کار در خانه پرسش و پاسخ مرکز تماس

01 کدام نوع کار شرکت ارائه دهنده مراکز مرکز تماس می باشد؟

اولا اگر شرکتی که قراردادهای خود با مشتریان را برای ارائه سرویس مرکز تلفن یا قرارداد با این سرویس ها استفاده می کنید، پیدا کنید. و سپس، چه نوع مشاغل مرکز تماس ارائه می دهد؟ رایج ترین انواع عبارتند از:

• فروش و یا فروش تلفنی
• خدمات مشتری
• تایید
• پشتیبانی فنی
• نظرسنجی
• تضمین کیفیت
• رزرو

02 آیا شرکت استخدام می کند که در آن زندگی کنم؟

هرچند به نظر می رسد که کار در مرکز تماس خانه می تواند از هر کجا انجام شود، اما بسیاری از شرکت ها فقط از مکان های خاصی استخدام می کنند. برای پیدا کردن شرکت هایی که در منطقه شما استخدام می شوند، به لیست کارهای مرکز تماس خانه مراجعه کنید: مراکز تماس در کانادا و مراکز تماس توسط دولت ایالات متحده .

03 کدام نوع تجهیزات اداری خانگی مورد نیاز است؟

الزامات دفتر مرکزی مرکز تماس از شرکت به شرکت متفاوت است. اما حداقل، شما نیاز به یک کامپیوتر به روز و یک خط تلفن زمین است. در بیشتر موارد، شما نباید مجبور به خرید تجهیزات تخصصی برای یک کارفرمای خاص باشید. تجهیزات و نرم افزار باید تجهیزات اساسی و عمومی باشد که می تواند برای کارفرمایان مختلف مورد استفاده قرار گیرد. بعضی از شرکتها نیاز دارند که در یک اتاق با یک اتاق کار کنید تا مانع از حواس پرتی شود. اما حتی اگر درب نیازی نباشد، اگر کودک شما به اندازه کافی جوان باشد، نیاز به مراقبت از کودک دارید، باید مراقب فرزندتان باشید.

04 آیا شرکت هر گونه هزینه را به متقاضیان می پردازد؟

به عنوان یک قاعده کلی، کارفرمایان به کارگران پرداخت می کنند و نه از سوی دیگر. کلاهبرداریهای کار در خانه سعی در جمع آوری هزینه های جعلی دارند، بنابراین از هر شرکتی که هر چیزی را اتهام می زند، مراقب باشید. به گفته وی، چند شرکت مشروع، نیازمند کارگران بالقوه هستند که هزینه یک بار برای چک کردن پسزمینه و اعتبار را پرداخت کنند. این اغلب در حدود 50 دلار است، اما تا زمانی که یک موقعیت ارائه نشود (بر اساس یک بررسی پیش فرض مناسب)، نباید این هزینه را پرداخت کنید.

هزینه ها باید مراقب باشید:

• هزینه درخواست
• هزینه های تست
• تخصص تجهیزات و نرم افزار
• آموزش
• هر هزینه ای که بازمیگردد

05 مهارت های مورد نیاز برای تبدیل شدن به کار در نماینده مرکز تماس خانه؟

مهارت ها بسته به نوع کار متفاوت است. بیشترین نیاز به کارگران در سن 18 سالگی با دیپلم دبیرستان یا GED و تجربه قبلی خدمات مشتری است. اگر چه تجربه خدمات تلفنی تلفن مورد نظر ترجیح داده شده است، برخی از آنها در بازار خرده فروشی و دیگر موقعیت های غیر تلفنی پذیرفته خواهند شد. کارفرمایان کیفیت را دنبال می کنند:

• قابلیت اطمینان
• خود انگیزه
• حضور حرفه ای تلفن (دستور زبان خوب)
• جزئیات گرا
• مهارت های پایه ریاضی و نوشتن
• دانش سیستم های پردازش کلمه

همچنین فرصت های زیادی برای عاملان تماس دو زبانه وجود دارد .

درباره شرایط صدور مجوز مرکز تماس بیشتر بدانید.

06 بر اساس پرداخت چه اتفاقی خواهد افتاد؟

عوامل مرکز کار در منزل اغلب در هر دقیقه، هر تماس یا هر ساعت هزینه می شود. نمایندگان در هر تماس تلفنی یا در هر دقیقه پرداخت می شود فقط برای زمان صرف شده در تلفن، نه برای زمان انتظار برای تماس های ورودی. برای کسانی که پرداخت می شود در هر تماس، به وضوح حرکت به سرعت از طریق تماس به معنی پول بیشتر.

اگر شغل موقعیت فروش باشد، مطمئن شوید که تمام جزئیات برنامه پرداخت درآمدزایی را درک می کنید. کمیسیون چیست؟ آیا حداقل حقوق پایه وجود دارد؟ آیا این شرکت منجر به فروش می شود؟ برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد حقوق، این مقاله را در مرکز پرداخت تماس با مرکز تماس بگیرید .

07 آیا کارکنان یا مستاجران مستقل مشغول به کار هستند؟

شرکت ها به عنوان کارکنان و به عنوان پیمانکاران مستقل کار می کنند.

این که آیا شما یک پیمانکار مستقل یا یک کارمند هستید، در مالیات شما تفاوت می کند. به طور معمول برای پیمانکاران مستقل، شرکت ها مالیه حقوق و دستمزد را نپردازند. با این حال، آنها درآمد را به IRS گزارش می کنند، که انتظار می رود شما را به پرداخت مالیات بر آن.

پیمانکاران مستقل به میزان کمتر از یک ساعت کار می کنند، اگرچه کارکنان همیشه دستمزد ساعتی را پرداخت نمی کنند. به یاد داشته باشید که کارفرمایان باید حداقل دستمزد را تضمین کنند. به عنوان مثال، اگر یک کارمند در هر تماس تلفنی پرداخت می شود و هیچ تماس تلفنی وارد نمی شود، حداقل حداقل حداقل دستمزد کارمند باید پرداخت شود. پیمانکاران مستقل قانون حداقل دستمزد یا اضافه کاری را اعمال نمی کنند.

08 چقدر پرداخت می شود؟

این به نظر می رسد یک سوال ساده است، اما این نیست. جبران خسارت برای کارگران در خانه اغلب بسیار پیچیده است. حتی اگر شرکت ساعت را بپردازد، نرخ های ساعتی متفاوت برای هر یک از مشتریان مختلف شرکت وجود دارد. و اگر شما در هر تماس یا هر دقیقه هزینه پرداخت می کنید، پیدا کنید که آیا حداقل وجود دارد که شما می توانید انتظار داشته باشید در صورت عدم یا چند تماس وارد شوید.

این که آیا شما ساعت یا نه پرداخت می کنید، سعی کنید میانگین مکالمه ساعتی خود را تعیین کنید، بنابراین می توانید یک کار را به دیگری مقایسه کنید. فراموش نکنید که در هزینه های اداری خانه، مانند یک خط تلفن اضافی و یا اشتراک حفاظت از ویروس عامل. و هنگامی که یک شغل مبتنی بر خانه را به یک کار خارج از منزل مقایسه کنید، ممکن است بخواهید صرفه جویی در مراقبت از کودکان و هزینه های رفت و آمد را انجام دهید.

09 چند ساعت در دسترس / مورد نیاز است؟

باز هم، این بسیار پیچیده است به عنوان بدانید که چه مقدار از شما پرداخت خواهد شد. بعضی از شرکتها نیازمند تعهد حداقل از زمان هستند، در حالی که دیگران نیازی به حداقل ساعت ندارند و هیچ وعده ای ندارند. برخی ممکن است نیاز به کار شما در آخر هفته یا شب داشته باشند، در حالی که دیگران ممکن است ساعت ها در آن زمان ارائه نکنند.

کسانی که پیمانکاران مستقل را استخدام می کنند ممکن است کار را بر اساس یک پروژه برای مشتریان فرد ارائه دهند. بنابراین هنگامی که نیازهای خاص مشتری برآورده می شود، ممکن است مجددا درخواست کار جدید مشتری را دوباره درخواست کنید. اگر شما ترجیح می دهید که کار نیمه وقت داشته باشید، این لیست لیست کارهای مجازی تماس مجازی نیم ساعت را بررسی کنید .

10 چه نوع آموزش لازم است؟

تمام مشاغل تماس با مرکز کار در منزل، نیاز به آموزش خاصی دارند، اما با توجه به نوع کار و شرکت، چقدر متفاوت است. شرکت هایی که کارگزاران را برای کارکنان استخدام می کنند، ممکن است مجبور شوند مجوز عوام خود را در هنگام حرکت به مشتری جدید.

شرکت های معتبر به شما برای آموزش پرداخت می کنند، اما برخی از شرکت ها این کار را انجام نمی دهند. بعضی از آنها واقعا برای شما آموزش می دهند اما از این شرکت ها اجتناب می کنید.

11 سؤالات دیگر به پرسش:

• روند برنامه چیست؟ چقدر طول می کشد؟
• آیا این کار در حالت من در دسترس است؟ اگر من حرکت کنم، آیا می توانم کار خود را با من انجام دهم؟
• آیا باید شهروند آمریکایی باشم؟
• برای شرکت هایی که عوامل را به عنوان کارمند استخدام می کنند، شما مزایای خود را ارائه می دهید؟