یک نمایه کار مشغول به کار در خانه
صنعت:
مرکز تماس، خدمات تأیید
توضیحات شرکت:
در واقع در سن آنتونیو، TX، BSG (Billing Services Group) یک BPO متخصص در "راه حل های پرداختی است که حداکثر استفاده از واریز وجه تلفن محلی را به حداکثر می رساند." این شامل ارائه سرویس های تأیید صحت سرویس های شخص ثالث از طریق فن آوری ضبط تماس VoiceLog از طریق صفحه اصلی عوامل مرکز تماس
انواع موقعیت های کار در خانه:
BSG تنها در بخش کار خود در خانه با پیمانکاران مستقل کار می کند؛ این کار کارگران مبتنی بر خانه را برای اشتغال سنتی استخدام نمی کند.
این نیاز به نمایندگان ورودی که به زبان انگلیسی یا اسپانیایی صحبت می کنند یا دوزبانه هستند، برای تایید درخواست های فروش توسط عوامل تلفن شرکت می باشد. عوامل تأیید از یک اسکریپت استفاده می کنند و از مجموعه سوالاتی به مشتریان شرکت های مخابراتی که خدمات خود را تغییر می دهند، درخواست می کنند. ساعت ها از ساعت 8 صبح تا نیمه شب EST در زمانهای 2، 3، 4، 5 یا 6 ساعت در دسترس هستند. برای این شغل های غیر فروش، تلفن هزینه 8.50 دلار در ساعت دارد.
آموزش مورد نیاز است اما پرداخت نشده است با این حال، هیچ هزینه ای برای عوامل مرتبط با آموزش وجود ندارد (که بعضی اوقات ممکن است برای پیمانکاران مستقل باشد). آموزش توسط تلفن های تلفنی انجام می شود، اما پس از پایان آموزش، خدمات از راه دور اجتناب ناپذیر است.
واجد شرایط برای موقعیت:
شما باید یک شهروند آمریکایی با یک شماره امنیت اجتماعی باشید که در داخل ایالات متحده ساکن است. شما باید حداقل 18 سال داشته باشید و بتوانید یک بررسی پس زمینه را انجام دهید. یک سال تجربه خدمات مشتری در مرکز تماس، ترجیح داده می شود، و عوامل باید بیمار و دوستانه قابل اعتماد باشند و در هر شرایطی صدای بلندتری داشته باشند.
نه در ایالات متحده؟ یک وظیفه مرکز تماس را در کانادا پیدا کنید یا در یکی از این مشاغل جهانی کار در خانه پیدا کنید .
خانه مورد نیاز:
نمایندگان به یک دفتر خانه آرام نیاز دارند با رایانه ای که دارای ویندوز ویستا یا 7 یا MAC OS X، 2 گیگابایت رم، 4 پردازنده 1.6 گیگاهرتزی (پردازنده) یا بالاتر، مایکروسافت ورد و اکسل، اینترنت اکسپلورر 8.0 یا بالاتر است.
آنها همچنین باید یک کابل کابلی یا DSL با سرعت بالا اینترنت، یک چاپگر، آدرس ایمیل در یک ارائه دهنده که اجازه می دهد فایل های بزرگ، حساب AOL فوری مسنجر. دومین تلفن ثابت باید در خانه شما نصب شود. این باید برای پذیرش تماس های ورودی اختصاص داده شده و هیچ ویژگی تماس (انتظار تماس، پست صوتی و غیره) ندارد.
الزامات نسبتا معمولی برای اکثر شرکت های مرکز تماس های خانگی است. بیشتر از موارد مورد نیاز اداری معمول مراکز تماس خانگی را مشاهده کنید .
درخواست کار BSG:
درخواست خود را از طریق وب سایت BSG ارسال کنید. متقاضیان هنگام تماس با آنها تماس می گیرند برنامه های نامزدهای واجد شرایط برای شش ماه برگزار خواهد شد.
برای مشاغل تكمیكی بیشتر، این فهرست كار را ببینید در شركتهای خانگی. برای پروفیل های بیشتری مانند این، این پروفیل های شرکت تماس تلفنی کار در منزل را مشاهده کنید.