چه چیزی برای تبدیل شدن به یک نماینده مرکز تماس مجازی یا دفتر در نظر گرفته می شود
یاد بگیرید اگر آنچه را که انجام می دهید و آنچه را که می خواهید در برنامه آنلاین خود تاکید کنید، درک می کنید،
الزامات شغلی مرکز اساسی
- باید 18 ساله باشد کمپانی های Home Call Center برای اکثر موارد کمپانی ها را استخدام نمی کنند، گرچه چندین دفتر مبتنی بر آن خواهند بود.
- باید دیپلم دبیرستان داشته باشد GED معمولا قابل قبول است. برخی از شرکت ها ممکن است یک کالج یا حداقل کالج تحصیلات عالی را ترجیح دهند.
- تجربه خدمات مشتری. مراکز تماس مجازی معمولا می خواهند برخی از تجربه در خدمات مشتری، اما این می تواند در خرده فروشی و یا یک کار غیر تلفنی است. مشاغلی در دفتر ممکن است افرادی را بدون تجربه کاری استخدام کند، اما شغل های مبتنی بر خانه به ندرت این احتمال را می گیرد.
- قانونی قادر به کار در ایالات متحده، کانادا و یا کشورهایی که در آن اقامت دارید. مراکز تماس خانگی که استخدام پیمانکاران مستقل می توانند این کار را انجام ندهند. اما مشاغل مشاغل تماس با مرکز - و مجازی و اداری - معمولا انجام می دهند.
- روش خوب صحبت کردن این به معنای گرامر خوب است، لهجه بسیار کمی و راهی عالی برای برخورد با مردم است.
- توانایی گذراندن یک بررسی پیش زمینه جنایی عوامل اصلی مرکز تماس باید یک بررسی پس زمینه را امتحان کنند (که می تواند شامل یک چک تأیید اعتبار نیز باشد). چند شرکت از کاندیداها می خواهند که برای این هزینه پرداخت کنند، اما اکثریت نخواهند بود.
- توانایی انجام یک نظرسنجی آنلاین ارزیابی. بسیاری از شرکت ها متقاضیان را قبل از اینکه بتوانند درخواست خود را انجام دهند، به صورت آنلاین آزمایش می کنند. این ممکن است آزمون شخصیت یا مهارت باشد یا هر دو. این ممکن است یک آزمون صوتی یا یک تماس نمونه، احتمالا یک مصاحبه تلفنی باشد.
مهارت های اضافی مورد نیاز برای نمایندگان مرکز تماس
این ممکن است توسط برخی از شرکت های مرکز تماس مورد نیاز باشد، و یا آنها ممکن است به سادگی ترجیح داده شود. در نظر داشته باشید که بیشتر شرایط لازم برای شغل بیشتر است که احتمالا پرداخت می شود. بیشتر در مرکز پرداخت تماس بگیرید .
- تجربه مرکز تماس قبلی
- تجربه فروش
- مهارت های کامپیوتری مانند درک مایکروسافت آفیس، فن آوری های ایمیل و چت
- پردازش ورد در تعداد معینی از کلمات در هر دقیقه
- مهارت دو زبانه
- مهارت های ریاضی و نوشتن خوب
- مهارت های تخصصی، آموزش و یا صدور مجوز (پرستاری، بیمه، IT، و غیره)
- دانش یا تجربه در صنعت شرکت
- برخی کالج یا کالج
مجازی مرکز تماس مجاز فقط مورد نیاز است
- شرایط خاص دفتر خانه را برآورده سازید
- خرید تجهیزات تخصصی مانند هدست
- قابلیت سفر به یک مکان خاص به عنوان زمان
- اقامت در یک منطقه خاص (حتی برای کارهایی که نیازی به سفر ندارند)
فکر می کنید مواد لازم را برای عامل مرکز تماس بگیرید؟ بیشتر بخوانید در این صفحه اصلی پرسش و پاسخ مرکز تماس . سپس، این لیست از مشاغل مرکز تماس را بررسی کنید .