فهرست مهارتهای ارتباطی کلامی برای رزومه و مصاحبه
هرچه مهارت های ارتباطی قوی تر باشد، شانس شغلی برای استخدام بدون توجه به شغلی که درخواست می کنید بهتر است. شما در طول مصاحبه و همچنین در کار بهتر خواهید بود.
مهارت های ارتباطی کلامی چیست؟
مهارتهای ارتباطی موثر کلامی شامل بیش از صحبت کردن است.
ارتباطات قومی شامل هر دو نحوه ارسال پیام و نحوه دریافت آنها می باشد. ارتباطات یک مهارت نرم است و این یکی برای همه کارفرمایان مهم است.
کارکنانی که می توانند اطلاعات را به روشنی و مؤثر انتقال دهند، کارفرمایان بسیار ارزشمند هستند. کارکنانی که می توانند پیام ها را تفسیر کنند و به طور مناسب بر روی اطلاعاتی که دریافت می کنند شانس بیشتری برای موفقیت در کار داشته باشند.
مهارتهای ارتباطی کلامی در محل کار
آنچه که ارتباطات موثر کلامی را در کار ایجاد می کند بستگی به روابط میان شرکای ارتباطات و زمینه کاری دارد. ارتباطات کلامی در یک محیط کاری بین افراد و گروههای مختلف مانند همکاران، کارفرمایان و زیردستان، کارکنان، مشتریان، مشتریان، معلمان و دانش آموزان، سخنرانان و مخاطبان آنها صورت می گیرد.
ارتباطات کلامی در بسیاری از زمینه های مختلف شامل جلسات آموزشی، سخنرانی ها، جلسات گروهی، ارزیابی عملکرد، گفتگوهای یک به یک، مصاحبه، جلسات انضباطی، مکان های فروش و مشاورت های مشاوره ای صورت می گیرد.
نمونه هایی از مهارت های ارتباطی کلامی
بررسی نمونه هایی از مهارت های ارتباطی کلامی کارآمد در محل کار.
A - F
- مشاوره دادن به دیگران در مورد یک دوره مناسب اقدام
- اعتراف به وضوح
- پیش بینی نگرانی های دیگران
- درخواست برای روشن شدن
- درخواست سوالات باز به منظور تحریک گفتگو
- اذعان
- با تشخیص و پاسخ به شکایات خود، مشتری را تحریک کنید
- بازخورد انتقال به شیوه ای سازنده تاکید بر رفتار خاص و متغیر
- پیام های حمل و نقل به طور خلاصه
- کارکنان انضباطی را به شیوه ای مستقیم و محترم در نظر بگیرید
- تاکید بر مزایای یک محصول، خدمات یا پیشنهاد برای متقاعد کردن یک فرد یا گروه
- تشویق اعضای گروه ناخواسته برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات
- هر کلمه ای را که صحبت می کنید تلفظ کنید
- توضیح یک وضعیت دشوار بدون عصبانی شدن
- توضیح دهید که به کمک نیاز دارید
G - R
- دادن اعتبار به دیگران
- معرفی تمرکز یک موضوع در ابتدای ارائه یا تعامل
- توجه داشته باشید نشانه های غیر کلامی و پاسخ به صورت شفاهی برای اطمینان از سردرگمی، خنثی کردن، و غیره
- فرارو کردن برای نشان دادن درک
- برنامه ریزی ارتباطات قبل از تحویل
- سوالاتی را برای بررسی جزئیات بیشتر در مورد مسائل خاص نشان می دهد
- صدای خود را برای پر کردن اتاق طراحی کنید
- ارائه نمونه های بیهوده برای نشان دادن نکات
- دریافت انتقاد بدون دفاع
- تشخیص و مقابله با اعتراضات
- خودداری از سخن گفتن بیش از حد و یا اختلال در دیگران
- درخواست بازخورد
- بازخوانی نکات مهم در انتهای یک بحث
S - Z
- انتخاب زبان مناسب مخاطب
- نشان دادن علاقه به دیگران، در مورد احساسات و شناختن آنها است
- حتی وقتی به شما فشار می آورید آرام آرام صحبت کنید
- صحبت کردن با سرعت متوسط، خیلی سریع یا خیلی کم
- صحبت با اعتماد به نفس، اما با نادانی
- بیان کردن نیازها، خواسته ها و احساسات خود را بدون انتقاد یا سرزنش
- خلاصه نکات کلیدی ساخته شده توسط سخنرانان دیگر
- حمایت از اظهارات با حقایق و شواهد
- خلق پیام ها به مخاطبان مختلف
- داستانها را برای رسیدن به یک مخاطب ترسیم کنید
- کارکنان فشرده
- آموزش دیگران برای انجام یک کار یا نقش
- با استفاده از صداهای مثبت و کلمات مانند اوه، شما را، من درک می کنم، برای اطمینان، من می بینم، و بله برای نشان دادن درک
- با استفاده از طنز برای جذب یک مخاطب
- استفاده از افشای خود برای تشویق به اشتراک گذاری
اطلاعات اضافی
فهرست مهارت ها
مهارت های استخدامی که توسط وظیفه فهرست شده است
فهرست مهارت ها برای رزومه