چرا شما نیاز به مهارت های شنیداری عالی دارید

تبدیل شدن به یک شنونده فعال و بهبود عملکرد محل کار شما

سالها پیش، یک اعلامیه خدمات عمومی وجود داشت که در مورد اهمیت مهارت گوش دادن خوب سخن گفت. این تلاش برای توضیح تفاوت بین شنوایی و گوش دادن بود. در حالی که شنوایی یک توان فیزیکی است - در واقع یکی از پنج حس ماست - شنیدن یک مهارت است. این امکان وجود دارد اما نه یکی دیگر. کسی که اختلال شنوایی را داشته باشد می تواند یک شنونده عالی باشد، اگر توجه خود را به اطلاعاتی که کسی به آن انتقال می دهد، با وجود این واقعیت که نمی توانند از شنیدن آن برای دریافت پیام استفاده کنند.

به همین ترتیب، کسی که با شنیدن بسیار شدید می تواند یک شنونده ضعیف باشد.

در سال 1991 کمیسیون کمیساریای امور دفاعی ایالات متحده برای دستیابی به مهارتهای لازم (SCANS) پنج مهارت و سه مهارت پایه را که برای کسانی که به نیروی کار وارد می شوند، شناسایی کرده است. گوش دادن به فعال یکی از آن مهارت های پایه است. این نیز یک مهارت نرم است ، که یک ویژگی شخصیت یا کیفیت شخصی است که یک فرد متولد می شود یا می تواند از طریق تحصیلات، کار یا زندگی تجربیات به دست آورد.

مهارت های گوش دادن به افراد امکان می دهد، صرف نظر از اینکه چگونه اطلاعات را در بر می گیرند، به این معنا است که دیگران چه می گویند. برای قرار دادن آن در ساده ترین شرایط امکان پذیر است، به شما اجازه می دهد تا درک کنید که چه کسی "صحبت کردن" را درک می کند. تصور کنید که چه چیزی شنوایی فعال می تواند برای شما در کار انجام دهد؟

چگونه مهارت های خوب گوش دادن می تواند عملکرد شما را در کار بهبود بخشد

مهارت های گوش دادن خوب به شما کمک می کند که یک کارگر کارآمدتری داشته باشید.

آنها به شما اجازه خواهند داد:

• بهتر است درک تکالیف و آنچه رئیس شما از شما انتظار دارد؛
• ایجاد ارتباط با همکاران، کارفرمایان و مشتریان، از آن جا که هر کس دلش می خواهد درک شود؛
• حمایت از دیگران را نشان می دهد
• بهتر در یک محیط تیمی کار کنید
• حل مشکلات با مشتریان، همکاران و کارفرمایان؛
• پاسخ به سوالات؛ و

• معنی واقعی آنچه که دیگران می گویند را باز کنید.

چگونه می شود یک شنونده فعال و مانند یک نگاه کنید

بسیاری از افراد با مهارت های گوش دادن خوب متولد نمی شوند. حتی کسانی که شنوندگان بزرگ هستند گاهی اوقات در رفتارهایی قرار می گیرند که به نظر می رسد توجه آنها را به خود جلب نکند. راهنمایی های زیر به شما کمک خواهد کرد که یاد بگیرند که چگونه یک شنونده فعال باشد، و همچنین نگاه کنید به یک:

• نگه داشتن تماس با چشم: هنگامیکه کسی به چشم نگاه می کنید، شما مجبور نیستید که توجه کنید. و هیچ مشکلی در مورد این که آیا شما انجام می دهید وجود ندارد.
• بلندگو را قطع نکنید: سوالات و نظرات خود را ذخیره کنید تا سخنران تمام شود و شما می توانید کلمات خود را هضم کنید.
• نشستن: Fidgeting باعث می شود که شما خسته کننده باشید.
• Head Nod: این به سخنران نشان می دهد که شما در اطلاعاتی که انتقال داده اید را می گیرید.
• توجه به نکات غیر کلامی: توجه به آنچه که سخنران نمی گوید مهم است که توجه به کلمات او باشد. به دنبال نشانه های غیر کلامی مانند عبارت های چهره و وضعیت برای دریافت کامل از آنچه که اطلاعات سخنران تحویل.
• به سمت بلندگو بروید : به نظر میرسد، و در واقع، مشغول به کار خواهد شد.
• دستورالعمل ها را تکرار کنید و از سوالات مناسب بپرسید: هنگامی که سخنران به پایان رسیده است، دستورالعمل های خود را دوباره تایید کنید تا آنها را درک کنید. این هم زمانی مناسب است که اگر سوالی دارید بپرسید.

موانع گوش دادن

اگر از این راهنمایی ها پیروی کنید، باید به یک شنونده بهتر تبدیل شوید، اما ممکن است چندین موانع از جمله:

• تعصب یا تعصب خودتان؛
• عدم درک سخنران به دلیل یک لهجه خارجی؛
• ناتوانی در شنیدن صدای پس زمینه؛
• نگرانی، ترس، یا خشم؛ و
• فاصله کوتاهی است.

اگر شما یک یا چند مورد از این موانع روبرو هستید، باید بهترین کار را برای غلبه بر آنها انجام دهید. به عنوان مثال، از کسی بخواهید با لهجه ضخیم به آرامی صحبت کند. هنگامی که سر و صدای پس زمینه با توانایی شما در آنچه که سخنران می گوید، تداخل می کند، به مکان ساکت تر حرکت کنید. برای مقابله با تعصبات و تعصبات شما سخت تر خواهد بود تا مقابله با موانع دیگر، اما آگاهی از آنها جای خوبی برای شروع است.

شنیدن شروع می شود در اوایل

اگر فرزندان دارید، می دانید که دوست دارید احساس کنید که با دیوار صحبت می کنید.

بچه ها توانایی غریزی دارند که به نظر می رسد که به شما گوش دهند، در حالی که در واقع آنها به طور کلی توجهی نمی کنند. در حالی که این چیزی است که ممکن است گذراندن آنها را به عنوان مسن تر، مهم است که کمک به کودکان در حال توسعه مهارت گوش دادن خوب در اوایل. آنها در مدرسه بهتر عمل می کنند و شما عقل خود را حفظ خواهید کرد. همانطور که گزارش SCANS اشاره می کند، مهارت های شنیداری خوب کودکان را برای موفقیت در نیروی کار در آینده آماده می کند. در اینجا مواردی وجود دارد که میتوانید انجام دهید:

• هنگامی که به کودک خود بگویید که کاری انجام دهید، از او بخواهید دستورالعمل های شما را تکرار کند.
• هنگام صحبت کردن یا گوش دادن به کسی فرزندتان را برای حفظ مخاطب آموزش دهید.
• خواندن با صدای بلند به کودک خود و سپس او را در یک گفتگو در مورد آنچه که شما خوانده ام.
• فرزندتان را در فعالیت های مناسب سالی که مهارت های گوش دادن خوب را ترویج می کنند، درگیر کنید.