزایش دهد.
به طور مشابه، شما باید قادر به پذیرفتن و حتی تشویق، بازخورد از دیگران باشید. گوش دادن به بازخوردی که داده اید، در صورتی که از این مسئله مطمئن نیستید، از پرسش های روشن توضیح دهید و تلاش برای پیاده سازی بازخورد انجام دهید.
10. انتخاب متوسط راست
مهارت ارتباطی مهم این است که به سادگی بدانید که چه نوع ارتباطی برای استفاده وجود دارد. به عنوان مثال، برخی از گفتگو های جدی (اخراج، تغییر در حقوق و غیره) تقریبا همیشه بهترین کار را انجام می دهند.
شما همچنین باید در مورد شخصی که مایل به صحبت است فکر کنید، اگر آنها بسیار مشغول هستند (مثلا رئیس شما، شاید)، ممکن است بخواهید پیام خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. مردم از ابزار متفکر شما برای ارتباطات قدردانی می کنند و بیشتر به احتمال زیاد به شما پاسخ مثبت خواهند داد.