برنامه های CRM رایگان

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) مناسب یک ابزار فوق العاده مفید در فروش است. برنامه های CRM ذخیره، مرتب کردن و گزارش دادن اطلاعات چشم انداز و مشتری شما خواهند بود. نه تنها این زمان را صرفه جویی می کند، بلکه به شما کمک می کند تا ارتباطات خود را در مورد پایه مشتری خود یاد بگیرید، به طوری که هرگز متوجه استفاده از سیستم قلم و کاغذ نباشید.

برنامه های کاربردی CRM به دو نوع اساسی تقسیم می شوند: نرم افزار و سرویس.

نرم افزار CRM روی رایانه یا سرور خود نصب می شود و داده ها هم آنجا هستند. مزیت به نرم افزار این است که شما فقط باید آن را یک بار پرداخت کنید و کنترل کامل بر برنامه و داده های آن را داشته باشید. به عنوان مثال، اگر شرکت نرم افزاری یک نسخه به روزرسانی را منتشر کند و نسخه قدیمی تر را دوست داشته باشید، به سادگی نمی توانید بروز رسانی را نصب کنید. نواقص این است که شما باید از فرایند نصب و هر گونه مسائل فنی که در آن رخ می دهد برخوردار شوید و اگر همه چیز به رایانه های اداری شما رخ دهد، می توانید همه اطلاعات خود را از دست بدهید. اگر با گزینه نرم افزاری بروید، احتمالا می خواهید نسخه پشتیبان از داده ها را در چندین مکان مختلف در صورت نیاز به کامپیوتر اصلی خود بکشید. همچنین، احتمالا باید نرم افزار را بر روی هر کامپیوتر فروشنده نصب کنید.

خدمات CRM آنلاین میزبانی می شوند. به طور معمول شما برای دسترسی به این سرویس ها هزینه ای را پرداخت می کنید و می توانید به آنها از هر رایانه دسترسی پیدا کنید - اکثر سرویس ها فقط نیاز به ورود به سیستم با نام کاربری و رمز عبور ایمن خود دارند.

مزیت خدمات این است که آنها در تجهیزات ارائه دهنده میزبان هستند، اغلب با پشتیبان گیری و سرورهای اضافی، به طوری که بعید است که شما حتی در طول یک فاجعه اطلاعات را از دست بدهید. مسئولیت ارائه دهنده این است که سرویس را در حال اجرا نگه دارد، بنابراین فعالیت های پشتیبانی فنی شما حداقل خواهد بود.

معایب این است که اگر ارائه دهنده مشکلی داشته باشد یا از کار بیفتد، می توانید داده های خود را به طور موقت یا دائمی از دست بدهید. حتی از دست دادن اتصال اینترنت شما موقتا دسترسی شما به داده ها را قطع می کند، که بسته به زمانبندی قطع شده می تواند هر چیزی را از آزار و اذیت به فاجعه بکشد.

قیمت های CRM از آزاد تا هزاران دلار متغیر است. اگر شما فقط شروع به کار، یک سرویس CRM رایگان و یا بسته نرم افزاری یک مکان مناسب برای شروع است. بسیاری از ارائه دهندگان CRM هر دو نسخه رایگان و یک نسخه پرداختی قوی تر را منتشر می کنند، بنابراین اگر شما نرم افزار آزاد را از بین ببرید، ارتقا نسبتا آسان است.

FreeCRM.com

FreeCRM یک سرویس CRM است که به شما امکان مدیریت مناقصه های فروش ، پیگیری خط لوله شما و حتی یک سیستم مدیریت بلیط را شامل می شود (اگر می خواهید از آن برای پشتیبانی تکنولوژی شرکت خود استفاده کنید). این نسخه به صورت دو نسخه است: FreeCRM، که در واقع رایگان است و شما اجازه می دهد تا وارد 5000 رکورد و FreeCRM طرفدار، که دارای ذخیره سازی نامحدود و گزینه های پشتیبانی بیشتر، اما شما نیاز به پرداخت هزینه ماهانه.

SugarCRM

SugarCRM یک بسته نرم افزاری منبع باز است، به این معنی که کد برنامه نویسی به صورت رایگان توزیع می شود و هر کسی مجاز است از آن استفاده کند و آن را به صورت رایگان تغییر دهد.

بنابراین اگر شما یا یکی از کارکنان خود دارای مهارت فنی هستید، می توانید کد SugarCRM را دانلود کنید و CRM خودتان را طراحی کنید. کاربران کمتر فنی می توانند به راحتی Sugar Community Edition را دانلود کرده و از آن به صورت رایگان استفاده کنند. اگر دوست دارید آنچه شما می بینید، می توانید نسخه Pro SugarCRM را انتخاب کنید که شامل برخی از ویژگی های اضافی مانند پشتیبانی از CRM موبایل است اما هزینه سالانه دارد.

خط لوله

این برنامه نرم افزاری CRM رایگان رتبه بندی 5 ستاره از CNET و نمرات بالا در بررسی کاربر آن دریافت شد. Pipeliner اجازه می دهد تا شما را به ورودی جدید (آن را به عنوان آنها به عنوان "فرصت" اشاره)، مدیریت رهگیری موجود، و تغییر وضعیت سرب از طریق یک رابط کاربری کشیدن و رها کردن عالی. این برنامه همچنین شامل یک کتاب آدرس یکپارچه و یک جدول زمانی برای کمک به پیگیری رویدادهای چشم انداز است.

Zoho CRM

Zoho.com یک سرویس محبوب CRM را برای حداکثر سه کاربر و 100000 پرونده رایگان ارائه می دهد.

تیم های فروش که نیازمند مجوزهای بیشتری می باشند، می توانند برای نسخه های حرفه ای یا سازمانی ثبت نام کنند. نسخه رایگان Zoho CRM همچنین دارای گزینه های پلاگین برای فروشندگان است که می خواهند چند ویژگی اضافی، اما نمی خواهند تمام بسته را خریداری کنند.