مطمئنا، هرکسی از مدیران CFO، کنترل کننده یا منابع انسانی باید بتواند به راحتی به این موضوع اشاره کند. از سوی دیگر، از دیدگاه منابع انسانی، چنین انحصاری از تعداد کمی از کارکنان برای کمک مالی فراوان، زمانی که دیگران همچنان در شرایط مشابه به مبارزه ادامه می دهند، مجبور به ایجاد خشم هستند. همچنین، بحث ما در مورد 5 درس از رئیس Undercover را ببینید.
مورد مدول
هنگامی که فروشگاه خرده فروشی کالاهای ورزشی Modell در یک قسمت از Undercover Boss در نوامبر 2012 برجسته شد، مدیر عامل شرکت میچ مودل به شدت تحت تأثیر سختی هایی قرار گرفت که یک کارمند مدل در واشنگتن دی سی با آن مواجه بود. او، شوهر و دو دخترش در 2 سال زندان در پناهگاه بی خانمان بودند. او همچنین انتظار یک کودک دیگر را داشت. میچ مودل با ارائه یک چک برای 250،000 دلار برای خرید یک خانه، و همچنین کمک های اضافی در تهیه آن، پاسخ داد. این خیلی سخاوتمند بود، اما مطمئنا این کار به دیگر کارکنان کمک کرد که به طور کم هزینه در فروشگاه های Modell، به گونه ای غیرقابل پیش بینی بودند که اگر به اندازه کافی غیرممکن نبودند، به علت کمبود پرداخت می شد؟
یک مقاله در aol.com ("Undercover Boss": آنچه که واقعا به کارکنان حماسی اتفاق افتاده "توسط دان فاستنبرگ، 13 مه 2013) اشاره می کند که حقوق کارمندان میانگین Modell فقط 24 248 دلار است. با اشاره به داده های Glassdoor.com، نویسنده معتقد است که این در مقایسه با میانگین ملی برای فروشندگان خرده فروشی (شایع ترین شغل در ایالات متحده) است، اما 20،000 دلار کمتر از میانگین دستمزد عمومی در سطح ملی است.
همانطور که نويسنده خاطرنشان می کند، "اگر کارمند تمام وقت مجبور به زندگی در پناهگاه بی خانمان شود، سوال هایی درباره ساختار حقوق و دستمزد Modell مطرح می کند."
با حدود 3800 کارمند و 150 فروشگاه در شمال شرق ("Undercover Boss تغییرات را در Modell به ارمغان می آورد" توسط Terry Lefton، SportsBusiness Journal ، 29 اکتوبر 2012)، افزایش حقوق و دستمزد هر کارمند تنها با یک دلار در ساعت (حدود 2000 دلار یا بیشتر در هر سال، بدون اضافه کاری) اضافه خواهد شد تا 250،000 دلار پس از تنها یک هفته یا بیشتر. به عنوان یک نقطه مقایسه، Modell درآمد سالانه خود را حدود 680 میلیون دلار است.
در میان تغییرات وعده داده شده توسط Mitch Modell، به عنوان یک نتیجه از تجارب خود را در حالی که فیلمبرداری نشان می دهد، روند بهبود یافته برای شناسایی و ارتقاء کارکنان بالا، و همچنین طرح های مختلف برای کاهش حجم کار و استرس. اما این امر مستلزم استخدام اضافی، با هزینه های مشابه آن است. این که آیا این اتفاق افتاده است معلوم نیست
رتبه بندی شرکت توسط کارمندان فعلی و سابق مثبت در In Inde.com (به طور متوسط 3.5 از 5) و خنثی در Glassdoor.com (به طور متوسط 2.7 از 5). پرداخت کم یک شکایت رایج است، اما تعدادی از پاسخ دهندگان توجه می کنند که تقریبا با دیگر خرده فروشی ها هماهنگ است. با این حال، با توجه به سایت Payscale.com، Modell به طور معمول حدود 16٪ کمتر از بازار را پرداخت می کند.
طبق گفته نیویورک تایمز ("برخی از خرده فروشان با تخفیف های بیشتر در اتحادیه ها"، 2014 سپتامبر 7)، فروشگاه های Modell در منهتن اتحادیه های کارگری هستند. سود حاصل از اتحادیه، ثبات بیشتر در برنامه ریزی است، نه در فروشگاه های غیر اتحادیه. به این معنی است که کارکنان چندین هفته قبل از اینکه (و چه مدت) برنامه ریزی شده برای آنها کار می کنند، می دانند و حقوق آنها تضمین شده است. آنها همچنین حداقل حداقل ساعت در هفته را تضمین می کنند. در فروشگاه های غیر اتحادیه ای، اگر تعداد مشتریان زیاد باشد، کارکنان می توانند بدون پرداخت هزینه به خانه ارسال شوند. آنها همچنین می توانند به صورت دائمی در تماس باشند، مجبور شوند برای کار با کمی یا بدون اطلاع قبلی نشان دهند.
مورد Forman میلز
هدایای جدید به کارکنان در یک قسمت از ژانویه 2015 شامل Forman Mills خرده فروشی لباس، که در فروش اقلام کم قیمت در محله های کم درآمد قرار دارد، رسید.
فروشگاه های آن شباهت زیادی به بازارهای کلاه پوشیده است. در واقع، به عنوان یک نوجوان، بنیانگذار و مدیر عامل، ریک فورمن، خرده فروشی را با فروش در بازارهای کوله پشتی در فضای باز سنتی، آموخت. فورمن بیش از 600،000 دلار در جایزه های نقدی به 4 کارمند خوش شانس که او در زمان محاصره خود با آن مواجه بود، به دست آورد. به عنوان مثال میچ مودل، هدایای او همچنین شامل کمک هزینه 250،000 دلاری برای کمک به یکی از کارکنان سابق بی خانمان، که همچنین یک مشروب الکلی بود، در خرید یک خانه مناسب تر بود.
یک بار دیگر، وضعیت مالی این کارکنان که توسط رئیس بر روی دوربین مواجه شد احتمالا به سختی منحصر به فرد بود. به دلیل پایین بودن حقوق بازنشستگی و فقدان (و در صورت لزوم) مزایای بهداشتی توسط کارفرمای خود، این کارگران با هدف پایان دادن به مشاغل مبارزه می کردند و اغلب بدهی های ناچیز نسبت به درآمدشان دارند، از جمله بدهی مربوط به صورت حساب های پزشکی. بررسیهای Forman Mills توسط کارکنان فعلی و سابق در Glassdoor.com به صورت یکنواخت و ناگهانی منفی است.
در حالی که 600000 دلار در واقع یک مبلغ قابل توجه است، با این حال، ژست روابط عمومی نسبتا ارزان در تلویزیون ملی است. این یک هزینه هم یک بار است. Forman Mills دارای 35 فروشگاه، 2900 کارمند و درآمد سالانه 275 میلیون دلار است. ("کلاهبرداری" رئیس "Forman Mills"، " Inquirer فیلادلفیا " ، philly.com، 2015 ژانویه 21). افزایش حقوق دستمزد کارمند تنها با یک دلار در هر ساعت، Forman Mills هزینه ای معادل حداقل 600000 دلار در هر ماه خواهد داشت. خرید بیمه بهداشت فردی برای کارگرانش ممکن است تقریبا 1.5 میلیون دلار در هر ماه هزینه کند. پوشش خانواده آنها حداقل دو بار گرانتر خواهد بود. در این زمینه، وعده فرومن 3 میلیون و 4 میلیون دلار برای یک سیستم ثبت پول نقد جدید برای افزایش بهره وری کارکنان و بهبود تجربه مشتری اهمیتی ندارد، زیرا ممکن است برای بیننده متوسط باشد.
در مقایسه با هزینه تبلیغات تلویزیونی
روش دیگر ارزیابی هزینه این هدیه برای انتخاب کارکنان نسبت به هزینه های تبلیغاتی تلویزیون است. برای یک تبلیغ 30 ثانیه ای در طول Undercover Boss در جمعه معمول جمعه 8:00 PM (شرقی و اقیانوس آرام)، CBS هزینه ای حدود 56000 دلار ("اقتصاد نخستین زمان: هزینه آن برای قرار دادن 30 ثانیه تبلیغ در نخست Time Weeknight TV Show "توسط لیزا Mahapatra، International Business Times ، 14 اکتبر 2013). این در پایین ترین حد برای نشان می دهد weeknight در همان زمان اسلات است: The Theory of Big Bang ، همچنین در CBS، حدود 326،000 دلار می شود.
به این معنا، روابط مثبتی که با مدیران اجرایی ایجاد می شود برای شرکت هایشان از طریق این هدایا به کارکنان نیز هزینه می شود، نسبت به تبلیغات تصویری در تلویزیون نیز نسبتا کم است و موظف است که بسیار موثر باشد. $ 600،000 ریک فرومان در هدیه 5 دقیقه زمان تبلیغات در Undecover Boss یا کمی کمتر از 2 دقیقه در The Theory of Big Bang خریداری می کند . در عین حال، می توان استدلال کرد که Undercover Boss خود اساسا به عنوان تبلیغات رایگان برای شرکت های درگیر است، با این تفاوت که در این نمایش نشان می دهد که مشکل در کیفیت محصول، خدمات مشتری و / یا رفتار کارمندان وجود دارد.