همانطور که مسائل مربوط به راه اندازی یک مرکز تماس مجازی را در نظر می گیرید، نیازمندی های دفتر خانه به احتمال زیاد به لیست نگرانی های شما افزوده خواهد شد.
شرکت هایی که برای مشاغل مجازی مجازی استخدام می شوند، همه نیازهای مختلفی را برای تجهیزات اداری دارند و بنابراین شما باید با توجه به نیازهای تجهیزات در هر کاری که درخواست می کنید، دقت کنید. اما معمولا، عامل مرکز تماس مجازی باید تجهیزات و نرم افزار تلفن و اینترنت و خدمات اینترنت و تلفن را فراهم و نگهداری کند.
مورد نیاز فنی / اداری
به عنوان یک راهنمای کلی، اینها برخی از الزامات فنی است که ممکن است برای یک مرکز تماس در خانه مورد انتظار باشد. الزامات خاص هر شرکت متفاوت خواهد بود.
- کامپیوتر رومیزی. کامپیوترهای لپ تاپ یا رایانه های مکینتاش گاهی مجاز نیستند. بعضی از حداقل الزامات رایانه برای اغلب موارد عبارتند از:
- پردازنده 1Ghz-2Ghz
- سیستم عامل ویندوز - کدام نسخه متفاوت است اما به یاد داشته باشید که جدیدتر همیشه بهتر نیست؛ برخی از شرکت ها به تغییرات سازگار هستند.
- 1 گیگابایت رم
- کارت صدا، بلندگوها
- مانیتور 15 "به 17"
- نرم افزار حفاظت از ویروس و نرم افزارهای جاسوسی و فایروال کار می کند.
- برنامه های نرم افزاری که ممکن است مورد نیاز باشند عبارتند از Microsoft Office (مایکروسافت ورد و اکسل) و / یا خواننده Adobe Acrobat.
- اتصال به اینترنت پهن باند DSL و کابل معمولا مجاز می باشند، اما اتصال ماهواره ای، شماره گیری و اینترنت بی سیم معمولا انجام نمی شود. گاهی اوقات مجاز بودن یک شبکه بی سیم در داخل خانه، اما بسیاری از شرکت ها نیاز به اینکه کامپیوترها به طور مستقیم به اینترنت متصل شوند.
- خدمات تلفن ثابت سلول، VOIP (یعنی Vonage) و خطوط تلفن کابلی اغلب قابل قبول نیست، هرچند کابل بیشتر شایع است. با این حال، در حال حاضر برخی از شرکتها وجود دارند که به هیچ خط تلفن نیاز ندارند زیرا اتصال از طریق اینترنت انجام می شود. از شرکت هایی که نیاز به یک تلفن ثابت دارند، بسیاری از آنها نیاز به یک خط تلفن اختصاصی جدا از تلفن خانگی شما دارند. ویژگی های تماس در خط تلفن، مانند انتظار تماس، مسدود کردن تماس و پست صوتی، اغلب مجاز نیست و یا باید غیرفعال شوند.
- سیم کشی تلفن (با دکمه های غیر از گوشی) اگر یک خط تلفن استفاده می شود.
- هدست تلفن هدست (بی سیم) با یک میکروفون لغو صدا.
- حساب پیام فوری گاهی اوقات چیزی شبیه یاهو مسنجر مورد نیاز است، اما اغلب شرکت ها سیستم های خود را دارند.
- اسکایپ یا دیگر سرویس های تلفنی. گاهی اوقات این مورد نیاز است اما رایگان است.
- حساب کاربری ایمیل. چند شرکت نیاز به ارائه دهنده خاص دارند.
- مرورگر اینترنت.
- چاپگر. همه شرکتها نیازمند چاپگر نیستند.
- آرام، فضای کاری خصوصی. اکثر شرکت ها نیاز دارند که فضای کاری شما در یک اتاق جداگانه با یک در و حتی یک قفل باشد.
برخی از تجهیزات مورد نیاز، اما معمولا این نیست: کاغذ شردر، کابینه فایل قفل شده، فکس و پشتیبان گیری از منبع تغذیه باتری.