کار در نمایه شغل خانه
شرکت اپل (که معمولا به عنوان اپل شناخته می شود) یک شرکت فن آوری چند ملیتی آمریکایی است که در کوپرتینو، کالیفرنیا اداره می شود، الکترونیک، نرم افزار های کامپیوتری، خدمات آنلاین و رایانه های شخصی را طراحی و توسعه می دهد. شما مطمئنا از محصولات خود آگاه هستید که شامل آیفون، iPad، iPod، iMac، Apple TV، iTunes و سیستم عامل iOS است که با هم، مسلما، تمام زندگی ما را تغییر داده است.
درباره AppleCare
اکثر سختافزارهای اپل با یک سال گارانتی محدود و تا 90 روز پشتیبانی تلفنی تلفنی رایگان ارائه می شوند که توسط AppleCare ارائه می شود. فقط محصولات AppleCare شما یک سرویس متوقف و پشتیبانی از کارشناسان اپل را فراهم می کنند، بنابراین بیشترین مسائل را می توان در یک تماس واحد حل کرد. آنها جایزه های متعددی را برای برتری خدمات، از جمله مطالعات رضایت مشتری JD Powers برای سال ها در ردیف، به دست آورده اند.
بسیاری از مشاغل خدمات مشتری مبتنی بر صفحه اصلی AppleCare، که به نام مشاوران اپل در خانه شناخته می شوند، موقعیت های مجازی مرکز تماس (که شامل چت) است.
درباره مشاوران اپل در خانه
شغل های مشاوره اپل در خانه مشاوره های کامل و یا نیمه وقت در یک مرکز تماس هستند ، نه به عنوان پیمانکاران مستقل. به عنوان اولین نقطه تماس مشتری، مشاوران خانگی در خانه مسائل و مشکلات را ارزیابی می کنند. به طور خاص، آنها از iPhone، iPod، iPad، iMac، MacBook، MacBook Pro، Mac Pro، AirPort و Apple TV پشتیبانی می کنند.
مهارت های دو زبانه می تواند یکی از این موقعیت ها باشد. از جمله زبان های مورد نیاز فرانسه، پرتغالی، اسپانیایی، ژاپنی و آلمانی است. (بیشتر مشاغل مرکز تماس دو زبانه را مشاهده کنید.)
اپل استخدام کارمندان دائم و موقت (فصلی) کار در خانه است. شرکت های بیشتری را با مشاغل WAH تعطیل کنید .
همچنین مشاهده کنید: مشخصات بیشتر کار در خانه شرکت
این شرکت همچنین از مدیران مرکز تماس مبتنی بر خانه برای نظارت بر مشاوران خانگی در خانه استفاده می کند.
- ساعت ها : موقعیت های دانشجویی در طول جلسات مدرسه (حداقل 16 ساعت در هفته) و تمام وقت در طول دوره های تعطیل و تابستان، به صورت نیمه وقت است. غیر از دانشجویان باید به 20 ساعت در هفته متعهد باشند و احتمالا بسته به نیازها بیشتر یا کمتر باشد. به دلیل تقاضای زیاد در تعطیلات، عوامل مرکز تماس AppleCare باید برای تعطیلات در دسترس باشند. مشاوران کار برروی یک برنامه 7 روزه (از جمله شبها و تعطیلات آخر هفته) متفاوتند.
- آموزش : آموزش پرداخت 4 هفته و تمام وقت است. مشاوران از خانه بیرون می روند، از طریق یک محیط مجازی به معلمان دسترسی پیدا می کنند. آنها درباره محصولات اپل، عیب یابی، پشتیبانی از مشتری و ابزار و فرآیندهای شغلی یاد می گیرند.
- مدارک تحصیلی : برای غیر دانشجویانی که برای این موقعیت ها درخواست می کنند، دو سال تجربه در مورد عیب یابی فنی (شخص یا تلفن) مورد نیاز است. هر دو دانش آموز و غیر شاگرد نیاز به تجربه در iOS، گوشی های هوشمند، قرص، رایانه های شخصی و یا مکینتاش دارند. طبق گفته اپل، مشاور At-Home باید از تکنولوژی پرشور و با رایانه برخوردار باشد، مهارت های خوبی داشته باشد و بتواند به طور مستقل کار کند. متقاضیان دانشجویی باید در محوطه ای که اپل استخدام می کند ثبت نام کرده و دارای GPA تجمعی 2.7 باشد. در حال حاضر نیز برای مشاوران خانگی در نظر گرفته شده است. برای کسانی که برای موقعیت چت استفاده می کنند، تایپ کردن 40 WPM لازم است.
پرداخت و مزایا
اپل یک iMac را برای استفاده در هنگام کار از خانه فراهم می کند. وبسایت آن یک بسته "مزایای عالی، پرداخت رقابتی و تخفیف کارکنان در محصولات اپل" را فراهم می کند. پوسترهای سایت glassdoor.com هزینه ساعتی را در حدود 10 تا 16 دلار در هر ساعت گزارش می کنند.
خانه مورد نیاز
الزامات اداری اپل از الزامات مورد نیاز دفتر مرکزی صفحه اصلی متفاوت است، زیرا نه تنها یک رایانه به عوامل مرکز تماس آن ، بلکه هدست نیز ارائه می دهد. با این حال، این اتاق نیاز به یک اتاق برای جلوگیری از سر و صدا، یک میز، یک صندلی قابل تنظیم ارگونومیک، یک خط تلفن اختصاصی و یک اتصال اینترنتی به نیازهای خاص دارد.
محل استخدام
در حالی که تمرکز اصلی برنامه Apple At-Home ایالات متحده است (استخدام در بیش از 30 ایالت)، اپل همچنین گاهی اوقات برای این برنامه در تورنتو کانادا پذیرفته می شود؛ چوب پنبه، ایرلند؛ و سیدنی، استرالیا.
در یک زمان، دفتر اصلی دفتر مشاور Advisor اپل در عرض 100 مایل از شهر تعیین شده در توصیف شغل بود. در حال حاضر، هر چند، برای این موقعیت ها از هر جای آمریکا استخدام خواهد شد.
با این حال، این برنامه کالج برای مشاوران در خانه هنوز از دانشگاه های خاصی استخدام می شود. این شامل:
- دانشگاه آریزونا
- ایالت آریزونا
- ایالت کالیفرنیا
- دولت سن دیگو
- ایالت لوئیزیانا
- ایالت تگزاس
- تگزاس A & M
- دانشگاه فلوریدا، گینهسویل
- دانشگاه گرجستان، آتن
- دانشگاه اورگان، یوجین
- دانشگاه نوادا، لاس وگاس
- دانشگاه نیومکزیکو
- دانشگاه یوتا
خارج از ایالات متحده
- تورنتو، کانادا (فرانسوی)
- پنکه ایرلند (انگلیسی، فرانسوی، آلمانی)
- سیدنی، استرالیا
درخواست برای تبدیل شدن به مشاور اپل در خانه
برای پیدا کردن شغل های مشاوره اپل در خانه، یا به صفحه خانگی مشاور Advisor در اپل یا جستجوی پایگاه داده مشاغل شرکت اپل بروید. صفحه خانگی در صفحه اصلی لینک هایی برای دسترسی به موقعیت های غیر آمریکایی فراهم می کند، در حالی که سایت مشاغل مشغول به فهرست همه موارد است. از «خانه» به عنوان یک کلمه کلیدی برای جستجو در پایگاه داده استفاده کنید یا دسته های شغلی را به عنوان "خدمات و پشتیبانی مشتری" مرتب کنید.
برای درخواست شغل در اپل، باید AppleID را ایجاد یا ایجاد کنید. این همانند یک شناسه MobileMe یا آنچه شما برای دسترسی به فروشگاه iTunes، فروشگاه اینترنتی اپل یا iChat استفاده می کنید.