یک نمایه شرکت کار در خانه
فرایند فرایند برون سپاری (BPO) یا برون سپاری شرکت
توضیحات شرکت:
بر اساس در Englewood، CO، TeleTech یک BPO جهانی است که 50،000 نفر را در 17 کشور استخدام می کند. در حالی که بخش عمده ای از نیروی کار در سراسر جهان بر اساس دفتر کار است، بخش Teletech @ Home خود را برای خدمات مشتریان خود به کارکنان مرکز تماس تلفنی مجازی (و یا در خانه) کار می کند.
انواع موقعیت های کار در خانه در TeleTech:
عوامل مرکز تماس TeleTech @ Home کارکنان و نه پیمانکاران مستقل هستند.
( مشاغل مرکز تماس های کاری بیشتر را ببینید). این عوامل مرکز تماس، فروش، خدمات به مشتریان و پشتیبانی فنی را انجام می دهند. نمایندگان دو زبانه در اسپانیایی، آلمانی، فرانسوی، کاتالان، هلندی و بسیاری از زبان های دیگر استخدام شده است. گفته می شود که پرداخت 9 تا 10 دلار در هر ساعت است. * یک عامل باید حداقل 20 ساعت در هفته کار کند، اما ساعت معمولا 20 تا 30 در هفته است. کار آخر هفته و تعطیلات مورد نیاز است. آموزش آنلاین پرداخت شده ارائه شده است. همچنین موقعیت هایی برای متخصصان تضمین کیفیت در خانه وجود دارد. این عوامل ماموریت های دیگر عوامل را نظارت می کنند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان رضایت بخش هستند و عامل ها به روال مشتری و شرکت پیوند دارند.
کارگران در خانه کارکنان مجبورند خدمات کامپیوتری، اینترنت و تلفن خود را ارائه دهند. ممکن است خرید تجهیزات مورد نیاز دیگر وجود داشته باشد.
الزامات
همانند بسیاری از شرکت های مرکز تماس های خانگی، کارمندان باید سخت افزار خود را عرضه کنند. نمایندگان به یک کامپیوتر (نه مک) با اتصال به اینترنت DSL یا کابل و یک هدست USB / VOIP نیاز دارند.
(بیشتر از موارد معمول دفتر مورد نیاز برای مراکز تماس خانگی مراجعه کنید) با این حال، اغلب اوقات یک خط تلفن ضروری نیست، زیرا تماس مشتری با اینترنت برقرار است، اما برای تماس با شرکت نیاز به یک تلفن اختصاصی اختصاصی یا سلولی است .
حداقل الزامات استخدام شما باید حداقل 17 سال داشته باشید و دیپلم دبیرستان یا GED داشته باشید.
با این حال، بسیاری از موقعیت ها نیاز به بیش از حداقل، مانند تجربه در خدمات به مشتریان و یا مرکز تماس یا زبان دوم نیاز دارند.
اعمال به TeleTech @ Home:
برای درخواست، به صفحه حرفه ای TeleTech @ Home مراجعه کنید. یک چک کردن سیستم را انجام دهید تا ببینید آیا رایانه شما نیاز دارد. یک برنامه آنلاین را پر کنید و ارزیابی مهارت کنید. در عرض دو روز شما باید یک ایمیل دریافت کنید که در آن، بر اساس درخواست و ارزیابی شما، TeleTech می خواهد که شما برای مصاحبه برای یک موقعیت، مصاحبه کنید. اگر در مصاحبه موفق باشید، یک تست کامپیوتری دیگر انجام می شود و یک پیشنهاد ارائه می شود. تست مواد مخدر و بازرسی کیفی جنایی مورد نیاز است، اما TeleTech @ Home برای هزینه آن هزینه می کند.
TeleTech @ Home محل:
اگرچه TeleTech @ Home یک نیروی مجازی را استخدام می کند، عوامل آن را از همه جا استخدام می کند. بسته به مشتری و موقعیت، عوامل TeleTech @ Home باید در انگلستان و یا ایالات متحده آمریکا باشند.
انگلستان
- انگلستان
- ایرلند شمالی
- اسکاتلند
- ولز
- ایرلند
ایالات متحده (برای شرکت های بیشتر در این ایالت کلیک کنید.)
- آلاباما
- آریزونا
- آرکانزاس
- کلرادو
- کانتیکت
- فلوریدا
- جورجیا
- آیداهو
- ایلینوی
- کانزاس
- کنتاکی
- لوئیزیانا
- میشیگان
- مینه سوتا
- می سی سی پی
- میسوری
- مونتانا
- نبراسکا
- نوادا
- نیومکزیکو
- نیویورک
- کارولینای شمالی
- داکوتای شمالی
- اوهایو
- اوکلاهما
- پنسیلوانیا
- کارولینای جنوبی
- داکوتای جنوبی
- تنسی
- تگزاس
- یوتا
- ویرجینیا
- واشنگتن
- ویرجینیای غربی
- ویسکانسین
- وایومینگ
دولت شما لیست نشده است؟ یک وظیفه مرکز تماس را در ایالت شما یا یک مرکز تماس تلفنی در کانادا پیدا کنید .
برای مشاغل تكمیلی بیشتر در همه زمینه های مختلف، این دفترچه ی كار را در شركت های خانه ببینید. برای پروفیل های بیشتری مانند این، این پروفیل های شرکت تماس تلفنی کار در منزل را مشاهده کنید.
* منبع: GlassDoor.com