گرفتن نقطه به نقطه و پیروی از راه راست

تمرکز کمتری روی چیزی که میخواهید بگوئید و بیشتر بر آنچه میخواهید بشنوید.

هنگامی که ما تلاش می کنیم نقطه ای را برای شخص دیگری به کار ببریم، اغلب فکر می کنیم که چه چیزی می خواهیم بگوییم. این روش غلطی است که در مورد آن انجام شود. به جای تمرکز بر آنچه که می خواهید بگویید، نقطه نظرتان را در بر می گیرد، باید بر آنچه که فرد دیگری می خواهید بشنوید تمرکز کنید.

چه میخواهم بگویم؟

آیا شما به کارکنان دستورالعمل داده اید، غذا را در یک درایو سفارش داده یا نوشتن یک یادداشت توضیح دهید که کد لباس جدیدی را که می خواهید حتما از نقطه نظرتان مطلع شوید توضیح دهید.

شما می خواهید تنها چیز درست را بگوئید تا شخص دیگر نقطه خود را درک کند. گاهی اوقات شما تمرین می کنید که می خواهید بگویید. اغلب ما پیش نویس یادداشت ها و سخنرانی های ما را برای اطمینان از استفاده از کلمات مناسب می نویسیم. همه این کارها برای اطمینان از ارسال پیام درست انجام می شود.

کتاب و مقالات بی شماری نوشته شده است که توضیح می دهد چرا ارسال پیام مناسب بسیار مهم است و به شما آموزش می دهد که چگونه دقیقا همان پیامی را که می خواهید ارسال کنید ارسال کنید. نویسندگان آنها بر اهمیت بودن مختصر، دقیق و مشخص در انتخاب کلمات شما تاکید دارند، صرف نظر از اینکه آنها را بنویسید یا آنها را بشنوید. آنها به شما می گویند که این بهترین راه برای بدست آوردن نظر شما در مورد مخاطبان شما است.

مخاطب من چه کسی است؟

همه ما می دانیم که مخاطبان ما تصمیم می گیرند چه چیزی می گویند و ما چگونه می توانیم بگوییم. توضیح ارزش یک سیستم تلفن جدید متفاوت است، اگر شما با بخش مالی صحبت می کنید، در صورتی که به کارکنان فروش تلفنی می پردازید.

بهتر است مخاطبان خود را بدانید ساده تر این است که شما بتوانید پیام خود را به آنها اختصاص دهید. بیشتر پیام شما برای مخاطبان شما طراحی شده است، احتمالا این موضوع به شما کمک می کند.

چگونه می توانم به آنها دست یابم؟

در حالی که پیام شما ارسال مهم است، پیام گیرنده می شنوید حتی مهم تر است.

اگر مخاطبان خود را می دانید، معمولا ایده ای از چگونگی تفسیر یا فیلتر کردن آنچه شما می گویید. شما می توانید از این به نفع خود استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید پیامی را که میخواهید ارسال کنید دریافت کنید.

به عنوان مثال همه ما می دانیم که اگر ما به گروهی از کلاس های درجه یک می رویم، نمی توانیم از "کلمات بزرگ" استفاده کنیم زیرا آنها این کار را نمی کنند. آنها پیام ما را نمی فهمند بنابراین ما کلمات را که آنها را درک می کنیم انتخاب می کنیم. به جای استفاده از کلمات بزرگ که پیامی را که می خواهیم ارسال کنیم، ما از کلمات که فکر می کنیم آنها را درک می کنیم استفاده می کنیم. به این ترتیب پیام ما را خواهند شنید و آن را درک می کنند.

سعی نکنید مفاهیم تکنیکی را برای حسابداران با استفاده از اصطلاحات فنی توضیح دهید. از یک قاعده مالی استفاده نکنید تا یک نقطه در بخش خلاقیت پیدا کنید. اگر بخواهید اداره خدمات خود را برای رسیدگی بیشتر به هر روز، به آنها بگویید. به آنها بگویید که آنها نیاز به "کاهش فاصله زمانی بین فرصت های رابط مشتری" دارند.

مدیریت این مسئله

برای افزایش شانس شما برای گرفتن نقطه در سراسر، تمرکز بیشتر بر گیرنده از فرستنده است. پیام خود را به مخاطبین خود بسپارید تا درک خود را بهبود ببخشند. نگران نباشید در مورد چیزی که میخواهید بگویم همان چیزی است که شما می خواهید آنها را بشنوید و درک کنید.