با این حال، اگر برای یک برنامه آموزش مدیریت خرده فروشی که بسیاری از خرده فروشان بزرگ پیشنهاد می دهند، فرصت هایی برای شروع در این سطح وجود دارد. این برنامه ها به طور معمول به فارغ التحصیلان کالج های اخیر ارائه می شود. متقاضیان ممکن است از طریق دفتر حرفه ای کالج خود استخدام شوند و یا می توانند به طور مستقیم به این شرکت شرکت کنند.
شرح کار سرپرست خرده فروشی
نظارت بر خرده فروشان ادارات را در فروشگاه هایی که انواع محصولات را به مصرف کنندگان می فروشند اداره می کنند. آنها استانداردهای خدمات مشتری، نمایش موقعیت ها، نظارت بر موجودی و روند فروش توجه را ایجاد می کنند.
اولویت های کارکنان فروش خرده فروشی استخدام، آموزش و ارزیابی کارکنانی که کالا و قفسه های سهام را در بخش های خود می فروشند. آنها شکایات مشتری را حل می کنند، اطمینان حاصل کنید که اقلام با دقت قیمت گذاری شده اند و ویژه های تبلیغ شده به طور مناسب از طریق صفحه نمایش تبلیغ می شوند.
نظارت بر خرده فروشی اغلب بودجه را برای بخش خود مدیریت می کند. آنها همچنین در صورتی که در بخش خود قرار دارند، آشتی هر ثبت را نظارت می کنند.
نمونه کار تبلیغات
برای هر مشکلی که برنامه ریزی کرده اید، به دقت شرح دهید. در اینجا یک تبلیغ معمولی برای موقعیت در این زمینه است:
سرپرست خرده فروشی نقش مهمی را ایفا می کند تا خدمات برجسته مشتری را ارتقا دهد و عملیات صحیح روزانه فروشگاه را تضمین کند.
سرپرستان مسئول خدمات مشتری، تجارت، آموزش دانش محصول و توسعه همکاران فروشگاه هستند. سرپرست مسئول نگهداری بخش های اختصاص داده شده در فروشگاه است.
سرپرست خرده فروشی مسئول کار با اعضای تیم در زمینه خدمات مشتری، مهارت های فروش و دانش محصول است.
انتظار میرود که این موقعیت، فعالیتهای متنوعی را با هدف رانندگی فروش و مدیریت آموزش و توسعه همکاران در یک بخش خاص انجام دهد. سرپرست خرده فروشی مسئول است تا اطمینان حاصل شود که تمام پروژه های اداری و فروشگاهی با توجه به استانداردهای شرکت اجرا می شود.
سرپرست خرده فروشی موقعیت مکانی تمام وقت است و نیاز به انعطاف پذیری دارد از جمله شب و تعطیلات آخر هفته. این موقعیت به طور مستقیم به معاون مدیر گزارش می شود و انتظار می رود که هماهنگی و ارائه آموزش گروهی به همکاران انجام شود.
مسئولیت ها:
- فرهنگ خدمات مشتری فروشگاه را ارتقا دهید
- بازاریابی و نگهداری فیزیکی بخش اختصاص داده شده
- ارتقاء ابتکارات شرکت ها و فروشگاه ها برای افزایش فروش و سود
- آموزش برای خدمات مشتری و دانش محصولات انجام دهید
- آموزش مهارت های فروش برای همکاران را انجام دهید
- ارائه بازاریابی و نمایش آموزش مهارت
- ارتباط با همکاران و مدیریت فروشگاه
- مدیریت بودجه بخش
- انگیزه، ارزیابی، مربی و همکاران فروشگاه مشاوره
- پیاده سازی و مدیریت استانداردهای پیشگیری از آسیب پذیری و ایمنی
- برنامه زمانبندی همکاران
صلاحیت های:
- رهبری عالی، ارتباطات، و کارمند در حال سوار شدن، آموزش، و مهارت های حفظ
- توانایی اولویت بندی مسئولیت ها و به طور موثر چند کاره
- شناسایی نقاط قوت محققان و بر این اساس کار را اختصاص دهید
- شور و شوق برای خدمات مشتری نمونه
- توانایی یادگیری در مورد محصولات و به اشتراک گذاشتن دانش محصول
- تخصص فروش
- تجربه مدیریت در یک سازمان خرده فروش یا مشابه مشتری متمرکز است
- تجربه در صنعت گشت و گذار در زمینه خدمات مشتری ترجیح داده می شود
الزامات آموزش و پرورش و آموزش
نظارت بر خرده فروشان اغلب به عنوان همکاران و پیشرفت در موقعیت هایی که ادارات را مدیریت می کنند، شروع می شود. تحصیلات دبیرستان حداقل الزام آور است، اما کاندیداهای دارای مدرک دانشگاهی در زمینه کسب و کار یا مدرک کارشناسی ارشد هستند.
برخی از ناظران در برنامه های آموزشی مدیریت در خرده فروشان قرار می گیرند. این افراد آموزش و مشاوره را دریافت می کنند و به موقعیت هایی مانند دستیار مدیر و در نهایت مدیر بخش یا فروشگاه می روند.
برنامه های آموزش مدیریت در خرده فروشان به طور معمول نیاز به مدرک لیسانس دارند.
مهارت های سرپرست خرده فروشی
- به سرعت به مسائل مربوط به عملکرد کارکنان رسیدگی می کند
- تجزیه و تحلیل گزارش فروش
- ارزیابی نیازهای آموزش کارکنان
- بودجه بندی
- هزینه های کنترل
- کنترل موجودی
- ایجاد انگیزه برای کارکنان فروش
- طراحی و نظارت بر طراحی نمایشگاه های فروشگاه
- طراحی تبلیغاتی
- اطمینان از پذیرش استانداردهای شرکت ها
- ایجاد پروتکل های جلوگیری از سرقت
- ارزیابی عملکرد کارکنان
- ارزیابی تجربه مشتری
- دست در تجربه مدیریت
- استخدام
- شناسایی استعداد
- پیاده سازی دستورالعمل های بصری
- مصاحبه با کارکنان آینده نگر
- آموزش و استفاده از نرم افزار مدیریت خرده فروشی
- پیشگیری از ضرر
- حفظ استانداردهای ایمنی
- حداکثر سود دهی
- حداکثر فروش
- سیستم های فروش (POS)
- سود و زیان
- تبلیغات
- استخدام کارکنان
- حل شکایات مشتری
- نگهداری کارمندان
- کنترل سهام
سرپرست خرده فروشی حقوق
طبق آمار دفتر آمار کار، درآمد متوسط سالانه ناظران اولویت خرده فروشی 39،040 دلار در سال 2016 بوده است.
چشم انداز اشتغال
طبق گزارش دفتر آمار کار، انتظار می رود که کارکنان برای نظارت بر اولویت های خرده فروشی بین سال های 2016 تا 2026، 4 تا 4 درصد رشد داشته باشند، که نسبت به شغل ها به طور کلی کمتر است. انتظار می رود گسترش تجارت آنلاین، محدود کردن فرصت های شغلی برای سرپرستان خرده فروشی باشد.