تظاهرات انعطاف پذیری و همدلی
مهارت های پرستاری برای برجسته کردن در مصاحبه
انعطاف پذیری: هر روز می تواند در کار متفاوت باشد؛ شما هرگز نمی دانید چه انتظاری دارید و در عین حال باید همه راضی باشید. به عنوان یک پرستار، شما هرگز نمی دانید چه روزی از تغییرات مختلف، حجم کارهای سنگین ، کارهای کاغذی و برخورد با پزشکان و خانواده ها به ارمغان خواهد آورد. داشتن یک بیمار غیرقابل قبول که شکایت دارد، نیاز به انعطاف پذیری دارد و روی پای خود فکر می کند و راه حلی برای مشکلات خود را پیدا می کند، در حالی که همه را خوشحال می کند.
همدلی: مراقبت از بیماران و نشان دادن نگرانی و همدلی، قسمت های ذاتی مراقبت از بیماران، درد و یا بحران است. بیماران (و خانواده های آنها) به توجه شما نیاز دارند، اما هنگامی که شکایت می کنند، دکمه های خود را فشار داده یا محدودیت خود را آزمایش می کنند، می توانند چالش برانگیز باشند. پرستاران نیز ممکن است با خستگی شفقت برخورد کنند - اساسا فرسودگی همدلی از کمک به مردم در اطراف ساعت است. با این حال، در نظر داشته باشید که گاهی اوقات شکایت های بیماران بیشتر از یک مهارت مقابله ای در وضعیتی است که بیمار کنترل کمی دارد.
پرسشهای مصاحبه دربارهی برخورد با شکایات بیماران
- چگونه می توانید یک بیمار را که هیچ گاه در مورد همه چیز شکایت نمی کند مرتکب شوید؟
- چگونه با بیمارانی که از مواد غذایی ناراضی هستند و از خوردن غذا اجتناب می کنند رفتار می کنید؟ یا یک بیمار که پس از آن خانواده خود را در خارج از غذا است که به دلیل رژیم غذایی خود را منع شده است؟
- چگونه می توان با بیمارانی که از درد شکایت دارند برخورد می کنند؟ و کسی که نمیتواند داروی درد اضافی داشته باشد؟
- هنگامی که تخته سفید به روزرسانی نمی شود، به او اطلاع دهید که پرستار او وظیفه دارد؟
- چگونه یک بیمار را که با هم اتاقک خود ناراضی است، رعایت کنید؟
- چگونه کسی را که در مورد خارج شدن از تخت شکایت می کند کنترل می کنید؟
- چگونه بیمار را تشویق می کنید که مراقبت از مراقبت اولیه خود را تکرار کند؟
- چگونه بیمار را مرتکب می شوید که شکایت می کند که تلفن یا تلویزیون او کار نمی کند؟
- پرستاران یا تکنسین ها باید آزمایشات را انجام دهند یا خون را در اواسط شب انجام دهند. چگونه با بیماران که در مورد قطع یا عدم خواب شکایت دارند برخورد می کنید؟
- چگونه شکایت بیمار را در مورد یک ایستگاه پرستاری پر سر و صدا که او را تحریک می کند یا خواب او را مختل می کند، اداره می کند؟
- چگونه با بیمار که در مورد مراقبت از شما شکایت می کند، به طور خاص با شما برخورد می شود؟
- استراتژی شما برای بیمارانی که شکایت از پاسخ ناکافی به شکایات خود دارند شکایت دارد؟
- رویکرد شما برای بیمارانی که شکایت از کارکنان بی ادب یا بی پروا دارند چیست؟
- چگونه یک بیمار را در مورد انتظارات طولانی برای آزمایش تردید می کنید؟