- افرادی که هیچ فکری درباره آنچه که در اجرای سایر وظایف درگیر بودند، به طور ناگهانی همدلی را برای همتایان خود در این گروه ها دارند.
- برای یک فرد، آنها درک عمیقتری از هماهنگ کردن تصمیمات بی شمار در یک کسب و کار را به وجود می آورند و در نتیجه نتایج مثبت و همیشه در حال بهبود است.
- مردم به طور ناگهانی به معنی پشت سرهم سنجش عملکرد مالی و سایر شاخص های عملکرد کارت امتیازی متوجه می شوند.
- هر فردی درگیر درک این موضوع است که چرا استراتژی مهم است. اگرچه ما آموزش و تشویق تیم ها برای انتخاب یک استراتژی، نظارت بر رقبا و سپس تصمیم گیری برای انطباق و تنظیم آن، تقریبا هر تیم این توصیه ها را نادیده می گیرد. نتیجه برخی از تیم هایی که قادر به از بین بردن آنچه که به عنوان یک تجارت سالم آغاز شد، دردناک است.
در نهایت، پس از بررسی درسهایی که به طور جدی آموخته شده است، سوال بپرسید که کل بحث را عوض می کند: "کارکنان شما چه میزان به تحصیلات مشابه نیاز دارند؟" پس از سکوت لحظه ای، بر آنها می آید که همه در تاریکی هستند در مورد اینکه چگونه کسب و کار عمل می کند و هر فرد باید استراتژی شرکت و فرایند هماهنگ کردن تصمیمات را برای هدایت نتایج مطلوب را درک کند.
به عنوان یک رویداد نزدیک، ما با هم کار می کنیم تا تعریف کنیم که چگونه بینش ما را در بر می گیریم و آنها را به اقداماتی جهت تقویت کسب و کارمان تبدیل می کنیم.
بخش اصلی از برنامه عمل شامل آموزش و آموزش کل جمعیت کارکنان بر روی آنچه مدیر عامل سابق و نویسنده جک استاک به درستی به نام " بزرگ بازی کسب و کار ."
هشت ایده برای کمک به شما در بازی در حال اجرا کسب و کار شما
1. طرح بازی را درک کنید . از رئیس خود بخواهید که استراتژی و اهداف سازمان را با شما و تیم خود به اشتراک بگذارد .
اعضای تیم خود را تشویق کنید تا سؤالاتی را درباره چگونگی کار آنها در دستیابی به اهداف بپرسید.
2. دروازه ها را پایین بیاورید. به طور منظم، نمایندگان سایر وظایف را برای شرکت در جلسات تیم خود دعوت کنید. از نمایندگان بخواهید که به اطلاع اعضای تیم خود در مورد اولویت ها و چالش های عملکرد خاص خود بپردازند. در صورت مناسب، تور را برای یک تاریخ آینده تنظیم کنید. و اطمینان حاصل نمایید که بتوانید با گروه های دیگر بیشتر در مورد عملکرد خود به اشتراک بگذارید.
3. حقیقت در بازار است. گام به گام اشتراک اطلاعات را در بالا تکرار کنید، اما بر افرادی که با مشتریان، شرکا و رقبای خود تماس مستقیم برقرار کرده اید، تاکید می کنند تا به آموزش تیم خود در واقعیت های خارج از دیوارهای کسب و کار کمک کنند. در صورت امکان، از شما و اعضای تیم خود برای بازدید از مشتریان یا شرکت در مراسم صنعتی درخواست فرصت دهید. نشریات صنعتی را مطالعه و به اشتراک بگذارید.
4. فراتر از چهار دیوار خود را حرکت دهید. اعضای تیم خود را برای مطالعه رقبا، مشتریان و شرکای تجاری به چالش بکشید و یکدیگر را در مسیر حرکت، اعلامیه ها و استراتژی های قابل رویت تمرین کنید. این بینش را به ایده های احتمالی برای بهبود موقعیت شرکت خود در حمایت از مشتریان یا در پاسخ به رقبا متصل کنید.
5. بینش را به اقدامات تبدیل کنید. فراتر از به اشتراک گذاری اطلاعات با همتایان عملکردی خود را به بررسی فرآیندهای که در آن گروه های خود را تعامل دارند.
همکاری با یکدیگر برای شناسایی تنگناها و مناطقی که دسترسی به سرویس ها گاهی اوقات خراب می شود و برنامه های بهبودی برای حل این مسائل را ایجاد می کند. زمانیکه اهداف به دست می آید، نتایج را در طول زمان اندازه گیری کنید و جشن های مشترک ایجاد کنید.
6. اعداد را درک کنید . تلاش برای درک اقدامات و معیارهای مورد نظر برای ارزیابی سلامت مالی سازمان. در صورت نیاز، خودتان را آموزش دهید و یا به دنبال آموزش در فهم معنی و مشتق شدن از اعداد باشد. شما نیازی به تبدیل شدن به یک حسابدار برای درک شرایط مختلف حسابداری و اقدامات حسابداری نیست. این دانش را با تیم خود به اشتراک بگذارید.
7. نمره را بدانید. اگر شرکت شما یک کارت امتیازی داشته باشد، جایی که آن را خارج از مالی، از قبیل کیفیت، رضایت مشتری، نمره promoter یا مشارکت کارکنان، از رئیس خود بخواهید تا این کارت امتیاز را به اشتراک بگذارد و تیم خود را در معیارها آموزش دهد.
مهم این است که به آن اقداماتی که شما و اعضای تیم شما به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر اهداف و فعالیت های خود تاثیر می گذارند را به منظور بهبود در این اقدامات تطبیق دهید.
8. صحبت کنید و بپرسید شروع به پرسیدن سوالات در جلسات شرکت و رویدادهای تالار شهرداری که در آن نتایج مالی شرکت مورد بحث قرار می گیرد. مدیران عاشق سوالات در مورد استراتژی، جهت و چگونگی برنامه ریزی فعلی برای تاثیرگذاری در نتایج آینده هستند، اگر چه کارکنان بیشتر در این حوادث سکوت می کنند.
خط پایین برای اکنون
هدف از کسب و کار در ابتدای ترین سطح خود، خرید و نگهداری مشتریان است. با این حال، برای بسیاری از ما که از خطوط جلو یا سطوح اجرایی دور هستند، ما درک می کنیم یا قدردانی می کنیم برای فعالیت های بی شمار که باید برای ایجاد نتایج مثبت و بهبود مستمر هماهنگ شوند. کسب و کار یک بازی عالی به عنوان جک استاک نشان می دهد و توانایی شما برای درک قوانین، بازیکنان و هیئت مدیره بازی در نهایت بر موفقیت شما تاثیر می گذارد. وقت آن است که در بازی بمانیم.