بازخوردهای تماس با مشتری خود را توسعه دهید

چند ثانیه اول یک تماس سرد بسیار مهم است. این لحظه ای است که یک چشم انداز تصمیم می گیرد که آیا او می گوید "بدون شک" و آویزان است، یا اگر او چند دقیقه به شما بگوید که بیشتر او را به شما بدهد. بنابراین در حال توسعه فقط بازکن سمت راست تماس سرد می تواند تفاوت های زیادی در چگونگی تماس های خود را انجام دهید.

افتتاحیه

درب بازکن خوب تماس سرد اغلب به نظر می رسد مانند یک زمین آسانسور . شرایط مشابه هستند - در هر دو مورد، شما در حال تلاش برای دادن چشم انداز اطلاعات به اندازه کافی به او فرصت بیشتری می دهد.

اگر شما در حال حاضر دارای یک زمین لرزه قوی هستید، می توانید آن را به یک درب باز کن سرد با دشواری کمی تغییر دهید. اگر نه، با استفاده از این مراحل برای ساختن درب بازکن تماس سرد شما همچنین می توانید اساس زمین آسانسور جدید خود را!

محصولات خود را بشناسید

اول از همه، بهتر است که محصولات خود را درک کنید ، بازکننده قوی تر شما می تواند باشد. اگر قبلا چنین کاری نکرده باشید، باید همه چیزهایی را که می توانید درمورد محصولات خود داشته باشید، یاد بگیرید. این به معنای خواندن بروشورها یا حتی کتابچه های محصول نیست. بهترین راه برای درک درست این محصول این است که خودتان آن را استفاده کنید. اگر این یک گزینه نیست، بهترین گزینه بعدی این است که با افرادی که از آن استفاده می کنند صحبت کنید - مشتریان، تست های محصول، تیم های مهندسی و غیره. برای بررسی توسط گروه های شخص ثالث جستجو کنید. نظرات اغلب در مورد هر دو نقاط قوت و ضعف ذکر می شود، که اطلاعات بسیار مفید برای شماست. این به شما مزایای بالقوه بالقوه را در بر می گیرد در حالی که هنگام تهیه پیشنهادهای شما به آن ها می پردازید

هنگامی که شما اطلاعاتی دارید که نیاز دارید، گام بعدی این است که از سه سوال خود بپرسید:

• چشم انداز بالقوه من چیست؟
• چگونه محصولات و خدمات من به آنها و یا هر دو کمک می کند؟
• چه محصولاتی در گذشته محصولات و / یا خدمات من تولید شده است؟

با چشم انداز بالقوه خود شروع کنید. این باید گروه یا گروههایی باشد که بیشتر به خواسته و نیاز شما نیاز دارند.

به عنوان مثال، اگر شما نرم افزار حسابداری کسب و کار کوچک را به فروش برسانید، چشم انداز بالقوه شما صاحبان کسب و کار کوچک است. اگر شما سیستم های امنیتی خانگی خود را به فروش می رسانید، چشم انداز بالقوه خود صاحب خانه می شود. بسته به محصول شما ممکن است بتوانید زمینه را بیشتر محدود کنید. اگر سیستم های امنیتی خانه شما گران تر از رقابت هستند، اما با ویژگی های مناسب برای خانه های بسیار بزرگ می آیند، سپس چشم انداز های بالقوه خود را در واقع صاحبان خانه های ثروتمند هستند.

مزایای محصول شما چیست؟

بعد از خود بپرسید چگونه محصولات و خدمات شما به نفع مشتریان شما است . این بدین معنی است که دانش محصول واقعا حیاتی خواهد بود، زیرا این امر به شما اجازه می دهد تا مزایای واضح را دور بزنید و برخی از جزئیات را که واقعا به چشم انداز تاثیر می گذارند، انتخاب کنید. به عنوان مثال، نرم افزار حسابداری کسب و کار کوچک شما مزیت مشخصی را برای کمک به صاحبان کسب و کارهای کوچک نگهداری مالی خود را سازماندهی شده است، اما اگر شما می دانید که محصول شما دارای بالاترین قابلیت اطمینان در بازار است و با ویژگی های نگهداری داده های اضافی، پس شما می توانید سود نرم افزار شما کمک می کند تا اطلاعات حیاتی مالی را حتی در یک فاجعه بزرگ حفظ کنید.

دریافت گواهینامه ها

در نهایت، باید به مشتریان خود بازگردید تا داستانهایی درباره اینکه چگونه محصولات خود را برای آنها در گذشته عرضه کرده اید، جمع آوری کنید.

در مثال قبلی، شما ممکن است از یک مشتری که اطلاعات مالی آن باقی مانده است، حتی اگر طوفان به طور کامل دفتر خود را نابود کند، می دانید. بخش بازاریابی شما همچنین یک منبع بالقوه چنین اطلاعاتی است؛ آنها ممکن است قادر باشند به شما بگویند که محصول نرم افزاری مشتریان را به طور متوسط ​​15000 دلار در سال در هزینه های حسابداری ذخیره کرده است.

هنگامی که شما پاسخ به تمام این سه سؤال را مطرح کردید، می توانید آنها را با هم به درب بازکن تماس های جدید خود ببرید. اگر شما بسته نرم افزاری حسابداری را به فروش برسانید، ممکن است درب بازکن خود را بگوید: "ما به صاحبان کسب و کار کوچک کمک می کنیم اطلاعات مالی ارزشمند خود را ایمن و مطمئن نگهداری کنیم. در واقع ما می توانیم سوابق مالی خود را حفظ کنیم حتی اگر دفتر شما کاملا نابود شود. "