چندین وظیفه مدیریتی بسیار دشوارتر از انجام کار در وضعیت کارمند سمی است . من شخصا در چندین مورد از طریق این زندگی می کردم و من زخم های نبرد را برای تجربیاتم نشان می دهم. من همچنین در این مورد در موارد متعددی در سازمان MBA و اجرایی و همچنین در دادگاه افکار عمومی بحث کرده ام. موضوع همیشه قطبی است.
در هر بحثی از این وضعیت، یک اردوگاه بلافاصله پیشنهاد می کند کارمند سمی سمی را متوقف کند. آنها یک پرونده قوی دارند. یک نفر نمی تواند محیط را برای بقیه مردم نابود کند. هشدار فردی، فرایند محاکمه، حتی مربیگری، و در پایان روز، اگر آنها شیوه های خود را تغییر نمی دهند، آنها را آتش می زنند.
اردوگاه دیگر انواع ایده های خلاق و نیمی از اقدامات را شامل می شود، از جمله جدا کردن کارکنان برای به حداقل رساندن مسمومیت، ترویج فرد برای هدایت تیم و ارائه مربی تیم برای همه طرف ها در تلاش برای آنها را به بازی با هم به خوبی.
منطق این اردوگاه به طور خلاصه به شرح زیر است: "استیو جابز می تواند وحشت آور باشد" و "آیا واقعا می خواهید این مغز بزرگ را در غرفه رقیب خود در نمایشگاه صنعت نمایش ببینید؟"
این باعث می شود تا یک بحث و گفت و گو سرگرم کننده و روحیه، تا زمانی که شما باید در واقع مدیریت وضعیت در تیم شما. با استفاده از راهنمایی های دشوار به دست آمده، راهنمایی های دنیای واقعی برای کمک به حرکت به وضعیت کارمند درخشان سمی خود.
9 نکته برای کمک به کارکنان درخشان سمی شما:
اجتناب از درخشش این کارمند کور شود این موضوع فوق العاده آسان است به برخی از رفتارهای مطلوب یا ویژگی های ماده خاکستری و توانایی فنی متخصص در تیم شما کور باشد. شما اهمیت دانش خود را به موفقیت گروه خود تشخیص می دهید و به راحتی نگرانی ها و شکایات مربوط به رفتارهای سمی یا مزاحمت را رد می کنید. به محض اینکه شما به دلیل درخشندگی و یا ادعای ارزش شرکت یا تیم خود، عقلانیت یا دفاع از رفتار آنها را آغاز می کنید، در معرض مشکل هستید.
قبول کنید که شما نمی توانید یک فرهنگ پاسخگو را با دو مجموعه قوانین ایجاد کنید. ایجاد و تقویت پاسخگویی به رفتار و نتایج هر تیمی برای موفقیت شما به عنوان یک مدیر ضروری است. وقتی دیگران می فهمند که دو مجموعه قوانین وجود دارد: یکی برای اکثر افراد و یک نفر برای شخصیت سمی درخشان، شما به طور موثر از اختلال در دعوت به اقامت دائم در تیم خود دعوت کردید. یک مجموعه قوانین لطفا.
غریزه شما این است که روی تخم مرغ های اطراف این فرد بگذرید . غریزه شما اشتباه است در حالی که ممکن است ناراحت کننده باشد برای باز کردن بحث جدی در مورد رفتار نامناسب یا مخرب با کارمند نابغه ساکن شما باید به موقع بازخورد رفتار رفتاری واضح و سازنده ارائه دهید.
هرچیز کمتری به عنوان تایید ضمنی این رفتارها توسط همه طرفها درک خواهد شد.
یاد بگیرید که نشانه های یک مشکل شکننده را تشخیص دهید . هنگامی که اعضای تیم شما رفتارهای بی نظیری را با اظهاراتی که شبیه به آن هستند را رد می کنند، "این فقط جو / جین است. ما انتظار داریم که از او " بدانیم که شما یک مشکل دارید. و در حالی که افراد ممکن است از رفتارهای شبیه به موضوع از موضوع انتظار داشته باشند، این بدان معنی نیست که رفتارها باید ادامه یابد.
سطح سمیت را اندازه گیری کنید. تمرکز من در این پست، نوع رفتارهایی است که دیگران را آزار می دهند، همکاری را کاهش می دهند و استرس را به فرهنگ می افزایند، و نه کسانی که به دسته هایی نیاز دارند که نیاز به افزایش سریع و تحقیقات رسمی دارند. در تجربیات شخصی من، کارمند سمی سمی روی انگشتان پا زد، منتقدان به شدت مورد انتقاد قرار گرفتند، تیم و اعتماد فردی را نقض کردند، دور زنجیره فرماندهی، اعضای تیم بیگانه، و هرکسی را در راه خود به شدت آزار داد.
با این حال، اگر مسائل مربوط به آزار و اذیت، تهدید خشونت یا دیگران باشد، این پست را از دست ندهید و به طور مستقیم به مقامات تعیین شده در شرکت شما افزوده شوید.
نظارت، بازخورد و مربیگری ابزار قدرت اولیه شما است. حرکت به سرعت برای ایجاد فرصت برای مشاهده فرد در عمل. پیشنهادات انتقادی مثبت و انتقادی را به موقع ارائه دهید و مهمتر از همه، با فرد به تعریف مشخصی از رفتارهای زمان واقعی رفتار کنید. بازخورد مثبت در مورد بهبود در هنگام کسب درآمد. مفاهیم مربی Goldsmith از Feed-Forward برای کمک به فردی که یک دیدگاه را در مورد نحوه رفتار مثبت در آینده بررسی می کند.
مربیگری حرفه ای را در نظر بگیرید. این بحث بحث برانگیز در بحثهای زنده من در مورد این موضوع است. بسیاری می دانند که مربیگری باید برای شهروندان خوب ذخیره شود. در بسیاری از موارد، این شهروند درخشان اما کمتر از ایده آل، سرمایه گذاری های بیشتری را جلب می کند. البته، مربیگری تنها کار می کند، اگر فرد واقعا این فرصت را در بر می گیرد و به شناخت و تغییر رفتارها متعهد است. من هیچ مشکلی در جستجوی این گزینه ندارم و معتقدم که من در شرایط دیگر در نکاتی دیگر که در اینجا وجود دارد، زندگی می کنم.
سیاست را از وضعیت نادیده نگیرید. هر فردی که در نقش های دیگر مسئولیت دارد، هرگز متوجه خواهد شد که هر دو توانایی های کارکنان شما را می شناسد و معتقدند که شما به عنوان مدیر ممکن است مشکل خوبی باشد. بهترین متحد شما رئیس شما است. آگاه باش از ورود او به سوالات خود در مورد وضعیت خود سوال کنید و اطمینان حاصل کنید که او فرصتی برای درک تأثیر سمیت کارمند بر عملکرد و روحیه کل تیم دارد.
واقعیت چهره: اگر هیچ پیشرفتی وجود ندارد، دندان ها را به برنامه خود قرار دهید. اگر زمان، انرژی و سرمایه را در یک برنامه قوی از بازخورد و مربیگری بدون هیچ فایده ای سرمایه گذاری کرده باشید، باید با مدیر و متخصص منابع انسانی خود برای ایجاد و پیاده سازی یک برنامه تشدید کار کنید. این برنامه ممکن است به خوبی شامل فسخ برای عدم انطباق باشد. این مکان مایه تاسف است که در نهایت به پایان برسد، و بسیاری از مدیران این مرحله را متوقف می کنند.
خط پایین برای اکنون
هیچ راهی آسان برای مقابله با کارکنان درخشان سمی وجود ندارد. اعتبار شما به عنوان یک مدیر در معرض خطر است، همانطور که عملکرد تیم شما است. بهترین روش این است که بازی عادلانه داشته باشید، درگیر، دنبال یک فرآیند عمدی، گام های خود را مطابق با خط مشی های شرکت خود بنویسید و معضل را حل کنید. و به یاد داشته باشید، همه تماشا می کنند