چگونه (و تا چه حد) مراکز تماس صفحه اصلی پرداخت می شود

گتی

سوال هر کس می خواهد پاسخ به یک شغل جدید است "چقدر می پردازد؟" با این حال، با توجه به حقوق و دستمزد مرکز تماس در خانه، یکی دیگر از سوال "چگونه آن را پرداخت می کند؟ مراکز تماس مجازی روش های مختلف محاسبه پرداخت.

مشاغل تماس با مرکز ممکن است دستمزد ساعتی، نرخ هر تماس یا هر دقیقه، یا یکی از این نرخها به همراه یک انگیزه پرداخت شود. اگر کار یک موقعیت اشتغال در ایالات متحده باشد، باید حداقل دستمزد را در ایاالت عامل زندگی بپردازد.

با این حال، پیمانکاران مستقل حداقل دستمزد را دریافت نمی کنند.

مهم نیست که ساختار پرداختی مورد استفاده قرار گیرد، عوامل مرکز تماس مبتنی بر خانه باید ارزیابی کنند که آیا آنها با پرداختن به دستمزد واقعی ساعتی، میزان پرداخت رقابتی دریافت می کنند. این بدان معنی است که شما در هر هفته یک هفته به طور متوسط ​​درآمد کسب می کنید و در عین حال هزینه هایی را نیز در بر می گیرید.

در هنگام محاسبه دستمزد واقعی ساعتی، پیمانکاران مستقل باید در هزینه های آموزش، دوره آموزش بدون پرداخت هزینه و یا سایر کسر های پرداختی که شرکت ها ممکن است از آنها بپردازند، شکل بگیرد و آنها باید بخشی از مالیات خودسرانه را که آنها متحمل می شوند، اما کارکنان را نادیده بگیرند. و هر دو کارمند و پیمانکار باید هزینه های در حال انجام و یک بار هزینه های خارجی مانند سرویس اینترنت / تلفن، هدست، تجهیزات کامپیوتری، اشتراک های ویروس اسکن و ... را محاسبه کنند. (به علاوه، این موارد ممکن است کسر مالیاتی باشد، بنابراین سوابق خوبی داشته باشید.)

نرخ ساعتی مرکز تماس

هر دو مستقل قرارداد و مراکز استخدامی ممکن است نرخ ساعتی را پرداخت کنند، اما در موقعیت های کاری شایع تر است. نرخ های پایه (از جمله انگیزه ها) از حداقل دستمزد آمریکا به 15 دلار در ساعت متغیر است. عوامل دو زبانه ممکن است در انتهای مقطع مقیاس پرداخت شوند، زیرا اغلب هزینه های متقابل 1 دلار یا بیشتر در ساعت برای مشاغل دو زبانه مرکز تماس وجود دارد .

هر شغل مرکز تماس که تبلیغ می کند بیش از 12 دلار در ساعت است، احتمالا شامل انگیزه در پرداخت آن به طور متوسط ​​است، به دنبال مهارت های تخصصی و تجربه (مانند شغل پرستاری تلفن همراه ) یا هزینه های شارژ به کارگران خود. همانطور که با یک کار آجر و ملات، پرداخت اغلب براساس میانگین دستمزد در ناحیه جغرافیایی کارگر است، بنابراین همان شرکت ممکن است به کارمندان راه دور در دولت های مختلف هزینه های دستمزد ساعتی را پرداخت کند.

در هر تماس و نرخ هر دقیقه

نمایندگان بر اساس یک تماس و هر دقیقه (و یا برای "زمان مکالمه" ) پرداخت می شود فقط برای زمان در تلفن پرداخت می شود - نه برای زمان انتظار برای تماس های ورودی. عامل ممکن است بدانید که چگونه می دانیم که آیا تماس خواهد شد در یک جریان ثابت بیافتد. نرخ های پرداخت در هر تماس ممکن است هر دوی 10 تا 25 دلار در هر دقیقه باشد، اما هیچ راهی برای اطلاع از این که این ممکن است به عنوان نرخ ساعتی استفاده شود وجود ندارد. پس از مدتی در محل کار، می توان یک میانگین دستمزد ساعتی را محاسبه کرد، که پس از آن می تواند برای هزینه های تنظیم شده تنظیم شود.

برای کسانی که در هر تماس پرداخت می شوند، بدیهی است که به سرعت از طریق تماس به معنی پول بیشتر. موقعیت های کاری حداقل حقوق و دستمزد ساعتی را پرداخت می کند، معمولا حداقل دستمزد - اگر تعداد کمی فراخوان برای کارگزار برای دریافت دستمزد پایه باشد. با این حال، پیمانکاران مستقل به ندرت چنین حمایت می کنند و به راحتی می توانند از حداقل دستمزد کم کنند.

از آنجا که مالیات ها از دستمزد مستاجر پیمانکار خارج نمی شوند (هرچند پیمانکاران بعدا در زمان مالیات پرداخت می کنند)، ممکن است به نظر می رسد که آنها پول بیشتری نسبت به همتایان ساعت کاری خود دارند. با این حال، در واقع، پیمانکاران مستقل مالیات بیشتری را پرداخت می کنند، زیرا آنها مسئول بخش های کارفرمای و کارمند مالیات های Medicare و Social Security هستند.

نمایندگان پرداخت شده در هر مکالمه یا هر دقیقه باید عادت داشته باشند که محاسبه پرداخت خود را به صورت ساعتی برای سوابق خودشان انجام دهند تا بتوانند هزینه های خود را پرداخت کنند، مشاغل فعلی خود را با مشاغل بالقوه مقایسه کنند و مطمئن شوند که نرخ بیکاری برای کار مرکز تماس همچنین، همانطور که با افرادی که به صورت ساعتی پرداخت میشوند، ایده خوبی است که در هر هزینهی مرتبط با کار در یک شرکت شکل بگیرد.

مشوق مشاغل

در اکثر موارد، انگیزه های هر دو کارکنان و پیمانکاران اضافی به یکی از سیستم های پرداخت پایه فوق می باشد.

ممکن است تعداد کمی از کارهای فروش مستمر پیمانکار وجود داشته باشد که فقط مشوق هستند. انگیزه ها به سادگی می تواند به معنی کمیسیون فروش باشد (یک درصد از مبلغ فروخته شده)، اما شرکت های مرکز تماس از بسیاری از انواع برنامه های پرداخت مالیاتی استفاده می کنند. شرکت ها ممکن است پاداش نقدی برای فروش یک محصول خاص را برای فروش بیش از یک مقدار معین برای فروشنده برتر روز / هفته / ماه و غیره ارائه دهد. همچنین از مزایای شغلی در شغل های غیر تجاری نیز ممکن است. شرکت ها ممکن است برای افرادی که شمار خاصی از تماس ها در ساعت را کامل می کنند، نرخ بالاتری را ارائه دهند، پاداش برای کسانی که با بازخورد خوب خدمات به مشتری یا تعداد مشخصی از تماس ها / نظرسنجی کامل شده است.

صرف نظر از اینکه شرکت چگونه انگیزه ها را محاسبه می کند، مأموران شروع کار جدید قادر به پرداخت مشوق های مشوقانه نخواهند بود، تا زمانی که مدتی به کار خود ادامه دهند. و حتی آن، آن را نوسان خواهد کرد.