مصاحبه کننده خود را متقاعد کنید که چرا در فروش تماس های سرد موفق خواهید شد
نقاط قوت و ضعف شما چیست؟
به دست آوردن نقاط قوت مهم برای تل مارلیک، مانند شنونده خوب، درک نیاز مشتری، ارتباط با مشتریان و سخنران متقاعد کننده.
هنگامی که شما ضعف را ذکر میکنید، همیشه با چگونگی کار با آن برای غلبه بر آن، به ویژه در محیط کار، پیگیری کنید.
آیا شما راحت ساختن تماس های سرد؟
فقط بگو بگو دنبالش بگردید چرا. مثلا:
- کاملا. من لذت بردن از رسیدن به مردم با محصولات و ایده های جدید.
- من راحت تماس های سرد دارم من متوجه شده ام که برخی از فروش های جالب من، نتیجه یک تماس سرد است، به کسی که در اولین جلسه ما نسبت به علاقه من به محصول من مطمئن نبودند.
- من نمی خواهم تماس های سرد برقرار کنم، اما من ترجیح می دهم چرخه فروش خود را با یک مشتری آغاز کنم که علاقه ای به محصول نداشته است. منجر به گرم شدن در بلندمدت اثبات شده است و استفاده از زمان صرف شده برای تماس با آنها بیشتر کارآمد است.
چه چیزی باعث انگیزه شما برای فروش می شود؟
با فراخوانی سرد، حفظ انگیزه بالا، کلید است. مصاحبه کننده از اشتیاق شما با این پاسخ ها را متقاعد کنید:
- من واقعا از آموزش دادن افراد در محصولاتی که می توانند به آنها کمک کنند یا زندگی خود را لذت بخش تر لذت ببرند. من دوست دارم در نظر داشته باشم که آنها هرگز در مورد این محصولات نمی دانند اگر این تماس را انجام ندهند.
- من احساس غرور و افتخار می کنم وقتی که یک فروش را کامل می کنم و یک سرویس عالی برای یک مشتری جدید ارائه می دهم.
- من بسیار رقابتی هستم و از اهداف فروش و پیشبرد اهداف فروش لذت می برم.
- من کار محیط کار تیمی را در مرکز تماس دوست دارم.
چه تعداد تماس در ساعت می توانید انجام دهید؟
شما ممکن است این سوال را بشنوید اگر شما مصاحبه ای با تجربه قبلی تلفنی داشته باشید.
آمادگی برای به اشتراک گذاشتن مدت زمانی که میانگین زمان تماس تماس شما بود و چند تماس به طور متوسط در هر ساعت انجام شد. هر متغیری را توضیح دهید، مثلا اگر از شماره پیشفرض استفاده کردید و اینکه چگونه این متغیرها کارایی خود را افزایش داده یا کاهش دادند.
چگونه پاسخ های مشتری منفی را مدیریت می کنید؟
اجتناب ناپذیر است که شما مشتریان عصبانی روبرو خواهید شد که از تماس تلفنی تلفنی ناراحت هستند. توضیح فلسفه خود را در مورد دست زدن به چنین تماس ها، و اگر شما می توانید، یک نمونه خاص است که شما به خوبی انجام شده است. مثلا:
- من می دانم که مشتریان همیشه در خلق و خوی برای دریافت تماس نیستند. من متوجه شدم که پوزش بخش اغلب مشتریان را آرام می کند. من همیشه سعی می کنم یک زمان فراخوانی را تنظیم کنم، زیرا نمی خواهم مشتری از دست بردن به محصول یا خدمات ارزشمند من ارائه دهد.
آیا تماس تلفنی مرده است؟
بعضی از مصاحبه گران ممکن است در این پرسش ترفند برای اندازه گیری شور و شوق شما یا دانش صنعت مورد استفاده قرار گیرند. اگر جواب مثبت بود، شما حتی برای این موقعیت مصاحبه نخواهید کرد. بنابراین خودتان را با یک چرخش مثبت در مورد این سوال مطرح کنید:
- بسیاری از شرایط در فروش می تواند تغییر کند، اما برقراری ارتباط با مردم هرگز انجام نمی شود. وقتی تلفن من را انتخاب می کنم و مخاطب بالقوه را تماس می گیرم، کنترل آنچه را می گویم و چطور می گویم. من می توانم تماس متمرکز بر مشتری و ارزش محصول ارائه دهد.
نکات شغلی مصاحبه شغلی
پیش از اینکه به مصاحبه خود برسید ، این راهنمایی های مصاحبه شغلی را بررسی کنید، بنابراین می توانید از مهم ترین محصول خود (به خودتان) به کارفرمایانی که در استراتژی های فروش خوب هستند، قانع شوید.