گوش دادن فعال کمک می کند فروش درایو

گوش دادن به فعال یک روش ارتباطی است که به افزایش درک و ارتباط بین بلندگو و شنونده کمک می کند. شنوایی فعال به جای اینکه دردناک به گوش دادن به شخص صحبت کند (یا گوش نکنید)، به انتخاب فرد دیگر کلمات، تن صدا و زبان بدن خود (که حداقل 80 درصد ارتباط را شامل می شود) توجه خاصی را به خود جلب می کند. سخنران تمام این اجزا را می گیرد و سپس به سخنران تکرار می کند که مهم ترین نکاتی است که سخنران با آن دست داشت.

گوش دادن به فعالیت بسیار مفید است در ایجاد ارتباط بین شنونده و سخنران. این روش ارتباطی از الگوی اصلی گوش دادن استفاده می کند و با تکرار نکات مهم پیام، نشان می دهد سخنران است که شخص دیگری واقعا به آنچه که باید گفته می شود توجه دارد. گوش دادن به فعال در جهان فروش بسیار مهم است. این به این دلیل است که چشم اندازها اغلب نادیده گرفته می شوند و یا صحبت می شوند، زیرا تمرکز بر روی فروش، و نه شخص خرید است. هنگامی که فروشندگان نشان می دهند که آنها نیاز و عقاید چشم انداز را به ارمغان می آورد، ایجاد اعتماد به مراتب ساده تر است و اطمینان می دهد که گفتگو به یک تجربه متقابل سودآور تبدیل شده است.

این رویکرد احترام به گوش دادن نیز یک راه اصلی برای جلوگیری از سوء تفاهم به دلیل سوء تفاهم است. از آنجا که شنونده مکالمه را خلاصه می کند و نکات کلیدی را دوباره تأیید می کند، سخنران این فرصت را برای اصلاح هر چیزی که گفته می شود روشن نمی کند.

تمرکز بر روی شخص دیگری به دور از هر گونه سوء تفاهم پیش می رود تا بتواند سیکل فروش را به طور کامل از بین ببرد و یا باعث خشم غیرقابل مجاز بین فروشنده و چشم انداز شود.

واضح ترین زمان برای شرکت در گوش دادن فعال، در طول مرحله در ارتباطات به طور معمول به عنوان چرخه "واجد شرایط واجب و واکنش" نامیده می شود.

این بدان معنا نیست که کسانی که به دنبال "قراردادن مهر" میباشند، گوش خود را بسته و یا مغز خود را در مراحل دیگر فرایند فروش بسته شوند . اغلب مخاطبان فروش خود به خودی خود اطلاعات مفیدی را برای شناسایی خواسته ها و نیازهای خود (و مهمتر از اعتراض) ارائه می دهند.

از گوش دادن به فعال برای کمک به فروش فروش استفاده کنید

فروشندگان کلیشه ای تمام وقت صحبت می کنند، اما اگر اینطور است که شما به فروش می رسید، فرصت های قابل توجهی از دست می دهید. بطور معمول از مشاوره فروش شنیده می شود: "شما باید دو گوش و یک دهان داشته باشید، باید از آنها استفاده کنید." به عبارت دیگر، وقت دویدن برای گوش دادن به صحبت کردن در یک وضعیت فروش را صرف کنید.

در کل چرخه فروش، چشم اندازها سرنخ هایی را در مورد آنچه که آنها فکر می کنند و اینکه چگونه در مورد شما و محصولات یا خدمات شما احساس می کنند، می اندازند. به عبارت دیگر، آنها به شما می گویند آنچه دوست دارند و دوست ندارند و چه چیزی برای آنها مهم است. این دقیقا همان اطلاعاتی است که شما نیاز دارید تا فروش را متوقف کنید، بنابراین اگر توجه نکنید، باید برای فروش بسیار سخت تر کار کنید.

تمرین گوش دادن فعال

تعداد کمی از افراد (و فروشندگان کمتری) به طور طبیعی شنوندگان خوب هستند. احتمالا زمان و تلاش زیادی را برای از بین بردن عادت های بد گوش دادن ایجاد می کنید.

هنگامی که شما این کار را انجام می دهید، پاداش ها را به همان اندازه قابل توجه خواهید یافت.

تکنیک های گوش دادن فعال عبارتند از:

• بدون توجه به پاسخ خود به سخنران شرکت کنید
• نوازش کردن، ایجاد تماس با چشم، و غیره تأیید کنید که گوش می کنید
• درخواست سوالات باز به منظور استخراج اطلاعات بیشتر
• درخواست سؤال های خاص برای روشن کردن درک خود
• تماشای زبان بدن برای تعیین حالت احساسی سخنران و معنای پایه
• تصورات سخنران را اصلاح کنید تا مطمئن شوید که شما به درستی درک کرده اید

با استفاده از گوش دادن فعال با یک چشم انداز، دو چیز را انجام می دهد. اولا، شما به طور کامل درک آنچه چشم انداز به شما گفته است و شما می توانید از آن سرنخ برای موفقیت فروش نزدیک بستن استفاده کنید. دوم، شما احترام به چشم انداز خود را نشان می دهید، که در بخش ارتباطات ساختمان به شدت افزایش می یابد.

یکی از شایعترین موانع گوش دادن خوب زمانی اتفاق می افتد که شما چیزی را جالب می شنوید و بلافاصله شروع به تنظیم یک پاسخ یا برنامه ریزی کنید که چه چیزی را در مورد چیزی که شنیده اید انجام دهید. البته، در حالی که شما در مورد آنچه شخص دیگری گفته اید فکر می کنید، اکنون بقیه آنچه را که می گویند تنظیم می کنید. یک ترفند برای حفظ ذهن شما در سخنران این است که به لحاظ ذهنی آنچه که آنها می گویند همان را بیان کنند.

توجه به زبان بدن

هنگامی که شخص دیگری صحبت می کند، سعی کنید با چشمان خود و همچنین گوش خود گوش دهید. زبان بدن برای انتقال معنی به عنوان زبان گفتاری مهم است، بنابراین اگر شما گوش دهید، به نظر نمی رسد نصف پیام را از دست بدهید. تماس با چشم همچنین اجازه می دهد تا سخنران دانست که شما توجه.

خلاصه آنچه شخصی گفته است

هنگامی که سخنران به پایان رسید، به طور خلاصه آنچه را که گفته اید خلاصه کنید. به عنوان مثال، ممکن است بگویید: "به نظر می رسد که شما از مدل فعلی خود راضی هستید، اما می خواهی کمی کوچکتر از آن است که فضای کاری را محدود کرده اید." این نشان دهنده سخنران است که شما گوش می دهید و همچنین فرصتی برای هرگونه سوء تفاهم را درست کنید. خلاصه معنای سخنران نیز تمایل به کشف جزئیات بیشتر ("بله، و من نیز آن را دوست دارم در قرمز ...") که می تواند به شما کمک کند زمین خود را به طور موثر تر خیاطی.

بدانید چگونه به نگرانی پاسخ دهید

در نهایت، اگر سؤال یا نظر را دارید، سعی کنید آن ها را در یک راه غیرمنتظره نشان دهید، که نگرانی مشتری شما را تأیید می کند. به عنوان مثال، اگر یک چشم انداز می گوید: "من نمی فهمم که چرا شما نمی توانید سه شنبه - که یک هفته تمام دور است - تحویل ندهید!" ممکن است چیزی شبیه به آن بگویید: "من می دانم که تحویل به موقع تحویل نمی شود، اما ناامید کننده است یک فرآیند کنترل دقیق و بازرسی وجود دارد که ما به دنبال آن هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجهیزات با کیفیت بالا دریافت می کنید. "