این چیزی است که مارک های بزرگ را موثر می سازد
در بسیاری از موارد، ویژگی های نام تجاری بسیار شبیه به افراد یا حیوانات است. برخی از افراد بسیار اعتماد به نفس یا حتی متکبر دارند و بسیاری از مارک های که از آن شنیده اید. به عنوان مثال، نایک تا حدود زیادی متقاعد کننده است (Just Do It)، در حالی که باشگاه کلاهبرداری دالر در برابر غیرواقعی بی قید و شرط (Our Blades Is F ** king Great) محدود می شود. برخی از حیوانات شناخته شده هستند که بسیار وفادار یا قابل اعتماد هستند، و همچنین مارک های معینی هستند. آمازون یک شهرت فوق العاده را با بخش خدمت رسانی مشتری به شدت دوستانه خود ساخته است و این یکی از دلایلی است که غول اینترنتی آنلاین در حال حرکت و جهش است.
با این حال، مارک های موفق نیز از آن پیچیده تر هستند. آنها یک بعدی نیستند و طیف گسترده ای از ویژگی های که بخشی از یک تجربه تجاری با نام تجاری به خوبی و دوست داشتنی می شوند. در اینجا هشت بالا وجود دارد، بدون نظم خاص.
01 واقعا مخاطبانشان را شناختند
در واقع، آنها فقط آنها را نمی دانند ... آنها آنها را درک می کنند. این آسان است که در دریا از اصطلاح بازاریابی مانند جمعیت شناسی، رفتارگرایی، و متوسط HHI (درآمد خانوار) گم شده است. اما در پایان روز، مارک های موفق به طور کامل مخاطبان خود را در سطح احساسی درک می کنند. آنها تنها عددی در یک نمودار در یک اسلاید پاورپوینت نیستند. آنها مردم هستند، با اسامی، رویاها و تاریخ.
هنگامی که داو "مبارزات انتخاباتی برای زیبایی واقعی" را راه اندازی کرد، واقعا می فهمید که زنان چه می گذرانند. این استانداردهای غیرمستقیم زیبایی که توسط رسانه ها نشان داده شده است، و انتظارات غیر واقعی که جامعه بر آنها تحمیل می کند، مخاطبان را مجازات می کند. داو آمد و گفت: "هی، ما آن را دریافت می کنیم، و ما از شما حمایت می کنیم." آگهی نشان می دهد که چگونه یک سوپرمدل در یک آگهی در فضای باز از میانگین به برجسته از طریق آرایش، نورپردازی و فتوشاپ به یک احساس ویروسی تبدیل شده است. این عصب را لمس کرده است و مخاطبان شما را آگاه می کند.
02 ایستادن برای چیزی
این بدان معنا نیست که یک نام تجاری باید از یکی از آخرین جنبش های سیاسی حمایت کند یا از یک علت خاص یا خیرخواهانه ای بی خبر باشد. این به سادگی نشان می دهد که نام تجاری خود را به طور جدی پشت ایده، یا ایده آل قرار می دهد. در مورد یکی از بزرگترین علامت های تجاری، نایک، آن را برای تصمیم گیری است. نایک به شما می گوید "فقط آن را انجام دهید"، و تمام مطالب بازاریابی خود را در اطراف این ایده چرخانید.
توانایی غلبه بر درد و موانع و فشار خود را به محدودیت ها و فراتر از آن. با Dove، ایده آل زیبایی واقعی است. تبلیغات داو در پشت زنان واقعی قرار می گیرد و جنبه های مختلف زن را به خود جلب می کند. با اپل، این سادگی (و یا حداقل، آن را استفاده می شود). یک نام تجاری باید به وضوح در تبلیغات، بازاریابی و مواد روابط عمومی آن را تعریف کند. اگر آن را برای چیزهای بیشماری متبلور می کند، همه آنها از بین می روند.
03 توانایی پیوند سریع
یک نام تجاری بزرگ باید پررنگ باشد. این می تواند یک مشکل زمانی که نام تجاری رشد می کند، زیرا دنده های بیشتر در دستگاه وجود دارد، بیشتر آن را کند می شود. هنگامی که یک نام تجاری در دوران کودکی خود است، آسان است به حرکت به سرعت و واکنش به تغییر. هنگامی که یک نام تجاری به اندازه مایکروسافت یا آمازون می آید، به نظر می رسد یک لایه اقیانوس عظیم به چند ثانیه تبدیل شود.
با این حال، برخی از مارک های بزرگ توانایی خود را برای چرخش حفظ کرده اند، عمدتا به یک فرآیند تصویب ساده، بدون مدیریت میکرو و اجرای رسانه های اجتماعی. صدای جیر جیر معروف Oreo را که در طول خاموشی Super Bowl خارج شد، در نظر بگیرید. "شما همیشه می توانید در تاریکی غرق شوید." این یک پاسخ سریع به یک مشکل بزرگ بود و مردم هنوز درباره آن صحبت می کنند. سپس یک نام تجاری مانند Blockbuster را نگاه کنید. تمام علائم وجود دارد که نیاز به تنظیم مجدد به چشم انداز سرگرمی دیجیتال به سرعت در حال تغییر است. اما آن را غرق کرد و زمین را ایستاد. در حالی که Netflix تحت سلطه قرار گرفت و آمازون در تحویل رسانه های دیجیتال پرش شد، فروشگاه های بوگاتی وی بیشتر و بیشتر شروع به بسته شدن کردند. این زمان دراز نیست و آن مرد.
04 شور و هیجان
بزرگترین مارک ها از هر منافذ، شور و شوق می گیرند. هنگامی که با آنها درگیر می شوید هیجان زده می شوید و به یک مدافع نام تجاری تبدیل می شوید. شما می خواهید برند خود را بپوشید، یا درباره آن در فیس بوک و توییتر پست کنید. علامت های پرشور فعالانه عمل می کنند و افرادی که مسئول این نام تجاری هستند، معمولا به وسواس منجر می شوند.
به استیو جابز و اپل نگاه کنید. این مردی بود که بر روی رنگ خاص Pantone برای مورد Apple Mac اصرار داشت، که تقریبا غیر قابل تشخیص بود از رنگ سهام موجود. این هزینه هزاران نفر برای تغییر است، اما او می دانست که چه چیزی می خواست و چه چیزی مصرف کننده می خواست. استیو نیز از طریق قرار دادن اپل از طریق گروه های تمرکز حاضر شد. باز هم، او می دانست که مردم چه می خواهند، اما متوجه شد که چند ماه طول می کشد تا از این ایده استفاده شود.
مارک هایی که این اشتیاق را ندارند، سرگرم کننده بودن نیستند. هنگامی که آخرین بار در مورد چیزهای بزرگ که با دل یا آی بی ام اتفاق می افتاد صحبت می کردید؟ و متاسفانه، دل در این منطقه بود. "شخص، شما در حال گرفتن دل" بود هیجان انگیز بود و کمک کرد که دل یک نام خانوادگی. هرگز شور و شوق را از دست ندهید. این نام تجاری را فرو می ریزد.
05 سازگاری از طریق ضخیم و نازک
این می تواند به سختی یک برند واقعا سازگار باشد، به ویژه هنگامی که همه چیز در اطراف شما تغییر می کند. این می تواند خیلی راحت باشد که به سادگی با جریان حرکت کند، انطباق را رها کند، و امیدواریم همه چیز به بهترین شکل کار کند. اما یک نام تجاری که با ارزشهای اصلی آن سازگار است، در سراسر چشم انداز مداوم در حال رشد رشد خواهد کرد. مشتریانی که می دانند که می توانند بر روی یک برند متقاعد شوند که برای آنها وجود داشته باشد، برند با وفاداری خود را پاداش خواهند داد.
کوکا کولا مثال خوبی از هر دو طرف استدلال است. یک بار، آنها فرمول و نام تجاری خود را به تلاش برای حفظ و نگه داشتن در بالای پپسی (که شماره دو در بازار). کک جدید یک فاجعه بود ، و پپسی پاداش را به دست آورد. مشتریان وفادار کک احساس خیانت کردند. اکنون کوکا کولا یک مدل سازگاری است. آن را می داند که چه چیزی است، چه چیزی نیست، و چه کاری باید انجام دهد تا پیام "اشتراک و در نظر گرفتن" را از ذهن حفظ کند. از بین بردن ثبات خود، مشتریان خود را از آن پرتاب خواهد شد. آنها چیز دیگری را امتحان می کنند و ممکن است هرگز باز نخواهند گشت.
06 6: حقیقتا جالب و جذاب است
مارک های بزرگ نباید بیش از حد کار کنند تا منافع مصرف کننده (یا حداقل، به نظر کار سختی نباشد). نام تجاری واقعا جالب توجه خواهد شد. شما خودتان این را می دانید فقط با نگاهی به مارک هایی که در رسانه های اجتماعی دنبال می کنید. نام ها در لیست هستند؟ به احتمال زیاد، آنها چیزی جالب برای گفتن دارند، و اغلب آنها می گویند. به Instagram بروید و نگاهی به مارک های زیر: Letterfolk؛ استاپل؛ AirBnB؛ استارباکس ShakeShack؛ نایک؛ لوازم آرایشی مک جغرافیای ملی ؛ FedEx (بله ... FedEx).
آخرین باری که در لیست قرار دارد، باید هر نام تجاری را تحویل بگیرد و توجه داشته باشد. FedEx یک کار بسیار خسته کننده می کند؛ آن ارائه بسته ها. با این حال، از طریق یک تمایل واقعی برای سرگرم کردن و جذب مخاطب، FedEx در Instagram تقریبا 74 هزار طرفدار دارد. FedEx عکس هایی از جعبه های قهوه ای، یا برنامه ها یا افرادی که بسته های دریافتی را ارسال نمی کنند. در عوض، کانال اینستاگرام با عکس های زیبا از هواپیماها، کامیون ها در بیابان، مناظر باور نکردنی و مردم شهرهای مختلف پر شده است. مردم FedEx می دانند که جالب هستند و آنها آن را تبلیغ می کنند. اگر یک سرویس تحویل بسته می تواند این نوع تعامل را دریافت کند، هر کسی می تواند. شما فقط باید به چیزی که مردم می خواهند ببینند، ضربه بزنند.
07 7: پیوند در یک دنیای همیشه در حال تغییر است
گفته شده است بارها و بارها؛ در حال حاضر، مارک های بیش از هر زمان در تلاش برای مقابله فرهنگی هستند. مارک های بزرگ می توانند دایناسورها شوند، یا می توانند رشد کنند. علامت های تجاری کوچک می توانند تحت فشار قرار بگیرند، یا می توانند به اندازه الماس کوچک و غیر قابل خراب باشند. همه چیز در مورد این است که نام تجاری در آب و هوای فعلی مربوط است. شاید یکی از بزرگترین علامت های تجاری برای تست رنگرزی، لگو باشد. در مورد چگونگی محبوب (یا نه) Lego 20 سال پیش فکر کنید. این یک نام خانوادگی بود، مطمئنا، اما این یک اسباب بازی پلاستیکی بود که در مورد صنعت بازی های ویدئویی که به سرعت در حال رشد هستند پاک می شد. لگو اقتباس شده است.
این به فریزینهای بزرگ فیلم و تلویزیون، مانند جنگ ستارگان، بتمن، هری پاتر و حتی Ghostbusters خریداری شده است. این فروشگاه های آجر و ملات ایجاد شد که برای بچه ها و بزرگسالان یک تجربه بود. این یک اساسی در دیزنی لند و در مراکز در سراسر جهان تبدیل شد. این خطوط تولیدی متعددی مانند Bionicle، Ninjago و City ایجاد کرد. و سپس، استاد مغرور، لگو وارد کسب و کار فیلم سازی شد. و با استخدام برخی از بهترین استعداد در صنعت سرگرمی (مورگان فریمن، ویل فرل، ویل آرنت، الیزابت بانکز)، فیلم های خود را به بازدید گسترده تبدیل شد. Lego می داند که ربطی دارد، و آن بزرگتر از آن است که در زمانی که فروشگاه های اسباب بازی در حال رفتن است. امروزه می تواند نام تجاری شما باقی می ماند؟ برای اتصال واقعا چه کاری انجام می دهد؟
08 حقیقت و بشریت
مصرف کنندگان از تقلبی ها و تلفن ها متنفر هستند، و هنگامی که یک نام تجاری تلاش می کند و ارتباط برقرار نمی کند در سطح واقعی، سطح انسان، عواقب آن را رنج می برد. به طرز عجیب و غریب، داو به تازگی زیر فشار قرار گرفته است تا احساساتش را با ادامه تلاش خود برای زیبایی واقعی دنبال کند. بطری های بسیاری از اشکال و اندازه ها، برای نشان دادن اشکال و اندازه های مختلف مشتریان زن، یک قطع کامل بود. اجماع مخاطبان این بود که این به نظر شبیه یک بازنگری بازاریابی بود؛ چیزی که جعلی و جنجالی بود، طراحی شده بود تا بازدید های ویروسی را به جای ارتباط مستقیم با مخاطبینش انجام دهد.
Samantha Skey، رئیس شرکت رسانه های دیجیتالی که او رسانه ها را می داند ، گفت: "این بسیار ساده است . "این تغییر در لحن Dove، از تبلیغات است که تقریبا دردناکی صادقانه و جدی، به چیزی است که به معنای واقعی کلمه می تواند یک اسکیت" شنبه شب زنده "است. به استثنای اینکه شما تلاش می کنید همه چیزهایی را که در آن ایستاده اید فریب دهید، مطمئن نیستید که چرا این کار را انجام می دهید. » این یک آگهی بود که نشان داد یک زن سیاه پوست از لباس او برای نشان دادن یک زن سفید در زیر نشان داده شد. در حالی که داو می گوید که از محیط خارج شده است، نمونه دیگری از Dove علامت را از دست داد و درخواست تجدید نظر واقعی خود را از دست داد.
با این حال، یک نام تجاری که هنوز به خاطر صحت آن مورد ستایش قرار گرفته است، Target است. آن را می داند، آن را می داند، مشتری پایگاه خود را می داند، و همچنان با احترام با آنها رفتار می کند. این نمی ترسد که خود را سرگرم کند و یا زمانی که اشتباه مرتکب می شود، اعتراف کند. از این جهت، وفاداری برند برای Target قوی تر از آن است که تا کنون بوده است.