یاد بگیرید چگونه یک برنامه برای برون سپاری را توسعه دهید

بحث های زیادی در مورد برون سپاری در رسانه ها به نظر می رسد پیچیده است، اما واقعا ساده است. حتی در خانه های ما، ما "وظیفه" بسیاری از وظایف را انجام می دهیم: آشپزی، نگهداری چمن های ما و مراقبت از کودکان، فقط برای نام چند. هنگامی که ما وقت نداریم، تمرکز یا مهارت های خودمان را انجام می دهیم، ما به دنبال فردی هستیم که بتواند و کسی که کار را برای یک قیمت انجام می دهد، می توانیم پرداخت کنیم. شرکت ها به همان شیوه عمل می کنند، حتی اگر تصمیمات آنها شامل عوامل و تصمیم گیرندگان بیشتری باشد.

فرآیند توسعه فرایند برون سپاری

اما همان طور که خانواده ها تصميمات مختلفي را اتخاذ مي کنند، شرکت ها مي توانند به طور ناگهاني تصميمات متفاوتي در مورد برون سپاري کسب کنند. هیچ الگوئی برای همه بنگاهها وجود ندارد، اما یک فرآیند وجود دارد که همه بنگاهها باید در نظر بگیرند:

تحقق

در گذشته، بسیاری از شرکت ها حتی نمی دانستند چه برون سپاری چیست. امروز آنها درباره برون سپاری می دانند، اما نمی توانند متوجه شوند که چند برنامه برون سپاری (و برون سپاری) در حال حاضر کار می کنند: مراکز کپی، اتاق های پست، مدیریت تسهیلات، فناوری اطلاعات و حتی بخش های حقوقی شرکتی. برون سپاری ممکن است هر مشکلی را حل کند، اما در مورد نسل قبلی قراردادها، پروژه های جدید را شناسایی کرده و بینش ارزشمندی را به وجود می آورد.

تعیین هدف

برای موفقیت در ایجاد یک برنامه برون سپاری، شما باید اهداف خاصی را تعریف کنید، از قبیل کاهش هزینه کلی شرکت ها با 5 درصد، تمرکز بر کارایی یک مکان واحد یا فقط نگاه کردن به توابع انجام شده در یک واحد کسب و کار.

اهداف به جزئیات فوق العاده ای نیاز ندارند. با افزایش تجربه برون سپاری، تعاریف تغییر خواهند کرد.

مشارکت

شما نیاز به شرکت کنندگان از بسیاری از زمینه های تخصص برای ارائه ورودی به طرح، برای بررسی فرضیه ها و ارائه قضاوت کارشناس. هنگامی که شما از یک طرح عمومی به پروژه های خاص حرکت می کنید، این فرایند را تکرار می کنید و گروه های زیر را با دانش خاص خاص ایجاد می کنید.

شناسایی

اکنون که شما اهداف و کارشناسان را برای شناسایی و تفسیر اطلاعات دارید، وقت آن رسیده است تا پروژه های خاص برای برنامه برون سپاری خود را شناسایی کنید. هر شرکتی معیارهای مختلفی را توسعه می دهد و از سوی فرهنگ به همان اندازه که با تجزیه و تحلیل مالی یا عملیاتی هدایت می شود، اما معیارهای مشترک شما را باید بررسی کنید:

• تصمیمات قبلی: شرکت شما احتمالا تصمیمات اولیه در مورد استفاده از غیر کارکنان، مانند کارگران موقت یا قراردادهای خدمات، را در پیش گرفت. برای کسب اطلاعات بیشتر با تدارکات و PMO (دفتر مدیریت پروژه ) کار کنید. ببینید چگونه آنها مسائل مربوط به این لیست را مورد خطاب قرار دادند و درس های آموخته شده را کامپایل کنند.
• تخصص: آیا شما انجام کار یا تولید محصولات بدون تخصص کافی، و یا شما مشکلی در حفظ مدیران دارید؟ آیا مدیریت فعلی برنامه ای برای حل این مشکلات دارد؟ اگر نه، این می تواند یک پروژه برون سپاری خوب باشد.
• کیفیت: حتی اگر یک تابع دارای افرادی با مهارت های مناسب و مدیران باتجربه باشد، شما ممکن است سطح خدمات مورد نیاز خود را دریافت نکنید. آیا مدیر نظرسنجی مشتری را انجام می دهد؟ مشتریان چه می گویند در مورد محصولات یا خدمات؟ شکاف در کیفیت یا عدم توجه به خدمات مشتری، پرچم دیگری برای برون سپاری است.
• هزینه: سرویس فوق العاده با کیفیت بالا لزوما ارزش خوبی ندارد. هزینه های خود را با رقبا مقایسه کنید؟ آیا این تابع تولید گزارش ماهانه: هزینه های واحد، هزینه عملیات، روند چند ساله هزینه؟ اگر این تابع نمی تواند این گزارش ها را تولید کند، یک سرویس برونسپاری ممکن است شفافیت بیشتری را در عملیات شما ایجاد کند.

• مقیاس: زمانی که کل شرکتتان را مورد بررسی قرار می دهید، بسیاری از اکتشافات غیر منتظره را انجام می دهید. متمرکز بمان! یکی از پروژه های بزرگ یک نامزد بهتر برای برون سپاری است تا تعدادی از پروژه های کوچکتر. این پروژه بزرگ تنها به منابع مدیریتی و مدیریتی کمتری نیاز دارد. فهرست جامع را نگه دارید، اما فقط کاندیدان را انتخاب کنید تا تأثیر زیادی در موج اول پروژه های خود داشته باشید.
• امنیت: شما در حال حاضر ایده خوبی از پروژه های بالقوه دارید. زمان آن است که آنها را با توجه به استانداردهای امنیتی فیلتر کنند. امنیت یک موضوع پیچیده و بحث برانگیز است. استانداردهای مختلف برای صنایع مختلف اعمال می شود و برخی از شرکت ها نسبت به رقبا نسبت به رقبای خود آگاهی بیشتری دارند. درک استانداردهای داخلی و صنعتی و محدود کردن پروژه های برون سپاری بر اساس آن. شامل قانونی ، فناوری اطلاعات، امنیت شرکت، انطباق (اگر آن اعمال می شود) و هر بخش "خطر" در بحث های شما.

• اولویت بندی: هر آیتم فوق (و شاید سایر ویژگی ها) باید به ثمر برسد و سپس هر یک از پروژه ها باید مجموع "ارزش برون سپاری" را تعیین کند. بدون شک، بحث های زیادی در مورد ویژگی هایی که مهم هستند، اگر نمره های آنها دقیق باشد و اگر ویژگی های دیگر باید در نظر گرفته شود، بحث های زیادی خواهد بود. تعجب نکنید اگر این روند برای ماهها یا حتی سالها طول بکشد.
• ارتباطات: تا زمانی که پروژه های بالقوه را اولویت بندی کرده اید، جلسات زیادی برگزار کرده اید و با بسیاری از افراد صحبت کرده اید. انتظار می رود این بحث ها به اطلاعات عمومی در بخش هایی که برای برون سپاری هدف قرار داده اید. همیشه فرض کنید که این بحث ها به جمعیت کارکنان شما، اغلب در زمان واقعی می رسد. ارتباطات شرکتی باید با دقت بررسی شود باید آماده و آماده باشد. هرگز اجازه ندهید شایعات به منبع بهتر اطلاعات از واقعیت ها تبدیل شوند.

اجرای طرح برون سپاری خود را انجام دهید

در پایان این فرایند، شما طرح اولیه برون سپاری خود را خواهید داشت. گام های بسیاری در این برنامه وجود دارد: تایید داده ها، ایجاد کمیته های کمکی برای پروژه های خاص، شناسایی فروشندگان، خلبانان در حال اجرا، اعطای قرارداد و غیره. با این حال، در حال توسعه برنامه شما اولین و مهمترین مراحل را فراهم می کند.