کارفرمایان همچنین به دنبال کاندیدایی هستند که دارای مهارت هایی مانند حسابداری اساسی، سواد رایانه ای و آشنایی با محصولات هستند. به طور خلاصه، آنها می خواهند کسی که با پول و با مردم خوب است، استخدام کند. هدف شما نشان دادن این است که شما هر دو هستید؛ و نشان دادن این است که شما یک شخص خوشایند و قابل اطمینان برای کار کردن هستید، و همچنین چهره ای مثبت برای این شرکت است.
برای بسیاری از مشتریان، شما تنها نقطه ای از تعامل مستقیم با سازمان می باشید، بنابراین ضروری است که به شما نشان دهید که احساس خوبی خواهید داشت.
در حالی که بسیاری از مصاحبه شغلی بدون در نظر گرفتن نوع شغل، سؤال های معمولی را به اشتراک می گذارند، هنگام درخواست تقاضای نقدی به عنوان یک صندوقدار، سؤالات خاصی وجود دارد:
1. چه خدماتی عالی برای شما مفید است؟ به عنوان یک صندوقدار، شما همیشه در حال کار با عموم خواهید بود. ضروری است که شما خدمات عالی ارائه دهید و استانداردهای خود را مطابق با کارفرمای بالقوه خود قرار دهید. در پاسخ شما، اهمیت خدمات خوب ، شناسایی راه حل ها و حل مسائل را به رضایت مشتری برجسته کنید.
در صورت امکان، نمونه هایی از زمان هایی را که مایل به ارائه رضایت مشتری بودید، ارائه دهید. (یادآوری: مهم است که مثبت باشد. حقیقت ناخوشایند ممکن است این باشد که مشتری یک درد است، اما اگر این داستان را برای تمرکز بر توانایی شما برای ارائه خدمات عالی مشتری با حل مسئله خود متقاعد کنید، بیشتر قانع کننده خواهد بود.)
2. آیا ترجیح می دهید به تنهایی یا بخشی از یک تیم کار کنید؟ کارفرمایان معمولا به طور مستقل کار می کنند، اما کار در داخل یک تیم بخش مهمی از کار است؛ شما با سهامداران، مدیران طبقه و دیگران همکاری خواهید کرد. همانطور که شما پاسخ می دهید، استرس می دهید که می توانید به طور مستقل کار کنید و بتوانید خودتان رشد کنید، اما شما از حمایت و تخصص تیمی که می تواند به شما بدهد قدردانی می کند.
توانایی خود را برای برقراری ارتباط با دیگران و حمایت از همکاران خود را برجسته کنید.
3. اگر یک همکار با بیمار تماس داشته باشد و شما خودتان هستید، چه کار می کنید؟ این یک مسئله رایج در صنایع خدماتی است. هنگامی که کارکنان کوتاه هستید، می توانید با خطوط طولانی و مشتریان ناامید روبرو شوید. در این وضعیت، مهم است که شما نقش مؤدب و کارآمدی را به رسمیت بشناسید. اگر حتی سریعترین کار خود را انجام دهید، خطوط به طول می انجامد، باید به کارفرمای خود بگوئید که شما با مدیر خود در مورد تماس با دیگر کارگران مشورت کنید یا از کارکنان دیگر درخواست کنید تا ثبت نام دیگری را بگیرند.
ممکن است وسوسه انگیز باشد که با استفاده از تاکید بر توانایی شما برای رسیدگی به حجم هرچه سریعتر از مشتریان، به این سوال پاسخ دهید، اما حتی سریعترین صندوق پستی در جهان هم اکنون و بعد از آن نیاز به کمک دارد. مدیر استخدام نمی خواهد کاندیدایی باشد که اصرار می کند که او بتواند بدون هیچ کمکی کاری انجام دهد، این درست نیست.
4. چگونه پولتان را مدیریت می کنید؟ بخش اصلی یک کارمند صندوقدار، دست زدن به پول است، بنابراین اعتبار و یکپارچگی مهم هستند. در پاسخ شما، تجربه خود را مدیریت پول، بازخورد کارفرمایان گذشته خود را در مورد صداقت و دقت خود را در مدیریت کشو پول نقد برجسته.
5. به من بگویید که یک زمان عالی سرویس دارید. برای این درخواست، یک توضیح واضح از وضعیت را شرح دهید، بنابراین مدیر استخدام متوجه می شود چه اتفاقی افتاده و چه اقداماتی انجام داده اید.
برجسته کردن زمانی که شما در بالا و فراتر از پاسخ استاندارد یک صندوقدار رفتید و بر پاسخ مشتری تمرکز کردید.
نکاتی برای پاسخ دادن
روند استخدام یک صندوقدار معمولا بسیار شبیه به مشاغل دیگر است. شما سوالات مصاحبه ای مشترک ، مانند، " نقاط قوت خود را چیست؟ " یا "چگونه خودتان را توصیف می کنید؟" اما چون صندوق ها تعامل بسیار زیادی با مشتریان و پول دارند، سوالات اضافی مربوط به نقش تعیین کننده ی سطح خدمات مشتریان و یکپارچگی شماست.
با پاسخ دادن به سؤالات به طور کامل، با استفاده از نمونه های بیهوده از تجربه کاری گذشته یا تحصیل، می توانید خود را از دیگر نامزدها کنار بگذارید. با استفاده از موارد خاص در پاسخهایتان، پاسخهایتان به وزن و اعتبار بیشتری می دهد، به کارفرمایان اجازه می دهد تا ببینید که چگونه در نقش موفق می شوید.
آماده سازی پیش از زمان می تواند به شما اجازه می دهد تا با افرادی که با مشتریان ارتباط برقرار می کنند، به نظر می رسد با کیفیت، مطمئن و حرفه ای، بسیار عالی باشد.
در نهایت، فراموش نکنید که حرفه ای برای مصاحبه بپوشید، حتی اگر شغل خود را با پوشیدن یک لباس پوشید. لباس شسته و رفته، تمیز و محافظ را انتخاب کنید و از آرایش و عطر سنگین اجتناب کنید . هدف شما این است که مدیر استخدام را با مهارت و تجربه خود تحت تأثیر قرار دهید، توجه خود را با لباس خود جلب نکنید.