اقدامات مدیر نقش کلیدی در طراحی بهترین ها بازی می کند
مسئولیت ها جدی و سنگین است. حتی اگر شما مدیرعامل هستید، کسی که گزارش میکنید - مدیر عامل شرکت سهامداران یا هیئت مدیره یا فقط حساب بانکی خود - و همه مدیران دیگر نیز مدیران بالای آنها هستند.
اگر شما یک مدیر هستید، باید نتایج خوبی از کارکنان خود کسب کنید یا خودتان را در گوش خود پیدا کنید. چطور می توانید این کار را انجام دهی؟ خوب، کار بسیار سختی است، اما قابل انجام است. در اینجا چند راهنمایی و سفر برای گرفتن بهترین کار از کارکنان شما وجود دارد.
استخدام افرادی که بهتر از شما هستند
شما باید بهترین افرادی را که می توانید پیدا کنید استخدام کنید . نه اینکه شما باید کمال استخدام کنید - کمال وجود ندارد. شما نیاز به افرادی عالی دارید که از شما سوالاتی دارند، که خطاهای را مشخص می کنند و بدون اینکه شما آنها را شناختید، کار کنید. اگر شما به خوبی پول می گیرید، کارهای با کیفیت بالا را آسان تر می کنید.
هنگام مصاحبه با نامزدها، در مورد مشکلات و مزایای شغل صادق باشید. اظهارنظر نکنید که همه چیز در مورد هلو و کرم است، در واقع، شما نیاز به مشتریان، برنامه های غیر قابل پیش بینی دارید و هر کس باید حمام را تمیز کند. شما می خواهید کسی که درک می کند چه زمانی به کارشان می رسد.
اگر صادق باشید، بهتر می شوی
آموزش بزرگ
بسیاری از مدیران فوق العاده مشغول هستند و اغلب آموزش استخدام جدید صندلی عقب می شود. مطمئنا کسی با یک کارمند جدید نشسته و کارمند را نشان می دهد که چگونه وارد سیستم می شود و چنین می کند، اما اطمینان حاصل کنید که یک مربی اختصاصی داشته باشید که کارمند جدید می تواند هر زمان که لازم باشد سوال کند.
آموزش در مورد فرهنگ سازمانی و نحوه کار سیستم ها. در صورت لزوم، کارمندان جدید را به یک دوره آموزشی برای یادگیری سیستم های خود ارسال کنید. ارزش زمان و تلاش را برای به دست آوردن فرد جدید تا سرعت در اسرع وقت.
تنظیم اهداف روشن
چطور می توان انتظار داشت که کارکنان شما واقعا سازنده و موثر باشند، اگر هیچ وقت توضیح دقیقی در مورد آنچه انجام شده نباشد؟ بنابراین بسیاری از مدیران اجازه می دهد تا کارکنان خرابکاری و سپس انضباط، زمانی که کارمند به انتظارات زندگی می کنند که آنها هرگز نمی دانستند وجود داشته است.
به عنوان مثال، اگر انتظار داشته باشید که کارکنان شما در عرض یک ساعت به تمام ایمیل ها پاسخ دهند، به صراحت می گویند. نمی گویید، "هی، ما به پاسخ سریع به مشتریانمان اعتقاد داریم". این می تواند چیزی باشد. اگر قصد دارید یک پاسخ کارمند را نگه دارید ، باید بدانید که چه چیزی را در مورد آنها قضاوت می کنید.
علاوه بر این، اگر شما اهداف مالی، اهداف بهره وری و یا هر چیز دیگری که مورد نیاز است، به کارکنان خود اطلاع دهید. هر ساله که شما بررسی های عملکرد خود و تنظیم هدف را انجام می دهید، اهداف قابل اندازه گیری و قابل اندازه گیری می باشند.
در جلسات 1: 1 منظم خود پیگیری کنید (شما به آنها نیاز دارید)، و نتایج به وضوح خواهید دید. شما همچنین خواهید دید که آیا کسی در حال مبارزه است و شما هم می توانید آن را رفع کنید یا کارمند خود را بلافاصله خاتمه دهید.
در هر صورت، عملکرد عالی خواهید داشت.
نمایشگاه
آیا کارمندانی را می خواهید که نتایج عالی را به شما نشان دهند؟ فکر نکنید در مورد بازی کردن مورد علاقه ها فکر کنید قاضی مردم بر اساس کارشان . برنامه های مناسبی را ارائه کنید پاداش نتایج اگر یک کارمند به اهدافش برسد پاداش وعده داده نمی شود. اگر یک کارمند از اهداف خود فراتر رود، با افزایش اهداف سال آینده بدون افزایش و یا جایزه پاسخ ندهید.
ارائه بازخورد
آیا کارکنان شما رضایتبخش شکایت مشتری پیچیده را حل می کنند؟ بگذار او را بشناسیم که سپاسگزارم آیا او پیچ کرد؟ اجازه دهید او در همان روز (و به طور خصوصی) می داند تا دوباره اشتباه را انجام دهد. بازخورد کارکنان خود را بازگو کنید و آنها می دانند که چگونه باید بهبود پیدا کرده و بهترین کار را بکنند.
به کارکنان اجازه کار خود را بدهید
هنگامی که شما micromanage، شما ممکن است نتایج دقیق ، اما شما نمی خواهید عملکرد عالی است.
اگر کارمند شما می گوید که برای حل یک مجموعه خاص از مشکلات نیاز به آموزش X دارد، ترتیب این آموزش ها را می دهد. اگر کارمند دیگری می گوید که او می خواهد گزارش های ماهانه را اصلاح کند تا آنها را در سراسر سازمان سازگار کند، نمی گویند: "اما ما همیشه این کار را انجام دادیم!"
اگر فکر می کنید این یک ایده بد است، از او بخواهید دلایل خود را توضیح دهد و سپس به او گوش دهید. شانس او کار او را بهتر می داند از شما می دانید کار او. به استثنای دلایل بسیار محکم (مانند تغییر دادن گزارش ها شامل اجرای یک سیستم جدید 25،000 دلاری)، اجازه دهید او کارهایی را که او انجام می دهد انجام دهد.
گوش بده!
برای عشق پیت، لطفا به کارکنان خود گوش دهید. به ایده های خود گوش دهید به خاطر داشته باشید که برای کار کردن بهترین افرادی که می توانید استخدام کنید، به سختی کار کرده اید. اگر قرار باشد آنها را مانند روبات ها درمان کنید، هیچ دلیلی در استخدام افراد خوب وجود ندارد. آنها روبات نیستند به ایده های خود گوش دهید با آنها صحبت کنید. بازخورد خود را دریافت کنید.
اعتبار بده
وقتی که رئیس شما چیزی را بخاطر خود تقدیم می کند، بگو: "خیلی ممنون. جین، جان و هوراس کار شگفت انگیزی انجام دادند. من فوق العاده شاد هستم که آنها را در کارکنان قرار دهم. "این کار می تواند کارکنان شما را بیش از پاداش الهام دهد. (گرچه شما باید پاداش ها را هم بدهید). خود را به حساب خود ندهید. رئیس شما می داند که این رهبری شما است که به جین، جان و هوراس کمک می کند کار بزرگی انجام دهید. شما لازم نیست که خودتان را پشت سر بگذارید.
به همین ترتیب، زمانی که یک خطا وجود دارد، مسئولیت را بپذیرید. بله، شما باید مسئولیت بدی را بر عهده بگیرید و اعتبار خوبی را بدست آورید. کارکنان شما می دانند که شما پشت خود را می گیرید و سخت کار می کنند تا اعتماد شما را به آنها تحمیل کنند. این بهترین راه برای رفتن به آن است.