خوشبختانه، تعداد کمی از محصولات واقعا کالاها هستند. یک رویکرد خلاقانه می تواند تفاوت های بین هر محصول یا خدمات را پیدا کند. آب یک مثال خوب از کالایی است که به یک محصول متمایز تبدیل شده است. برای مدت طولانی، هیچ کس مراقبت از آب خود را از آنجا که آن را سمی نیست و یا بد غذا نیست. پس از آن اختراع آب خالص "بطری" خالص با به ثمر رساندن ادعاهای بهداشتی و زیست محیطی خود را آغاز کرد. شرکت های آب به چشم انداز می گفتند که آب آنها برتر است، زیرا از یک منبع محرمانه در کوه ها بالا آمده است، زیرا این فیلتر فوق العاده فیلتر شده و خالص شده است و یا به دلیل داشتن ویتامین های خاصی است. امروزه هر سوپرمارکت دارای قفسه ها و قفسه های آب بطری از ده ها شرکت می باشد. اگر این شرکت ها می توانند یک بازار رقابتی برای آب ایجاد و نگهداری کنند، تصور کنید که چه چیزی می توانید برای محصول خود با کمی فروش خلاقانه انجام دهید.
کیفیت - خدمات - قیمت
فروشندگان دارای سه گزینه اساسی برای تمایز محصولات: کیفیت، خدمات یا قیمت دارند.
اکثر شرکت ها تصمیم می گیرند تا بر روی یک یا دو جنبه از سه محصول تمرکز کنند، زیرا این امکان را برای همه سه و پرداخت کننده ماندن فراهم نمی کند. با تأکید بر کیفیت و خدمات به معنای صرف پول بیشتر بر روی قطعات و کارکنان است، و غیر ممکن است که قیمت های رقبا خود را از بین ببرد. به استثنای اینکه شما در موقعیتی هستید که سیاست شرکت را هدایت کنید، تصمیمات شما تا حدودی محدود به تصمیمات شرکت شما خواهد بود.
با این حال، اکثر فروشندگان متوجه خواهند شد که آنها دارای اختیاری هستند. به عنوان مثال، مدیر فروش شما ممکن است به شما اجازه دهد تا ضمانت نامه گسترده ای را به یک چشم انداز امیدوار کننده ارائه دهید که به شما اجازه می دهد تا براساس سرویس و یا کیفیت (و بسته به نحوه عملکرد آن) تمایز قائل شوید.
تمایز قیمت معمولا ارزانترین گزینه برای یک فروشنده است زیرا شما در نهایت پرداخت آن را در کوتاه مدت با کمیسیون کمیسیون چک کنید؛ در دراز مدت، زیرا مشتریان انتظار دارند که قیمت های پایین تر در آینده باشند. اگر تخفیف کیفیت و خدمات نتواند ارائه تخفیف باید آخرین گزینه باشد.
شما می توانید با مشخص کردن ویژگی های محصول خود که از رقبای خود از دست رفته است، کیفیت را متمایز کنید. تحقیقات کمیسیون شرکت ممکن است سایر مزایا، از قبیل تضمین کیفیت اضافی در طول فرایند تولید یا یک رکورد ثبات بالاتر از حد متوسط را کشف کند. دیگر گزینه های کیفیت عبارتند از محاکمه آزاد قبل از خرید (که به چشم انداز فرصتی برای دیدن محصول استثنایی خود را) و یک دوره گارانتی و یا هر دو بعد از خرید.
تمایز سرویس اغلب با چگونگی پیش بینی پس از خرید درمان می شود. دادن چشم انداز شما به درمان سلطنتی در طول دوره فروش به او اطمینان می دهد که شرکت شما به همان ترتیب پس از خرید خود ادامه خواهد داد.
توصیفات مشتری همچنین می تواند کمک کند. و همکاری با همکاران خود از بخش های دیگر می تواند بسیار مفید باشد. یک دوست در اداره حمل و نقل که می تواند تحویل سریع و بدون هیچ زحمتی یا یک نماینده پشتیبانی فنی را که با کمک اضافی در راه اندازی به شما کمک می کند، کمک کند تا خدمات شرکت شما را در چشم انداز شما متمایز نماید.