BPO مخفف "برون سپاری فرایند کسب و کار" است، زمانی که یک شرکت یک شرکت خارجی را برای خدمات یا فرآیندهای اداری قرارداد قرارداد. شرکت هایی که این خدمات را ارائه می دهند معمولا "BPOs" نامیده می شوند. این شرکت ها خدمات مشابهی را ارائه می دهند که یک شرکت ممکن است کارمندان خود را استخدام کند (یا احتمالا قراردادن مترجمان آزاد)، اما BPO معمولا می تواند این کار را برای کمتر انجام دهد.
اغلب شرکت های آمریکایی یک شرکت BPO قراردادن شغل را به قسمت دیگری از جهان که کار ارزان تر است مانند هند و فیلیپین قرارداد دارد.
با این وجود، BPOs همچنین ممکن است کارگران در ایالات متحده یا کانادا را استخدام کنند، زمانی که شرکت مشتری ترجیح می دهد کارگران آمریکای شمالی را انجام دهد، اما نمی خواهد خودشان را استخدام و استخدام کند.
این مشاغل BPO اغلب، اما نه همیشه موقعیت های مبتنی بر خانه، زیرا کار نیروی کار در خانه می تواند بسیار ارزان تر برای شرکت BPO برای حفظ. این مشاغل ممکن است برای پیمانکاران مستقل یا کارکنان باشد. این گاهی اوقات به نام "خانه سازی" یا "خانه سازی" نامیده می شود.
انواع خدمات BPOs ها به طور گسترده ای متفاوت است. این شرکت ها ممکن است عوامل مرکز تماس، اپراتورهای ورودی اطلاعات، مترجمان، مترجمان یا حسابداران را استخدام کنند.
انواع مشاغل BPO از خانه
مراکز تماس
یکی از رایج ترین فرآیندهای کسب و کار در خارج از کشور در ایالات متحده، کار تماس با مرکز است . و در حالی که بسیاری از مشاغل مرکز تماس هستند در واقع در مراکز تماس آجر و ملات، تعداد روزافزون BPOOs استفاده از عوامل مرکز تماس مبتنی بر خانه است. اینها می توانند موقعیت های کاری یا قرارداد مستقل باشند.
در زیر برخی از BPOs های مرکز تماس هستند که کارکنان خانگی مستقر در ایالات متحده را استخدام می کنند:
- آلوریکا
- دسترسی آلپ
- ARO مرکز تماس
- همگرا می شود
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- سبک زندگی آسپیر
- راه حل های کاری
ورود داده ها و رونویسی
ورود داده ها یکی دیگر از انواع معمول کار است که BPOs مشتریان خود را ارائه می دهند و بسیاری از مشاغل در این زمینه بر اساس خانه هستند.
به طور معمول کار در خانه مشاغل در ورود اطلاعات برای پیمانکاران مستقل است. اغلب آنها هر قطعه را پرداخت می کنند که می تواند کمتر از حداقل دستمزد باشد. بسیاری از شرکت های ورود اطلاعات از استفاده از crowdsourcing برای گسترش کار در دسترس به یک نیروی بزرگ، از راه دور استفاده می کنند. رونویسی نیاز به مهارت بیشتری دارد و معمولا بهتر از ورود داده پرداخت می کند.
- همه چیز درباره ورود اطلاعات آنلاین
- فهرست مشاغل ورود اطلاعات
- مشاغل صفحه اصلی
پزشکی BPOs
بیمارستان ها، شیوه های پزشکی و شرکت های بیمه معمولا با BPOs متخصص در فرآیندهای کسب و کار مرتبط با پزشکی مانند برنامه های پزشکی، صورتحساب و رونویسی قرارداد می گیرند.
حسابداری / حسابداری
حسابداری و حسابداری توابع بسیار اغلب به BPOs قرارداد. با این حال، تعداد کمی از BPOOs از کارگران خانگی برای این نوع کار استفاده می کنند. اما، در این لیست کارهای مربوط به حسابداری شغل ها ، تعداد کمی از آنها را خواهید یافت .
دیگر مشاغل BPO
بسیاری از BPOOs نیاز به کار دو زبانه برای انواع شغل مانند ترجمه، جهانی سازی، و ارزیابی جستجو است.