دانستن اینکه چطور به طور صحیح ارتباط برقرار شود حداقل نیاز در فروش است. اگر نمیتوانید با مردم صحبت کنید و آنها را برای باز کردن و به اشتراک گذاشتن اطلاعات با شما ببرید، قصد دارید همه چیز را به فروش برسانید. مهارت های ارتباطی خود را در زمینه های زیر ارزیابی کنید تا ببینید که در آن شما عالی هستید و نیاز به کار کمی دارید.
01 می توانید سخنرانی آماده کنید؟
02 آیا شما می توانید ارائه ارائه دهید؟
در اغلب موارد شما یک پیشنهاد فروش را آماده می کنید، اما اگر به طور غیر منتظره ای چشم انداز را دیدید و می خواهد صحبت کند، آیا می توانید یک نسخه منسجم از زمین خود را بدون مواد آماده خود را ارائه دهید؟ در حوزه های شبکه و یا صنعت، آیا می توانید در مورد آنچه که شما در یک راه جذاب انجام می دهید صحبت کنید؟
03 آیا می توانید به غریبه ها به طور موثری صحبت کنید؟
هنگامی که شما تماس سرد دارید، شما باید یک اتصال فوری بین خودتان و غریبه در انتهای دیگر گوشی ایجاد کنید. آیا می توانید کسی را در عرض چند ثانیه علاقه مند کنید و آنها را بیشتر بخوانید؟ آیا می توانید بلافاصله شروع به برقراری ارتباط کنید تا چشم انداز شما به اندازه کافی برای ایجاد یک قرار ملاقات اعتماد کند؟ آیا شما می توانید یک چشم انداز را بر روی تلفن صحیح مطابقت دهید؟ آیا می توانید در گرفتن یک قرار ملاقات نزدیک شوید؟
04 آیا می توانید صحبت کوچک را انجام دهید؟
اغلب ارائه های فروش و تقریبا تمام نمایشگاه ها و رویدادهای تجاری شامل یک مقدار مشخصی از بحث های کوچک قبل از اینکه شما به اقدام واقعی برسید. آیا می توانید به راحتی با غریبه های نزدیک صحبت کنید؟ آیا می توانید خود را دوست داشته باشید؟ آیا می توانید از گفتگوی گاه به گاه برای شروع اعتبار و ایجاد ارتباط با چشم انداز استفاده کنید؟
05 آیا شما مشتریان ناراضی را مدیریت می کنید؟
در یک جهان ایده آل، مشتریان ناراضی همیشه خدمات مشتری یا پشتیبانی فنی را فراخوانی می کنند تا مشکلاتشان حل شود. اما در این دنیا، بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند تا فروشنده خود را به تماس بفرستند - او همان کسی است که بهترین ها را می داند و کسی که به آنها اعتماد دارد، چیزها را ثابت می کند. آیا می توانید یک مشتری خشمگین را خنثی کنید؟ آیا می توانید یک مشکل پیچیده را بدون نیاز به مشتری بیشتر توضیح دهید؟ آیا می توانید برای اشتباهات (خود یا شخص دیگری) عذرخواهی کنید؟
06 آیا می توانید مردم را بیرون بکشید؟
جمع آوری اطلاعات بخش مهمی از هر یک از اهداف تعیین شده و کشف مزایایی است که چشم آنها را روشن می کند. آیا می توانید مردم را به صحبت کردن تشویق کنید؟ آیا می توانید سؤال کنید بدون اینکه به نظر می رسد یک بازجو؟ آیا می توانید مردم را با اطلاعات شخصی خود به اشتراک بگذارید؟
07 آیا می توانید یک جلسه را هدایت کنید؟
اگر شما با تصمیم گیری های چندگانه در فروش پیچیده ای کار می کنید، احتمالا در یک زمان با همه آنها صحبت خواهید کرد. فروش B2B اغلب گروه هایی را در فرآیند خرید دخیل می کند، حتی زمانی که تنها یک تصمیم گیرنده اصلی وجود دارد. آیا می توانید به طور موثر به یک گروه صحبت کنید؟ آیا می توانید جلسه را در مسیر بدون هیچ گونه تخلف از کسی نگه دارید؟ آیا می توانید مخاطبان خود را احساس کنید که به هر کدام از آنها توجه می کنید؟
08 آیا شما می توانید مذاکره کنید؟
مذاکره بخشی بزرگ از فروش است. هر چشم انداز بهترین معامله را می خواهد و شما باید راهی برای به دست آوردن توافق بدست آورید که همه را خوشحال می کند. آیا شما می توانید یک سازش خوب ایجاد کنید؟ آیا می توانید بگویید که چه موقع پایدار باشید و چه زمانی به آن توجه کنید؟ آیا هنگامی که یک چشم انداز غیر منطقی است، می توانید از مذاکره دور شوید؟
09 آیا می توانید با همکارانتان ارتباط برقرار کنید؟
به عنوان یک فروشنده، شما باید با فروشندگان دیگر خود، مدیر فروش خود و با کارمندان دیگر ادارات کار کنید. آیا می توانید با افرادی که شخصیت های مختلفی دارند متفاوت باشد؟ آیا می توانید خطوط ارتباطی خود را با بخش های دیگر نگه دارید؟ آیا می توانید درگیری های کار در محیط کار را انجام دهید و آنها را به حل و فصل صلح آمیز برسانید؟