در بازاریابی، تبلیغات ، طراحی محصول، صنعت فیلم و بسیاری از حرفه های دیگر، گروه متمرکز اغلب برای آزمایش اثربخشی احتمالی یک محصول یا کمپین استفاده می شود.
گروه تمرکز چیست؟
اساسا، این گروهی از افراد از پیشینه های مختلف است که برای شرکت در یک بحث مدون در مورد یک محصول خاص، خدمات یا تبلیغات تبلیغاتی شرکت می کنند. برای استفاده از بینش قبل از شروع کار یا استفاده از قضاوت و هدایت کار انجام می شود.
اغلب توسط بخش خلاقیت مورد انتقاد قرار گرفته و مورد علاقه مشتریان قرار می گیرد، گروه متمرکز اغلب به عنوان راهی برای توجیه هزینه یک برنامه تبلیغاتی آینده با بازخورد واقعی مشتری قبل از راه اندازی آن می باشد.
با این حال، این تحقیق اغلب بهتر است با دانه ای بزرگ از نمک گرفته شود. همانطور که کشف می کنید، می تواند اعتبار چیزی را که در حقیقت شکست خورده است پس از آنکه به بازار بازمی گردد، یا چیزی را در مسیرهای خود که هدف اصلی آن یک ضربه بزرگ است، متوقف کند.
انواع گروه های تمرکز
امروزه انواع مختلفی از گروه های تمرکز وجود دارد، به ویژه از آنجا که فن آوری پیشرفته برای اجازه راه دور راه دور راه اندازی شده است. با این حال، انواع عمده گروه های تمرکز هنوز بسیار شبیه به آنهایی هستند که در دهه 1960 مورد استفاده قرار گرفتند. آن ها هستند:
- گروه های مديريت شده: همانطور كه از نام آن پيشنهاد مي شود، يك مدير كلاس كنترل گروه تمركز مي كند. اکثر گروه های تمرکز به این صورت انجام می شوند.
- گروه های غیر مجاز: بسیار دلسرد شده، مشتری یا سازمان می تواند به سادگی یک محصول یا خدمات را در مقابل مصرف کنندگان بالقوه قرار داده و از یک آینه دو طرفه یادداشت برداری کند. در این موارد، یک پاسخ دهنده اغلب به سمت یک پروکسی مدرن حرکت می کند.
- مشتریان مبتنی بر گروه های تمرکز: مشتری در گروه تمرکز، به صورت آشکارا یا مخفی شرکت می کند تا ابتدا بازخورد دریافت کند.
- مدیران مخالف: در این سناریو، دو مدرس آموزش دیده مشارکت می کنند، هر یک از دیدگاه های مختلفی درباره محصول یا سرویس مورد بحث قرار می گیرند.
روش های جدید تکنولوژی در حال حاضر عبارتند از:
- تله کنفرانس دور از : یک شبکه صوتی یا تصویری برای ایجاد یک گروه متمرکز برای اتصال مشتریان، کارکنان آژانس و پاسخ دهندگان در سراسر کشور یا حتی جهان استفاده می شود.
- گروه های تمرکز آنلاین: یکی از روش های ارزان تر از روش های جدید، یک گروه مجازی با استفاده از اینترنت ایجاد می شود. یکی از مدیران آنلاین، تعامل گروه را کنترل می کند.
مزایای گروه های تمرکز
هنگام انجام تحقیقات اولیه برای محصول یا خدمات، گروه های تمرکز می توانند ارزشمند باشند. اگر چه اطلاعات ذهنی است، اما می تواند در توسعه محصول، بهبود خدمات جدید و راه های آژانس های تبلیغاتی برای کشف کمک کند. با یادگیری به همان اندازه که ممکن است در مورد آنچه که مصرف کنندگان از یک محصول یا خدمات فکر می کنند، شما می توانید بینش های ارزشمندی کسب کنید که می تواند به آژانس های تبلیغاتی کمپین های قوی کمک کند.
اشکالات گروه های تمرکز
اشکال اصلی نتیجه یک یا چند میلیون از گروه ها است. دو گروه تمرکز یکسان نیستند، که شامل افراد مختلفی از زمینه ها و سنین مختلف می شوند. اما حتی اگر گروه های تمرکز هر وقت از همان افراد استفاده می کردند، نگرش به محصولات و خدمات می تواند یک شبه تغییر کند. چگونه مردم احساس می کنند، چه در زندگی آنها اتفاق می افتد، و چه بسیاری از عوامل دیگر می تواند نتیجه را تحت تاثیر قرار دهد. بنابراین هرگز سازگار نیست.
باید فاکتور "آسان به لطفا" نیز مورد توجه قرار گیرد. بسیاری از مردم به سختی به طرز وحشیانه ای صادق اند، و اغلب فقط به پاسخ دهندگان پاسخ می دهند که فکر می کنند باید آنها را بدهد. پاسخ دهندگان گیاهخواری که نسبت به محصول یا خدمات محاصره شده اند می توانند این را بدتر کنند.
البته، یکی از بزرگترین مشکلات گروه های تمرکز، تلاش برای پذیرش همه مردم است. اگر کمپین های تبلیغاتی کسی را در اتاق محکوم نکنند و یا حتی باعث بحث های آتشین شوند، آنها به خوبی در نظر گرفته می شوند. اما این مقابله با آنچه که قرار است تبلیغات انجام شود. تبلیغات خلاقانه و مخرب برای توجه به اهداف طراحی شده است و هرگز هرکسی را نخواهد پذیرفت. این نوع تبلیغات به ندرت از طریق یک گروه متمرکز بی نتیجه می شود.
همانطور که هنری فورد یک بار معروف گفت: "اگر از مردم پرسیدم آنها چه می خواهند، آنها اسب های سریع تر را گفتند." با دانستن این، شما باید با یک گروه تمرکز دقیق باشید.
یک راه دیگر، این می تواند به شما پول زیادی بپردازد.