این مقاله همراه با یک مقاله دیگر، زندگی و کار در استرالیا است. در این مقاله، من شرایط زندگی درخشان استرالیا و آمادگی شرکت من برای حمایت از VISA و پرداخت هزینه های پیش پرداخت LAFHA را برای متخصصان IT با تکنولوژی بالا که علاقمند به انتقال قراردادهای با پرداخت بالا به استرالیا هستند توصیف می کنم.
در حالی که این مقاله به متخصصین فناوری اطلاعات هدایت می شود، این موضوع به وضوح به هر نامزد مربوط می شود که از رزومه و مصاحبه ها استفاده می کند. به طور خاص، مدیران مشتریان ما دریافتند که تکنیک مصاحبه ضعیف زمان مدیریت مشتریان ما را هدر می دهد و موجب می شود که آنها را به جای کاندیدایی در مقابل مشتریان خود قرار دهیم.
مصاحبه رفتاری - نکاتی برای کاندیداها
مصاحبه رفتاری (یا مصاحبه رویدادی رفتاری، BEI) یک روش استاندارد مصاحبه است که برای اندازه گیری نحوه انجام کار در محل کار طراحی شده است. اصل بر این تکنیک، اعتقاد است که بهترین شاخص رفتار آینده، رفتار گذشته است.
مصاحبه سنتی
در یک مصاحبه شغلی سنتی، مصاحبه کننده با استفاده از رزومه متقاضی، با استفاده از سوالات باز به پایان می رسد برای کسب اطلاعات بیشتر. بسیاری از سوالات متقاضی شغل می توانند در ذهن خود پیش بینی شوند. مثلا:
- بیشتر در مورد آخرین شغل خود بگویید؟
- چرا آخرین کارت را ترک کردی؟
- چرا شما در این کار علاقه مند هستید؟
در طول یک مصاحبه رفتاری، شما از مجموعه ای از سوالات استاندارد شده برای رسیدن به شما در مورد نحوه رفتار و یا پاسخ دادن به موقعیت های خاص در گذشته خواسته می شود. با هر پاسخ، انتظار می رود موقعیت های گذشته و احساسات و مشاهدات خود را در مورد آنها شرح دهید.
مصاحبه کننده از این اطلاعات برای ارزیابی مهارت شما در یک یا چند منطقه مرتبط با کار استفاده خواهد کرد که ممکن است شامل هر چیزی از سازگاری با رهبری تا حل مسئله باشد.
سوالات رفتاری ممکن است به «مصاحبه بی سر و صدایی» رها شوند یا ممکن است به صورت رسمی برای پاسخ به یک لیست مجموعه مورد نیاز باشد. شما می توانید مصاحبه گران انتظار داشته باشید که سوالات متعددی را دنبال کنند و جزئیات بیشتری را برای بررسی هر جنبه ای از یک وضعیت یا تجربه مورد بررسی قرار دهند.
سوالاتی مانند؟
سوالات رفتاری معمولا با بیانیه ای از قبیل: "به من بگویید زمانی که ..." یا "آیا می توانید یک وضعیت که در آن ... توضیح دهید".
در زیر برخی از نمونه های سوالات رفتاری معمول و صلاحیت هایی که نشان می دهند، می باشد:
- یک مشکل دشوار را که سعی داشتید حل کنید را شرح دهید. چگونه مشکل را شناسایی کردید؟ چگونه در تلاش برای حل آن بودید؟ (نشان می دهد حل مشکل)
- زمانی که سعی کردید شخص دیگری را به انجام کاری که آنها خیلی مایل به انجام آن نبودند، توصیف کنید. (نشان می دهد رهبری)
- زمانی را که تصمیم گرفتید چیزی را که باید انجام دهید مشخص کنید، و آن را انجام دادید. (نشان می دهد ابتکار)
نکات آماده سازی برای مصاحبه رفتاری
آماده شدن برای مصاحبه مبتنی بر رفتار می تواند دلهره آور باشد.
در اینجا چند نکته برای شروع وجود دارد:
- با کارهایی که مصاحبه کرده اید آشنا شوید. آگهی یا توصیف شغل را بخوانید تا مشخص شود کدام ویژگی های شخصیتی و رفتارها عامل اصلی موفقیت برای نقش است. برای مصاحبه های مشتری، توصیه می شود که وب سایت شرکت و هر گونه اطلاعات خارجی در مورد آنها را از دایرکتوری های کسب و کار و غیره تحقیق کنید.
توجه داشته باشید که دو یا سه مثال برای هر ویژگی شخصی که بهترین توصیف شما را نشان می دهد - ممکن است بخواهید این را به عنوان دعوت به مصاحبه با شما ببرید. به یاد داشته باشید که شرکت های مختلف و صنایع ممکن است نیاز به ویژگی های شخصی مختلف، حتی برای موقعیت مشابه. به عنوان مثال، "خود مدیریت" می تواند چیزهای بسیار متفاوت برای شرکت های مختلف باشد.
- قادر به تجسم گوناگون از مهارت ها و توانایی های خود باشید. داستان خوبی نیز می تواند تجربه کاری را با یک تجربه غیر کارگاهی ترکیب کند (نشان می دهد که شما می توانید از مهارت در تنظیمات مختلف استفاده کنید). مثالها ممکن است از تجربه کار شما، زندگی شخصی یا برخی موقعیت اجتماعی یا دیگری باشد. البته، یک داستان وضعیت منحصر به فرد (مگر اینکه به طور خاص درخواست شده باشد) باید اولویت بندی شود. همانطور که باز، بیانگر و مختصر در مورد هر تجربه ای ممکن است.
- اجازه دهید دیگران به شما کمک کنند - از نمونه هایی از نقل قول ها از کارفرمایان یا مشتریان استفاده کنید، به عنوان مثال: "رئیس من به من یک بازنگری عملکرد خوب داد، آنها دوست داشتند راه من را در راه رفتن برای انجام کار بدون گفتن است." این نشان دهنده تمایل شما برای پذیرفتن مشاغل، انعطاف پذیری و مهارت های کاری شما است .
- فکر کنید STAR - وضعیت یا وظیفه، عمل و نتیجه. چندین تن از این مخفف در صنعت استخدام وجود دارد، اما همه آنها در نظر گرفته شده برای ارائه ساختار و تمرکز بر پاسخ شما. هنگامی که در مورد یک نوع از وضعیت پرسید، مصاحبه کننده به دنبال آن است که با یک مثال خاص به آن پاسخ دهید. با استفاده از مدل STAR شما می توانید پاسخ خود را به سه بخش از؛ توضیح وظیفه، پس از آن اقدام که شما انجام دادید، و نتیجه نهایی قابل اندازه گیری است.
این امر برای مصاحبه کننده آسان تر می شود تا پاسخ های رفتاری خاص خود را به رویدادهای خاص تجسم و ثبت کند و بنابراین بهترین نتیجه را در مورد عملکرد آینده بالقوه خود بدست آورید. آماده سازی حداقل یک پاسخ STAR برای هر ویژگی شخصی که ممکن است در مورد آن مورد سوالات قرار گیرد. اطمینان حاصل کنید که از همان مثال برای تمام صفات استفاده نکنید.
- از نمونه های اخیر استفاده کنید. همانطور که برای جزئیات در مورد وضعیت مورد بررسی قرار می گیرید بهتر است از وقایع در 12-18 ماه گذشته استفاده کنید، زیرا جزئیات در ذهن شما روشن تر می شود. در مورد سهم و نتایج کمی که ممکن است به دست آورید، ممکن است مشخص باشد. دستمزد مطلق یا نسبی خاص (٪) در زمینه هایی مانند صرفه جویی در زمان و هزینه، مصاحبه کننده را به شما نشان می دهد که تصویر واضحتری از توانایی های شما است. اگر نتایج مشخص و قابل اندازه گیری به نمونه شما اعمال نگردد، ممکن است توضیح دهید که چگونه فرایندهای ساده، دیگران را قدرتمند یا مسائل مربوط به ارتباطات یا بهره وری حل کرده اید.
- تمرین دادن به داستان های خود را تا زمانی که زنده و مختصر، یک تا سه دقیقه طول بکشد. مصاحبه را می توان به یک فعالیت بازاریابی تقسیم کرد، جایی که نام تجاری آن هستید. شما تنها مصاحبه ای را دریافت خواهید کرد، زیرا رزومه کاری و نقش های قبلی شما نشان می دهد که مهارت های فنی مناسب (ویژگی های شما) را تعیین می کنید. اغلب آنچه شما را از کاندیداهای دیگر در مرحله مصاحبه جدا می کند، اعتقاد مصاحبه کننده به چگونگی تطابق آن با فرهنگ شرکت و تیم IT خاص (مزایای شخصی شما) است.
به خاطر داشته باشید که شما مهارت های فنی و شخصی خود را می فروشید. توانایی برقراری ارتباط و انطباق خود در مصاحبه برای تبدیل شدن به کاندیدای اصلی ضروری است. این عمل "داستان سرایی" یک ابزار آماده سازی مهم برای کمک به شما در ایجاد جریان طبیعی داستان های شما است تا مصاحبه کننده بتواند بر سود بالقوه خود برای مشتری تمرکز کند.
- بپرسید تا به این پرسش برسید. اگر شما برای پاسخ به یک سوال خاص گیر کرده اید، منطقی است که از مصاحبه کننده بپرسید که آیا شما ممکن است به سمت یکی بعدی بروید و آن را دوباره برگردانید.
سوالات مصاحبه بیشتر نمونه
- فکر می کنم یک مشکل شخصی که شما مجبور بودید با آن برخورد کنید، وضعیت را شرح دهید و به من بگویید که چگونه آن را مدیریت کردید.
- وضعیتی را بیان کنید که در آن احساس کردید که ضرورت شکستن سیاست شرکت یا تغییر روش برای انجام کارها ضروری است.
- آیا می توانید به من یک نمونه از زمانی که شما با روش هوشمندانه برای انگیزه یک نفر آمد؟
- در مورد یک هدف مهم که در گذشته تعیین کرده اید و اینکه چگونه آن را انجام دادید، به من بگویید.
زیر لیستی از سوالات معمولی است که شما ممکن است در یک مصاحبه BEI پرسیده شود. سعی نکنید پاسخ ها را با ربات بیاموزید اما برای این نوع سوالات، معمولا (اما نه همیشه) با تکنیک های مختلف، آماده باشید.
- فکر می کنم یک مشکل شخصی که شما مجبور بودید با آن برخورد کنید، وضعیت را شرح دهید و به من بگویید که چگونه آن را مدیریت کردید.
- به من یک نمونه از یک همکار / فروشنده / مشتری بدهید که سخت بود با آن ارتباط برقرار کنید و به من بگویید چگونه شما آن را مدیریت کردید.
- وضعیتی را بیان کنید که در آن احساس کردید که ضرورت شکستن سیاست شرکت یا تغییر روش برای انجام کارها ضروری است.
- توصیف کلی از مسئولیت های خود را در شغل فعلی یا آخرت به من بدهید.
- در مورد کارهایی که در خلاقیت انجام دادید، به من بگویید. از یک مثال خاص فکر کنید دقیقا به من بگویید دقیقا چگونه آن را انجام دادی
- به من بگویید که یک بار تصمیم گرفتهایم که افتخار می کنید.
- در مورد یک هدف مهم که در گذشته تعیین کرده اید و اینکه چگونه آن را انجام دادید، به من بگویید.
- آیا می دانید که عبارت "رول با مشت ها" را می دانید؟ زمانی که مجبورید این کار را انجام دهید، به من بگویید.
- هنگامی که شما مجبور بودید کاری را انجام دهید که مخصوصا بی علاقه بود، چگونه با آن برخورد کردید؟
- زمانی که یک تصمیم گیری در سطح بالا از تغییر سیاست، کار خود را انجام داد، به من بگویید. چگونه این را مدیریت کردی؟
- در آخرین کار خود وضعیتی را که می توانید برنامه کاری خود را ساختید، شرح دهید. چه کار کردین؟
- وقتی به خط مشی یا روش شرکت رسیدید، زمانیکه ممکن بود ساده تر و موثرتر باشد، به من بگویید.
- فکر می کنید در مورد یک مشکل که شما ممکن است در تصمیم گیری و به من بگویید چگونه شما آن را انجام.
- زمانی که شما مجبور شدید برخی از احساسات ناخوشایند را به یک ناظر بگوئید، توصیف کنید.
- تجربه شما در رابطه با عملکرد ضعیف زیردستان چه بوده است؟ ارائه مثال
- در موقعیت فعلی شما، چه تصمیماتی را بدون مشورت با رئیس خود انجام می دهید؟
- آیا می توانید از هر موانعی که باید در آخرین کار خود غلبه کنید فکر می کنید؟ چگونه با آنها برخورد کردید؟
- چه چیزهایی شما را عصبانی کرده است و چگونه به این شرایط واکنش نشان دادید؟
- شما به من در مورد بسیاری از نقاط قوت خود برای این کار به من گفتید. اما من نیاز به یک تصویر متوازن و بدست آوردن دانش از جایی که شما ممکن است نیاز به برخی از بهبود. زمانی که یک اشتباه را انجام دادید که نیاز شما به بهبود را نشان می دهد، برای من توضیح دهید.