توابع سرپرست:
یک ناظر مسئول اجرای روزانه یک گروه کوچک است. ممکن است یک تیم، یک بخش یا یک تغییر باشد. به طور معمول، سرپرست تجربه ای در مورد گروه دارد و موقعیت را بر اساس اعتقاد مدیریتی که توانایی هدایت تیم را دارد، به دست آورده است.
وظایف نظارتی مشترک عبارتند از:
- کمک به تیم در درک اهداف و اهداف عملکرد.
- آموزش و یا اطمینان از اینکه کارگران به طور مناسب برای نقش های خاص خود آموزش دیده اند.
- برنامه ریزی ساعت کار و تغییرات.
- هماهنگ سازی چرخش کار و آموزش متقابل.
- ارائه بازخورد زمان واقعی در عملکرد کارگری.
- به اشتراک گذاری به روز رسانی های شرکت، نتایج مالی و اهداف جدید با اعضای تیم.
- کمک به حل و فصل موارد اضطراری به عنوان مثال، یک کیفیت یا یک مشکل مشتری ممکن است به سرپرست تیم برای دست زدن به اوج افزایش یابد.
- شناسایی و حل مشکلات مشاغل محل کار، از جمله عقب ماندگی یا غیبت.
- ارائه گزارش ها و به روز رسانی های فعالیت به مدیریت
- کمک به استخدام و اخراج فعالیت ها، هر چند اغلب سرپرست مستلزم تصویب مدیریت تمام استخدام های جدید و یا پایان دادن به آنها است.
عنوان موقعیت موقعیت نمونه:
با این حال، عنوان ها با توجه به صنعت و حرفه متفاوت می باشند، اما برخی از نمونه های رایج نظارت های نظارتی:
- ناظر تیم
- سرپرست شیفت
- سرپرست پشتیبانی
- سرپرست خدمات
- سرپرست پرستار
تبدیل شدن به یک ناظر:
نقش سرپرست یکی است که فرد باید درک خوبی از کار تیم و همچنین درک وظایف و فعالیت های یک مدیر داشته باشد. سرپرست اغلب از تیم کاری استخدام می شود، زیرا مدیران از اخلاق کار، نگرش شرکت و تعهد به کیفیت قدردانی می کنند. سازمانها اغلب افراد را به سمت نقش های نظارتی دعوت می کنند تا به آموزش مدیریت خط اول یا خط مقدم آموزش دهند، در آنجا مهارت های ارتباطی و مدیریتی مهم را کسب می کنند.
چالش های ناظر:
نقش یک ناظر اغلب یک چالش برانگیز است. سرپرست جدید اغلب باید از انتقال غیرمعمول از یکی از اعضای تیم به فردی که مسئول هدایت کار است، بازخورد سازنده و حتی نوشتن، انضباط یا پایان دادن به یک همکار یا دوست قدیمی را هدایت کند. به جای اینکه یک عضو تیم باشد، فرد به عنوان سرپرست در حال حاضر بخشی از مدیریت است. این انتقال اغلب برای همه احزاب بسیار ناراحت کننده است.
بخش بزرگی از نقش سرپرست شامل ارائه بازخورد، هم سازنده و هم مثبت است، و سازنده بودن آن برای اکثر افراد برای ارائه بیشتر است.
اگر آموزش داده نشود، بسیاری از سرپرستان با ارائه بازخورد سازنده به مبارزه می پردازند.
در نقش سرپرست، فرد برای عملکرد تیم پاسخگو است، که فشار بیش از حد و سطح بالاتر از آن ممکن است به عنوان یک عضو تیم تجربه کند.
اغلب سرپرست مسئولیت مسئولیت تیم و عملکرد کلی را بر عهده دارد، با این حال، بدون داشتن مدرک مدیریتی، توانایی مستقیم مستقیم دارد.
بهترین روش های ناظران موفق:
- آنها اهمیت توسعه تیم را درک می کنند و برای پشتیبانی از تیم خود سخت کار می کنند.
- آنها برای کسب اعتبار و حمایت از اعضای تیم خود تلاش می کنند.
- آنها در ایجاد یک فرهنگ تمرکز می کنند که در هر برخورد با آن پاسخگو و عادلانه هستند.
- آنها از پیشرفت حرفه ای و آموزش اعضای تیم خود پشتیبانی می کنند.
- آنها تیم خود را سپر می کنند و اغلب خود را برای هر گونه اشتباه و یا حوادث ناگوار به طور قابل توجهی متهم می کنند.
- آنها سخت تلاش می کنند تا هنر و علوم را برای ارائه بازخورد مؤثر و سازنده به کار بگیرند.
** مشاهده کامل واژه نامه مدیریت شرایط و اختصارات تجاری
ویرایش توسط Art Petty