مهارت های پذیرفته شده برای تمرکز در طول یک مصاحبه
مدافعین باید مهارت های سازمانی و ارتباطی قوی داشته باشند، از جمله مهارت های نرم افزاری مانند سرویس های مشتری، چند وظیفه ای و توانایی برقراری تماس سریع تصمیم گیری.
از آنجا که پیشرفت های تکنولوژیکی در محل کار در حال افزایش است، مدافعین باید دارای مهارت های فنی خاص باشند. شما باید از سیستم های تلفن و دستگاه های اداری مثل پرینتر، کپی، اسکنر و دستگاه های فکس (بله، هنوز) استفاده کنید، علاوه بر برنامه های کامپیوتری مانند MS Office و نرم افزار خاص صنعت.
سوالات مصاحبه کننده پذیرفته شده
لیستی از سوالات متداول برای پذیرندگان را مرور کنید.
1. درباره این شرکت و خدمات ما چه می دانید؟
آشنایی با کارفرمای احتمالی شما، احترام و علاقه شما را نشان می دهد. قبل از مصاحبه، مشق شب را انجام دهید.
2. چه چیزی باعث انگیزه شما برای پذیرش و کار اداری می شود؟
این به احتمال زیاد یک سوال فرهنگی یا متمرکز بر شخصیت است. پاسخ خود را به شیوه ای تثبیت کنید، اما صادقانه.
3. برای حفظ کار در یک محیط کار سریع، چه کار میکنید؟
مصاحبه کننده شما می خواهد مطمئن شود که شما می توانید نگه دارید. چطور این کار را انجام می دهی احتمالا بی ربط است، اما باید پاسخ روشن و با اعتماد به نفس داشته باشید.
4. چگونه برنامه روزانه خود را نگه دارید؟
به همین ترتیب، چطوری روز خود را سازماندهی کنید، واقعا این نکته نیست، نکته این است که نشان دهید که سازماندهی خوبی دارید و تمام وظایف خود را به صلاحدید و به موقع انجام دهید.
5. کدام سیستم پیام و برنامه های تقویم شما استفاده می کنید؟
مصاحبه کننده شما ممکن است بخواهد بداند آیا شما با سیستم کارفرمای آینده شما آشنایی دارید، اما مسئله ممکن است برای ارزیابی دانش خود در زمینه خود باشد. اگر شما با چندین برنامه مختلف آشنا هستید و می توانید به راحتی ترجیحات خود را توضیح دهید، شما یک تخصص گسترده و یک درک قوی از زمینه خود را نشان می دهد. شما همچنین می توانید در رابطه با سایر جنبه های فنی کار ثبت پذیر یا سواد رایانه ای خود به طور کلی خواسته شود.
6. نقش اول شخص در یک تصور مشتری از یک سازمان چیست؟
مصاحبه کننده شما باید مطمئن شود که موقعیتی را که درخواست می کنید را درک می کنید، اما این سوال نیز ممکن است فرهنگی باشد و به فلسفه کار شما بستگی دارد.
7. چگونه ارزش آخرین شرکت خود را اضافه کردید؟
پیش بروید و درباره مزایای نامشهود صحبت کنید - اگر همه می گویند شما فضای کلی دفتر را روشن کرده اید، بگو. اما اگر در هر صورت ممکن است، همراه با اعداد نیز هست. پول کارفرما را ذخیره کردی؟ افزایش فروش؟ اگر چنین است، چقدر پول درگیر بود؟
8. در مورد زمانیکه شما مجبور بودید با یک مشتری عصبانی یا مهمان، یا تلفن یا شخصا، به من بگویید. با آن وضعیت چگونه برخورد کردی؟
این یکی از چندین سؤال است که شما ممکن است در مورد نحوه برخورد با شرایط استرس زا و دشواری مطرح کنید. همچنین از شما می توان پرسید که چگونه به فعالیت های جنایی یا غیر اخلاقی پاسخ دادید. صادق باش اغراق نکنید و همچنین کوتاه نکنید.
9. آیا مایل به اضافه کاری هستید؟
اگر شما مایل به اضافه کاری نباشید، بگوئید. اگر مایل به اضافه کاری هستید، اما فقط در حد معینی، می گوئید که اینطور است. بله، شرکتهایی وجود دارند که در آن زمان کار اضافه نخواهد کرد، به شما این کار را می پردازد، اما تعهدی که شما نمی توانید برای رفاه خود نگه دارید یا فداکاری کنید و یا اینکه برای خانواده شان کار خود را انجام ندهید یک گزینه قابل قبول نیست. شما نیاز به یک شغل دارید که در دسترس شما باشد.
10. آیا قبلا به عنوان یک مدافع مشغول به کار بوده اید؟
11. چند نفر از کارکنان در آخرین دفتر شما کار کرده اند؟
12. با چه تعداد افراد به طور متوسط روزانه در آخرین شغل خود با شما ارتباط برقرار می کنید؟
13. وظایف قبلی خود را به عنوان دستیار اداری، وزیر امور خارجه و یا مدافع حقوق خصوصی توصیف کنید.
14. آیا در گذشته نیاز به انجام وظایف حساس یا محرمانه دارید؟ آیا به راحتی این وظایف را انجام دادید؟
15. چگونه تماس ها، مشتریان، تحویل ها و مسائل دیگر که بایستی فورا مورد توجه قرار گیرند، اولویت بندی شود؟
16. چگونه برنامه روزانه خود را نگه دارید؟
17. در مورد زمانی که چند کار را در محل کار انجام دادید، به من بگویید.
18. مهارت های کامپیوتری چقدر قوی است؟
19. با افزایش درآمدها، کاهش هزینه ها و صرفه جویی در وقت، چه مشارکتی انجام دادید؟
20. سرعت تایپ خودتان چیست و میانگین خطای متوسط شما چقدر است؟
21. در مورد تجربه خدمات مشتری خود به من بگویید.
22. کدام پروتکل امنیتی شما را در آخرین کار خود دنبال کرده اید؟
23. روش پذیرش تحویل چیست؟ بسته های شخصی؟
24. در مورد زمانی که به شما برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات محرمانه یا خصوصی توهین شد، به من بگویید.
25. در مورد یک زمان که در یک کار قبلی کار کردید، به من بگویید.
چگونه بهترین نتیجه را بدست آوریم
موقعیت پذیرشگر ممکن است در سطح ورودی در نظر گرفته شود، اما همچنین می تواند اولین گام تا نردبان شرکت باشد. یک کارفرمای احتمالی به یک فرد مطمئن و مطمئن اطمینان پیدا خواهد کرد. اغلب شما اولین فردی هستید که مشتریان یا بیماران آنها برای نخستین بار از راه رفتن به دفتر دیدن خواهند کرد.
مطمئن باشید که اولین تصور شما بهترین است. در اینجا نحوه آماده شدن برای مصاحبه است .
همراه با رزومه ای استثنایی، وقت خود را برای پوشاندن بخشی در هنگام مصاحبه بگیرید. اگر شما این کار را می کنید، شما قصد دارید شخصیت اصلی باشید و مهم است که کارفرمای خود را تصویر حرفه ای خود را نشان دهید.
اگر مطمئن نیستید در مورد مصاحبه چه چیزی بخورید، این نکات را درباره چگونگی لباس مصاحبه بررسی کنید .
اگر رزومه کاری و لباس حرفه ای خود را در اختیار داشته باشید و آماده پاسخگویی به سوالات احتمالی هستید، در رسیدن به موقعیتی که مصاحبه می کنید، موفق خواهید بود.